Close

Schaal je IT-team met Jira Service Management en Confluence

Stroomlijn serviceaanvraagbeheer en verbeter je klantervaring met een kant-en-klare kennisdatabase, powered by Confluence.

Samenwerking

Our biggest service management event of the year on demand

Gebruik van een Confluence-gedreven kennisdatabase met Jira Service Management heeft het aantal door de klant gerapporteerde aanvragen verminderd tot 45%*

Startpagina servicecentrum

Bespaar tijd en verbeter je klantervaring

Jira Service Management stelt je team in staat een servicedesk op te zetten en zich continu op schaal snel aan te passen. Leid repetitieve en kostbare supporttickets om met een geautomatiseerde zelfservice-kennisdatabase, powered by Confluence.

Supportdocumentatie samenstellen in realtime

Je supportdocumentatie kan geïntegreerd worden in je IT-workflows. Agents kunnen artikelen uit je kennisdatabase bekijken vanuit je servicedesk, waardoor ze eenvoudig artikelen met klanten kunnen delen zonder hun workflow te onderbreken.

Supportdocumenten
Grafiek opgeloste aanvragen

Je klantenservice blijven verbeteren met kennisdatabase-inzichten

Sla feedback van klanten op en gebruik rapportage-inzichten om de content in je kennisdatabase voortdurend te verbeteren. Jira Service Management en Confluence worden geleverd met ingebouwde feedbackfuncties voor klanten en uitgebreide rapportage.

Sluit je aan bij de duizenden teams die al Jira Service Management en Confluence gebruiken om hun IT-services te stroomlijnen.

Twitter-logo

“Een eenvoudig te volgen kennisdatabase heeft ons zoveel tijd bespaard omdat Twitter-werknemers hun issues zelf kunnen oplossen.”

40%

van de bedrijven biedt een selfservice-kennisdatabase.*

Confluence-plug

Breid je IT-workflows uit met add-ons

Gebruik apps voor IT-servicebeheer om assetbeheer te verbeteren en geautomatiseerde supportworkflows voor je IT-team te bouwen.

Jira Service Desk en Confluence

Confluence koppelen aan Jira Service Management

Ontdek hoe je Confluence kunt koppelen aan Jira Service Management om vandaag nog te beginnen met het verminderen van aanvragen.

Informatie verkregen uit een voorbeeldset van ~80.000 Jira Service Management-sessies