Jira Service Management frente a Freshdesk
Jira Service Management proporciona un centro de asistencia completo, una gestión de incidentes moderna y una gestión de cambios creados para la era de DevOps. Descubre sus prestaciones en comparación con las de Freshdesk.
Tres motivos para elegir Jira Service Management en lugar de Freshdesk
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Personalización para cualquier caso práctico
En lugar de hacer que los usuarios compren y configuren módulos adicionales para funcionalidades o casos prácticos nuevos, Jira Service Management ofrece plantillas personalizables para ITSM, atención al cliente y equipos empresariales como Recursos Humanos y Finanzas. La flexibilidad y sencillez del producto permite que todos los equipos de la empresa asuman y lleven a cabo solicitudes mediante un centro de asistencia sencillo.
Compilado para la era de DevOps
Jira Service Management es la única herramienta de ITSM y el único centro de asistencia compilado sobre una plataforma de desarrollo de software. Conecta tickets de Jira Service Management con incidencias de Jira Software, lo que permite que los equipos de soporte y desarrollo puedan colaborar en la misma plataforma para resolver incidentes con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza.
Una solución de ITSM completa por la mitad de precio
Obtén un centro de asistencia repleto de funciones (incluido un portal de autoservicio personalizable) por 20 $ por agente al mes en lugar de por 49 $ por agente al mes.
¿Por qué elegir Jira Service Management en lugar de Freshdesk?
Una herramienta de ITSM repleta de funciones por menos de la mitad del precio
Obtén las siguientes capacidades por menos de la mitad del precio:
- Portal de autoservicio
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Satisfacción del cliente (CSAT)
- Gestión de las incidencias
- Gestión de problemas
- Gestión de los cambios
- Gestión de solicitudes
20 $ por agente
y por mes
49 $ por agente
al mes
(plan estatal, facturado anualmente)
Marketplace con más de 800 aplicaciones fáciles de conectar
Todos los equipos de atención al cliente trabajan de forma distinta. Elige entre más de 800 aplicaciones de Atlassian Marketplace para ampliar Jira Service Management y que se adapte a cualquier caso práctico. Si estás migrando desde Freshdesk, haz que la transición resulte más sencilla con la aplicación Freshdesk to Jira Service Management Migration.
Soporte para implementaciones a gran escala
Resulta ideal para empresas o equipos que necesitan una gran disponibilidad y rendimiento a escala. Nuestra opción de implementación de Data Center proporciona tranquilidad gracias a la agrupación en clústeres activo-activo, las cargas distribuidas y la rápida reindexación.
Información efectiva a partir de noviembre de 2020
Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución
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