Software de base de conocimiento
El software de base de conocimiento Confluence mantiene la información organizada, accesible y fácil de gestionar para los equipos internos y los clientes externos.
Resuelve problemas complejos con una sencilla base de conocimiento
“Confluence nos ayuda a reunir a los empleados rápidamente y a atender sus necesidades”.
- Lucian Craciun, director de Operaciones digitales en The Telegraph
Conocimiento al alcance de la mano
El conocimiento acumulado es conocimiento perdido. Confluence es un software de base de conocimiento con el que los equipos tienen acceso a soluciones de manera rápida y sencilla.
Gracias a la sencilla creación y organización de contenido, y a un potente motor de búsqueda, Confluence ofrece una plataforma accesible para gestionar el conocimiento con la que los empleados y los clientes se pueden valer por sí mismos.
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Crea contenido con facilidad
Crea y publica de forma colaborativa artículos y documentación de la base de conocimiento con plantillas predefinidas. Actualiza fácilmente mediante una biblioteca de contenido y un control automático de las versiones.
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Busca menos y descubre más
Organiza los artículos de la base de conocimiento con una jerarquía estructurada para que todos los usuarios los puedan encontrar. Utiliza un potente motor de búsqueda con sugerencias de resultados para encontrar las respuestas rápidamente.
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Comunícate con los clientes
Comunícate de forma proactiva con tus usuarios internos y externos mediante fuentes RSS, el seguimiento de páginas y las actualizaciones de entradas de blog. Conecta con los usuarios finales por medio de los comentarios de la página.
Deja que Confluence sea tu fuente de información única
Confluence es un software de base de conocimiento para las organizaciones modernas de hoy que concentra el conocimiento en un espacio centralizado de fácil navegación. Con una plataforma flexible y personalizable, Confluence ayuda a que los equipos dediquen menos tiempo a detectar errores y más a conseguir resultados.
Más de 35 000 clientes de todo el mundo ya confían en esta solución
Desvía solicitudes con Jira Service Management
Conéctate sin problemas con Jira Service Management para ofrecer asistencia centralizada y de autoservicio en toda la empresa.
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Amplía tu base de conocimiento con complementos
Ten un Confluence propio, con temas personalizados, branding, workflows, etc.
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Plantillas personalizables
Utiliza plantillas de prácticas recomendadas que te ayudarán a empezar con la creación de contenido para que no tengas que complicarte aplicando formato.
Permisos flexibles
Controla la creación, la edición y la visibilidad de todo el contenido con permisos seguros y graduales.
Versiones de páginas y archivos
Realiza el seguimiento de cada versión y cambio realizado en las páginas. ¡Los archivos también se someten a un control de versiones automáticamente!
Gestión de documentos
Arrastra y suelta archivos PDF, documentos de Office, imágenes, etc. Las vistas previas instantáneas y la búsqueda de texto completo facilitan la gestión de archivos.
Autoservicio global
Ofrece artículos de base de conocimiento en distintos idiomas para hacer llegar tu documentación a una audiencia global.
Conocimiento al alcance de la mano
Realiza el seguimiento de la actividad de tu base de conocimiento y mantente en sintonía desde cualquier parte con Confluence Cloud para dispositivos móviles.