Jira Service Management への切り替えで Ivanti の複雑さを解消

最大 3 エージェントまでの Free プランでは、サービス管理の基本機能を無料でご利用いただけます。Standard プランと Premium プランでは、無料トライアルをご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

はい、可能です! Jira Service Management への移行は、Ivanti Neurons for ITSM への移行よりさらに簡単かもしれません。最近の Forrester の総経済効果レポートによると、Jira Service Management の導入は平均 6 か月未満であることが判明しています。

使い始めに必要な Marketplace アプリはありません。Jira Service Management だけでも、すぐに ITSM 業務を開始し、拡張することができます。

Atlassian Marketplace の豊富なアプリをご活用いただくことで ITSM 業務を補完したり強化したりすることができますが、連携するアプリの選択、導入するタイミングなどはすべてお客様が自由に決められます。

Jira Service Management は大規模な拡張に対応しています。実際に、Saint-Gobain、Belong、CBS、Priceline などのお客様企業では、数十人規模の IT サービス チームから始まり、数百、さらには数千規模のエージェントに拡張しています。Enterprise プランには、セキュリティ、スケーラビリティ、分析機能などが標準装備されています。こちらのページで、Enterprise 向け Jira Service Management の詳細をご確認ください。

Jira Service Management は、あらゆる部門によるご利用を想定して設計されています。人事、開発、財務、法務、施設、マーケティングなど、IT 以外の部門がご利用になる際に、追加のモジュールが必要になるといったこともありません。エージェントとなるユーザーにライセンスを付与するだけで、すぐにサービス デスクを構築することが可能です。

Jira Service Management により、チームは思いどおりの働き方ができます。アトラシアンでは、ソフトウェアによってチームが自律し、連携して作業できるようになるべきだと考えています。他の ITSM ツールは柔軟性に欠け、融通の利かないプロセスしか提供しないため、それらを使用する何十もの IT チームのために機能させる必要があります。

Jira Service Management では、ローコードのエディターとドラッグ & ドロップのインターフェイスにより、技術以外のチームでもすぐに使用を開始できます。

これにより、チームは思いどおりに作業できるだけでなく、管理者の時間やサポートを必要とせずに、自分たちの方法でワークフローを構築できます。