Sjabloon Root cause analysis

door Atlassian

Determine the root cause of an issue so you can correct it and prevent it from happening again.

BELANGRIJKSTE FUNCTIES

Analysis

Probleemoplossing

Teamsamenwerking

Categorieën

Sjabloon Whiteboard

A problem may occur repeatedly because a team does not fully understand its cause. In fast-paced environments, applying a quick fix and continuing with the work may be tempting.

One of the best ways to identify the root cause of a problem is working collaboratively as a team. When teams build trust, work together to identify problems, and generate actionable solutions, even stubborn, recurring problems can be solved permanently. The Confluence root cause analysis template supports team collaboration, content organization, knowledge management, integration and customization, and security.

Overzicht
Voordelen
Hoe
Waarom Confluence?

Wat is een sjabloon voor de analyse van hoofdoorzaken?

Teams hebben vaak te maken met problemen, of het nu gaat om het niet informeren van belanghebbenden over wijzigingen of het overschrijven van een configuratiebestand. Een analyse van de hoofdoorzaak helpt het team om niet alleen problemen op te lossen, maar ook om de hoofdoorzaak van een probleem vast te stellen, te corrigeren en te voorkomen dat het zich in de toekomst voordoet.

Een sjabloon voor de analyse van de hoofdoorzaken begeleidt teams bij het opstellen van een probleemstelling, het bespreken van de oorzaken en het bedenken van een oplossing.

Waarom zou je een sjabloon voor de analyse van hoofdoorzaken gebruiken?

Vertrouwen opbouwen

Problemen kunnen er voor elk teamlid anders uitzien, afhankelijk van hun rol in het bedrijf. Door je te concentreren op de reden waarom een probleem is ontstaan in plaats van op wie de fout heeft gemaakt, kun je vertrouwen opbouwen en ervoor zorgen dat het hele team de verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen van problemen.

Identify problems

To create a problem statement describing how a problem occurred, you must ask why it happened, what caused it, what conditions contributed to it, and whether there were any other contributing factors. Continue asking questions until the team has asked “Why?” at least five times to examine the problem from every angle.

Facilitate collaboration

When creating a problem statement or generating actionable solutions, seeing the problem from different perspectives helps facilitate curiosity and exploration. The root cause analysis template provides a framework for conversations that lead to a deeper understanding of the cause and conditions under which the problem occurred.

Improve efficiency

A consistent process for addressing problems, such as a root cause analysis template, allows teams to address problems more efficiently and remain focused on relevant information. By including root cause analysis as an expected project activity, you speed-document resolution and improve clarity for everyone on the team.

Uitvoerbare oplossingen voorstellen

Brainstormen over ideeën is belangrijk voor het team om meerdere oplossingen te bedenken en uitvoerbare suggesties te doen. Als het team het eens is over een oplossing, leg dan vast hoe dat moet worden geïmplementeerd en wie de verantwoordelijkheid neemt, bespreek mogelijke obstakels en maak een schatting van een tijdlijn voor de oplossing van het probleem.

Hoe ga je aan de slag met de sjabloon voor de analyse van de hoofdoorzaak

1. Vul het overzicht in

Voordat je met een analyse van de hoofdoorzaak begint, moet je de gegevens van je team invullen in het overzichtsgedeelte van de sjabloon. Dit geeft de nodige informatie om het werk te beheren en stelt je in staat teamleden met '@' te betrekken en snel datums toe te voegen met '//'.

2. Formuleer een probleemstelling

Formuleer een probleemstelling waarin het probleem in een of twee zinnen wordt uitgelegd. Gebruik de @-vermeldingsfunctie om teamleden te betrekken om hen op de hoogte te stellen en de datum van de workshop vast te stellen. Deel vervolgens de pagina met het team voor de vergadering.

3. Discuss the problem’s causes

Use the root cause analysis template during the meeting to structure the brainstorming discussions. Ask the group to think about the problem statement and what contributed to the issue.

4. Stel een laatste probleemstelling op

Gebruik de sjabloon voor de analyse van de hoofdoorzaak om de suggesties van het team vast te leggen over waarom het probleem zich heeft voorgedaan, en werk vervolgens samen om de probleemstelling te verfijnen.

5. Stel een oplossing voor

Gebruik de sjabloon om mogelijke oplossingen te noteren terwijl het team ideeën bespreekt en inzichten ontdekt. Vermeld de eigenaren en voeg actie-items en vervolgvragen toe voor elke oplossing die de groep voorstelt.

6. Update as work is completed

After the workshop, check off action items as the team completes them, using decision tags when documenting outcomes to track them in the root cause analysis template. You can then turn action items intoJira tasks for completion.

Why Confluence?

Root cause analysis is easier with Confluence because it provides distributed and colocated teams alike with a collaborative platform for sharing ideas and solving problems. Confluence facilitates a single source of truth to capture problem statements, record answers, and decide on actionable solutions. With @ mentions and other quick inline actions, you can tag team members, pull your decisions into tasks, and track them to resolution.

Related Templates

retrospective

Gebruik deze sjabloon om met je team zo'n retrospective te doen.

door Atlassian

Meer informatie

Gratis '5x waarom'-analyse

Gebruik deze sjabloon om een analyse uit te voeren met 5 waaromvragen en de oorzaken van teamproblemen te ontdekken.

door Atlassian

Meer informatie

retrospective

Gebruik deze sjabloon om met je team zo'n retrospective te doen.

door Atlassian

Meer informatie

Gratis '5x waarom'-analyse

Gebruik deze sjabloon om een analyse uit te voeren met 5 waaromvragen en de oorzaken van teamproblemen te ontdekken.

door Atlassian

Meer informatie

jaarlijks onepager-plan

Deel de jaarplannen en -prioriteiten van je bedrijf met de hele organisatie.

door Atlassian

Meer informatie