仮想エージェント + 自動化でスケーラブルなサービスデスクを実現
アトラシアンの IT サービスデスクの進化から紐解く
アトラシアンの IT 部門が利用しているチケット管理システムは、Jira Service Management 上に構築されています。この記事では、アトラシアンの IT 部門が同製品の仮想エージェント機能を活用することで担当チームの作業時間を数百時間単位で削減した経緯をご紹介します。
Team’24が昨夜ラスベガスでスタートしました。このブログでは、Team’24のファウンダーキーノートで発表された内容の一部をご紹介します。
アトラシアンの IT 部門が利用しているチケット管理システムは、Jira Service Management 上に構築されています。この記事では、アトラシアンの IT 部門が同製品の仮想エージェント機能を活用することで担当チームの作業時間を数百時間単位で削減した経緯をご紹介します。
記事目次 「プロダクト」は製品のみ?広義の事業まで含む? 昨今のニュース記事を見ていると、DXが進むなどにより、今まで以上に多様な業種で各企業様の関心が高まっているのか、プロダクト…
この記事では、2023年2月に開催されたAgile & DevOpsに関するアトラシアンのカンファレンス「Atlassian Presents: Unleash」にて発表された製品の最新情報をまとめてお伝えします。
この投稿では Zoom の接続やバーチャルエージェント、AWS との連携など、最近 Jira Service Management に公開された機能や近日公開予定の機能について、スクリーンショットを交えながらご紹介します。また、本文の最後にお得なキャンペーンのご案内もあります。
こんにちは。コミュニティ マーケティング マネージャー の新藤洋介です。アトラシアンのコミュニティでは「イベント」や「オンラインフォーラム」など、様々な形式でユーザー同士のナレッジ…
皆さん、こんにちは!先日、弊社はアジャイル経営カンファレンス(2023年1月27日開催)にスポンサーさせていただきました。スポンサー枠で、業務の合間に基調講演を視聴していてとても面…
自動化は、チーム全体で質の高い仕事をスピードを持って行うために重要なツールの1つです。この度、アトラシアンの自動化機能であるAtlassian Automationをアトラシアン製アプリとサードパーティ製品にも対応できるよう拡張しました。この進化により、ソフトウェア開発チームやIT運用チーム、ビジネスチームなど、組織全体のチームコラボレーションが高まり、効率化が推進されます。
2022年もさまざまな機能更新が行われたConfluenceですが、2023年も引き続き新機能の追加に力を入れて参ります。
この投稿では、昨年末から新年初月にかけて搭載されたいくつかの新機能や更新をピックアップしてお知らせします。
Confluence Cloudに自動化の機能が追加されました!これにより、繰り返し発生するコンテンツ作成や管理にかかる時間や手間が削減されます。自動化機能はConfluence CloudのPremiumプラン、およびEnterpriseプランで利用可能で、まずはトライアルでお試しいただくこともできます。