Jira Service Management vs. Freshdesk
Jira Service Management では、DevOps の時代向けに開発された実用性の高いサービス デスク、最新のインシデント管理、変更管理をご提供します。Freshdesk との違いをご覧ください。
Freshdesk より Jira Service Management を選ぶべき 3 つの理由
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あらゆるユースケースにカスタマイズ可能
Jira Service Management では、ユーザーが新しい機能や用途に対応する追加モジュールを購入して設定するのではなく、ITSM、カスタマー サービス、人事や財務などのビジネス チーム用のカスタマイズ可能なテンプレートを提供します。この製品は柔軟で簡潔なため、社内のあらゆるチームがシンプルなサービス デスクを通じてさまざまなリクエストを受け付け、実行できます。
DevOps の時代向けに開発
Jira Service Management は、ソフトウェア開発プラットフォームをベースに構築された唯一の ITSM ツールおよびサービス デスクです。Jira Service Management のチケットと Jira Software の課題をリンクさせることにより、サポート チームと開発チームは同じプラットフォームで連携して、インシデントを迅速に解決し、自信を持って変更をプッシュできます。
フル機能を備えた ITSM ソリューションを半額で
1 エージェントあたり月額 49 ドルではなく 20 ドルで、カスタマイズ可能なセルフ サービス ポータルを含む、あらゆる機能が備わったサービス デスクをご利用いただけます。
Freshdesk よりも Jira Service Management を選ぶ理由
フル機能を備えた ITSM ツールを半額以下で
半額以下で、次の機能を利用できます。
- セルフサービスポータル
- サービスレベルアグリーメント (SLA)
- 顧客満足度 (CSAT)
- インシデント管理
- 問題管理
- 変更管理
- リクエスト管理
1 エージェントあたり
月額 20 ドル
1 エージェントあたり
月額 49 ドル
(Estate プラン、年払い)
800 種類以上のプラグアンドプレイアプリが揃った Marketplace
カスタマー サポート チームの仕事の進め方はさまざまです。Atlassian Marketplace にある 800 を超えるアプリの中から選んで、Jira Service Management をあらゆるユース ケースに合わせて拡張できます。Freshdesk から移行する場合は、Freshdesk to Jira Service Management Migration アプリを使用して簡単に移行できます。
大規模なデプロイメントに対応
高い可用性とパフォーマンスを必要とする大規模な企業やチームに最適です。アクティブ-アクティブ クラスタリング、負荷分散、インデックスの高速な再作成などの機能が備わった Data Center のデプロイメント オプションなら、安心して作業に取り組むことができます。
この情報は 2020 年 11 月より有効です。
世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。
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チームが迅速にコラボレーションし、従業員および顧客に優れたエクスペリエンスを提供するために必要なすべての機能を、Freshdesk よりもずっと少ない費用でご利用いただけます。チームを強化しましょう。Jira Service Management を今すぐお試しください。