Ist dein IT-Team bereit für High-Velocity-ITSM?
Mit diesem interaktiven Quiz findest du es heraus.
IT-Service-Management (ITSM) steht im Mittelpunkt der Modernisierung von Unternehmen. Eine ITSM-Software erlaubt IT-Teams die Ausrichtung an den Unternehmensanforderungen und die Einführung eines strategischen Ansatzes für Wandel, Transformation und Wachstum. Dank der zunehmenden Verfügbarkeit von softwaregestützten Services können IT-Serviceteams den Mitarbeitern und Teams im gesamten Unternehmen eine schnellere Wertschöpfung ermöglichen.
ITSM-Systeme befinden sich im Wandel. Aus diesem Grund führen IT-Teams agilere Ansätze ein, bei denen keine übertrieben komplexen, unflexiblen Workflows, sondern Benutzerfreundlichkeit, Zusammenarbeit und Wissensaustausch im Vordergrund stehen.
Dieses Fortschrittsmodell soll dir helfen, deinen ITSM-Ansatz, deine Prozesse und Technologien auf deinem Weg zu ITSM zu beurteilen.
Stufenzuordnung
Anfänger
Glückwunsch! Dein Team macht offensichtlich seine ersten Schritte auf seiner ITSM-Reise.
White Paper – ITSM-Lösungen von Atlassian: ein umfassender Leitfaden
Du suchst nach einem praktischen Leitfaden, der die Grundlagen von ITSM mit Atlassian behandelt? Vielleicht möchtest du deine ITSM-Lösungen aber auch neu konzipieren und mehr über die praktischen Anwendungen von Agile-, DevOps- und Cloud-Technologien erfahren.
In diesem Leitfaden werden die Grundlagen der ITSM-Lösungen von Atlassian erklärt – von der IT-Bereitstellung über Arbeitsabläufe bis hin zum Support. Des Weiteren findest du in diesem Leitfaden Best Practices sowie Tipps, um die Leistung, Effizienz und Zusammenarbeit deines Teams zu verbessern.
Stufenzuordnung
Übergangsstufe
Glückwunsch! Dein Team hat das Ziel eines High-Velocity-ITSM so gut wie erreicht.
Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms (Gartner-Marktleitfaden für IT-Service-Management-Plattformen)
Angesichts der komplexen IT-Service-Management-Landschaft (ITSM) im Jahr 2024 ist es wichtiger denn je, mit den neuesten Trends und Entwicklungen Schritt zu halten.
Der Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms bietet eine wertvolle Ressource, wenn es darum geht, sowohl den aktuellen Stand als auch die zukünftige Richtung des ITSM-Marktes zu verstehen.
Stufenzuordnung
Advanced
Herzlichen Glückwunsch! Dein Team hat das Ziel, ein schlankes und leistungsstarkes ITSM-Systems aufzubauen, so gut wie erreicht.
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
Enterprise Service Management (ESM) stellt eine Erweiterung der IT-Service-Management-Prinzipien (ITSM) dar, um eine bessere Servicebereitstellung für Unternehmensteams wie HR, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und Finanzwesen zu ermöglichen.
Finde heraus, warum Atlassian im aktuellen Bericht mit der höchstmöglichen Punktzahl in der Kategorie "Strategie" als Leader ausgezeichnet wurde.
Stufenzuordnung
Experte
Wow, dein Team verfügt bereits über ein schlankes und leistungsstarkes ITSM-System! Aber es gibt immer Verbesserungspotenzial!
Produktdemo einschließlich Q&A-Runde mit ITSM-Experten
Möchtest du mehr über Tools für die IT-Branche erfahren? Diese Demo sollten sich alle ansehen, die ihre ersten Schritte mit Jira Service Management unternehmen. Egal, ob du ein bestehender Kunde bist oder Jira Service Management zum ersten Mal erkundest: Wir laden dich ein, unsere wöchentliche einstündige Demo anzusehen, die wir vorab aufgezeichnet haben. Im Live-Chat mit Q&A-Runde stellt dir unser Produktexperte die folgenden Funktionen von Jira Service Management vor:
- Optimiertes Management von Serviceanfragen
- Modernes Vorfallmanagement
- Änderungsmanagement für das DevOps-Zeitalter
Du erfährst, wie Jira Service Management deinem Team alles bietet, was es braucht, einschließlich Automatisierungsregeln, Service Level Agreements (SLAs) und ITIL-zertifizierten Prozessen.
Anfänger
Anfänger
Glückwunsch! Dein Team macht offensichtlich seine ersten Schritte auf seiner ITSM-Reise.
White Paper – ITSM-Lösungen von Atlassian: ein umfassender Leitfaden
Du suchst nach einem praktischen Leitfaden, der die Grundlagen von ITSM mit Atlassian behandelt? Vielleicht möchtest du deine ITSM-Lösungen aber auch neu konzipieren und mehr über die praktischen Anwendungen von Agile-, DevOps- und Cloud-Technologien erfahren.
In diesem Leitfaden werden die Grundlagen der ITSM-Lösungen von Atlassian erklärt – von der IT-Bereitstellung über Arbeitsabläufe bis hin zum Support. Des Weiteren findest du in diesem Leitfaden Best Practices sowie Tipps, um die Leistung, Effizienz und Zusammenarbeit deines Teams zu verbessern.
Übergangsstufe
Übergangsstufe
Glückwunsch! Dein Team hat das Ziel eines High-Velocity-ITSM so gut wie erreicht.
Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms (Gartner-Marktleitfaden für IT-Service-Management-Plattformen)
Angesichts der komplexen IT-Service-Management-Landschaft (ITSM) im Jahr 2024 ist es wichtiger denn je, mit den neuesten Trends und Entwicklungen Schritt zu halten.
Der Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms bietet eine wertvolle Ressource, wenn es darum geht, sowohl den aktuellen Stand als auch die zukünftige Richtung des ITSM-Marktes zu verstehen.
Advanced
Advanced
Herzlichen Glückwunsch! Dein Team hat das Ziel, ein schlankes und leistungsstarkes ITSM-Systems aufzubauen, so gut wie erreicht.
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
Enterprise Service Management (ESM) stellt eine Erweiterung der IT-Service-Management-Prinzipien (ITSM) dar, um eine bessere Servicebereitstellung für Unternehmensteams wie HR, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und Finanzwesen zu ermöglichen.
Finde heraus, warum Atlassian im aktuellen Bericht mit der höchstmöglichen Punktzahl in der Kategorie "Strategie" als Leader ausgezeichnet wurde.
Experte
Experte
Wow, dein Team verfügt bereits über High-Velocity-ITSM! Aber es gibt immer Verbesserungspotenzial!
Produktdemo einschließlich Q&A-Runde mit ITSM-Experten
Möchtest du mehr über Tools für die IT-Branche erfahren? Diese Demo sollten sich alle ansehen, die ihre ersten Schritte mit Jira Service Management unternehmen. Egal, ob du ein bestehender Kunde bist oder Jira Service Management zum ersten Mal erkundest: Wir laden dich ein, unsere wöchentliche einstündige Demo anzusehen, die wir vorab aufgezeichnet haben. Im Live-Chat mit Q&A-Runde stellt dir unser Produktexperte die folgenden Funktionen von Jira Service Management vor:
- Optimiertes Management von Serviceanfragen
- Modernes Vorfallmanagement
- Änderungsmanagement für das DevOps-Zeitalter
Du erfährst, wie Jira Service Management deinem Team alles bietet, was es braucht, einschließlich Automatisierungsregeln, Service Level Agreements (SLAs) und ITIL-zertifizierten Prozessen.