Jira Service Managementライセンス体系の変更に関する重要なお知らせ
変更内容と影響を受けるお客様へのサポートについて
日々ご利用いただいているツールに関する変更は、時に困難を伴うものです。私たちはそのことを深く理解しています。本日は、お客様への透明性をお約束する一環として、Jira Service…
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Welcome to Team ’24!
すべてのチームが可能性を解き放つ場所
Team’24が昨夜ラスベガスでスタートしました。このブログでは、Team’24のファウンダーキーノートで発表された内容の一部をご紹介します。
企業内に眠れる知識を解放する新製品：Atlassian Rovo
Atlassian Intelligenceで人間とAIのコラボレーションを進化
アトラシアンは、約1年前にAtlassian Intelligenceを発表し、チームの働き方を改善するためにこの革新的な技術の活用をはじめました。そして本日、さまざまな社内ツールに分散している情報の検索や学習、さらにはこれらの情報を元に行動に移すことを加速するAtlassian Rovoを発表しました。
Atlassian Intelligenceを活用してチームでスマートに働く10の（新しい）方法
クラウドで人とAIの最新コラボレーション環境を提供
Atlassian Intelligenceが昨年発表されて以来、FanDuel、Workato、Ovo Energyなど、3万社以上の顧客がチームワークを新たな高みに導いています。彼らは週に平均して45分前後の時間を節約することができたと言い、AIが人間のパフォーマンスを向上させることを実証しました。このブログでは、Atlassian Intelligenceが個人の作業の仕方やチームの協働の仕方、組織がデータを活用して価値を提供する方法を最適化する10の新しい方法について掘り下げます。
Jira Service Management の全プランで利用可能になったカスタマーサービス管理機能
開発者との連携や顧客対応をスムーズにする新機能も
以前は Premium および Enterprise プランでのみ利用可能であったカスタマーサービス機能が、昨年 11 月より Free および Standard プランでもご利用いただけるようになりました！本件をはじめ、昨年末に行われた Jira Service Management 関連のアップデートをまとめてご案内します。
Jira Service Management がエンタープライズ サービスマネジメントのリーダーに選出
業界アナリストによるレポートの戦略カテゴリーにおいて最高スコアを獲得
先日フォレスター・リサーチ社が発表した「The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management, Q4 2023」(英語) において、アトラシアンは「リーダー」に選出され、さらに同レポートの「Strategy (戦略)」カテゴリーの全項目で最高評価である 5 点を獲得しました。
AI機能が本格稼働開始：Jira Service Management最新アップデート
バーチャル エージェント機能の正式提供開始
アトラシアンは本日、Jira Service Managementにおけるバーチャルエージェント機能の正式提供を開始したことをお知らせいたします。この機能は、当社のITサービスマネジメントソリューションに対するAIを活用した機能拡張のはじめの一歩であり、現代の分散デジタル環境において、従業員や顧客に対して、より優れた体験を提供するために進化を続けてきたJira Service Managementの最近の設計思想に従ったアップデートです。
ACE Tokyo Day 開催レポート
100人以上が参加！コミュニティイベント特別版
こんにちは。コミュニティ マーケティング マネージャー の 新藤洋介 です。2023年6月30日、アトラシアン コミュニティ イベントの特別版「ACE Tokyo Day R…
Jira Service Management Cloud の新機能まとめ – 2023年5月版
意思決定を支える Atlassian Analytics、作業効率の向上に役立つ定型返信や UX の改善など
先月開催された「Team ’23」では、キーノートやセッション、展示会場で Jira Service Management に関する新機能や数々のアップデートが紹介されていました。この記事では、意思決定を支える Atlassian Analytics をはじめ、作業効率の向上に役立つ定型返信や UX の改善など、最近 Jira Service Management に追加された機能をまとめてご案内します。
仮想エージェント + 自動化でスケーラブルなサービスデスクを実現
アトラシアンの IT サービスデスクの進化から紐解く
アトラシアンの IT 部門が利用しているチケット管理システムは、Jira Service Management 上に構築されています。この記事では、アトラシアンの IT 部門が同製品の仮想エージェント機能を活用することで担当チームの作業時間を数百時間単位で削減した経緯をご紹介します。