Jira Service Management et Freshdesk
Jira Service Management offre un centre de services riche, des fonctionnalités modernes de gestion des incidents et des changements conçues pour l'ère DevOps. Comparez-le à Freshdesk.
Trois raisons de choisir Jira Service Management plutôt que Freshdesk
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Personnalisable pour tous les cas d'usage
Plutôt que d'obliger les utilisateurs à acheter et à configurer des modules supplémentaires pour de nouvelles fonctionnalités ou cas d'usage, Jira Service Management offre des modèles personnalisables pour l'ITSM, le service client et les équipes commerciales comme les RH et les finances. La flexibilité et la simplicité du produit permet à toute équipe de votre entreprise de prendre en charge et de répondre aux demandes par le biais d'un simple centre de services.
Conçu pour l'ère DevOps
Jira Service Management est le seul outil ITSM et centre de services basé sur une plateforme de développement logiciel. Liez des tickets Jira Service Management à des tickets Jira Software. Ainsi, les équipes de support et de développement peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.
Une solution ITSM complète pour la moitié du prix
Profitez d'un centre de services complet (avec portail en libre-service personnalisable) pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 49 $.
Pourquoi préférer Jira Service Management à Freshdesk ?
Un outil ITSM complet pour moins de la moitié du prix
Profitez des capacités suivantes pour moins de la moitié du prix :
- Portail en libre-service
- Accords de niveau de service (SLA)
- Satisfaction client (CSAT)
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des demandes
20 $ par agent
et par mois
49 $ par agent et
par mois
(offre Estate, facturée chaque année)
Accès au Marketplace et à plus de 800 apps plug-and-play
Chaque équipe de support client travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 apps sur l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Management et le parer à tous les cas d'usage. Si vous migrez depuis Freshdesk, facilitez-vous la transition grâce à l'app de migration de Freshdesk à Jira Service Management.
Prise en charge de déploiements à grande échelle
Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide.
Information effective à compter de novembre 2020
Plus de 25 000 entreprises dans le monde lui font confiance
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