Kiva
Samenwerking, transparantie en communicatie zijn slechts een paar van de waarden die als leidraad dienen voor het team van Kiva bij hun streven om online geldschieters te verbinden met ondernemers over de hele wereld. Ontdek hoe Jira deze non-profitorganisatie in staat stelt precies dat te doen.
Sector
Non-profit
Locatie
San Francisco, CA
Bedrijfsomvang
0-500
Delen
"We werken samen op een manier waarbij de missie centraal staat en er rekening mee wordt houdt dat iedereen de missie anders interpreteert. We maken gebruik van die verschillen om iets heel geweldigs te bouwen voor de Kiva-community."
Emily
Manager van het fellowship- en stageprogramma bij Kiva
TREAT
Het is sinds 2005 de missie van Kiva om mensen met te verbinden door middel van leningen om armoede te verlichten. Sindsdien heeft de internationale non-profitorganisatie meer dan $ 1,12 miljard aan leningen gefinancierd aan 86 landen, met een verbazingwekkend terugbetalingspercentage van 97% aan kredietverstrekkers.
Bij Kiva begint het bereiken en in contact komen met een dergelijk verspreide, wereldwijde doelgroep intern bij hun team van ongeveer 130 werknemers. Op hun hoofdkantoor in San Francisco en op andere kantoren over de hele wereld is het acroniem TREAT leidend. TREAT staat voor: Transparency, Respect, Accountability, Entrepreneurism en Teamwork. De vijfde waarde, teamwork, is een cruciaal onderdeel omdat ze ernaar streven kredietverstrekkers en leners met elkaar in contact te brengen om leningen te verzorgen waarmee levens veranderen.
De betekenis van teamwork
Als je nadenkt over de betekenis van teamwork, is samenwerking het eerste woord dat opkomt bij Emily, manager van het fellowship- en stageprogramma bij Kiva. Voor Emily betekent samenwerking dat "je de vaardigheden en meningsverschillen van verschillende mensen in kunt zetten om een echt geweldig product te maken." Het erkennen en omarmen van veel verschillende meningen is essentieel: "We werken samen op een manier waarbij de missie centraal staat en er rekening wordt gehouden dat iedereen de missie anders interpreteert. We gebruiken die verschillen om iets prachtigs te bouwen voor de Kiva-community."
Brandon, een productmanager die zich richt op de ervaring van geldschieters op Kiva.org, noemde het belang van transparantie voor teams die complexe projecten willen voltooien. "Het is belangrijk om een omgeving te creëren waarin iedereen ideeën kan uiten en iedereen weet waarom bepaalde beslissingen zijn genomen," vertelt Brandon ons. Jira zorgt voor volledige transparantie voor hun team in alle projecten, groot en klein. "We hebben een backlog aan ideeën, bugs en suggesties die mensen doen. Iedereen kan ernaar kijken en de prioriteit zien. Mensen kunnen commentaar geven op waarom iets wel of niet prioriteit krijgt. Het geeft gewoon een heel duidelijk beeld van waar we aan werken en waarom."
Communicatie is een topprioriteit voor Verlance, Office Vibe Manager bij Kiva: "Om goed te samen te kunnen werken, moeten we allemaal weten wat er aan de hand is ... Jira helpt erbij alle neuzen dezelfde kant op te krijgen ... of op dezelfde Confluence-pagina. Dat is waar we informatie uitleggen en tonen zodat we elkaar op de hoogte en in sync kunnen houden. De tijd van chaos is voorbij."
Samenwerking, transparantie en communicatie stonden al centraal toen Emily onlangs een project op zich nam om hun Salesforce-platform te herstructureren. "Ik zorgde voor de coördinatie tussen de productmanager, de engineer en mijn baas, en we gebruikten Jira en Confluence om alles te geordend te houden. Het was mijn eerste keer dat ik Jira gebruikte als projectmanagementtool, en de directeur kon me eenvoudig epics, story's en issues laten zien. Dit maakte het voor mij heel gemakkelijk om mijn mening in te brengen.
Grote bergen en business as usual
Jira is de enige bron van waarheid van het team voor al het werk, ongeacht de grootte of prioriteit van het project. Het team volgt de initiatieven met hoge prioriteit, de 'grote bergen' zoals Brandon ze beschrijft, en gebruikt Jira om het werk in kleine stukken te hakken. Door het project in kleinere stukken te verdelen, kunnen ze kostenoefeningen met belanghebbenden doorlopen en nauwkeuriger zijn over hun tijdlijn tot voltooiing. "We kunnen een nauwkeurig beeld krijgen van de scope van het werk, wat betekent dat we het project waarschijnlijker op tijd af kunnen ronden en kunnen voldoen aan de eisen die we onszelf gesteld hebben," zegt Brandon.
Ze hebben ook een backlog aan kleinere initiatieven, bekend als Business As Usual (BAU)-projecten, waarbij de prioriteit bovenaan staat. Als non-profitorganisatie is het vooral belangrijk om middelen op de meest efficiënte manier te gebruiken. "We beheren geld dat andere mensen doneren. Het is echt belangrijk dat we op de best mogelijke manier gebruikmaken van onze middelen en niets verspillen," vertelt Brandon. Jira stelt hen in staat om precies dat te doen, door de dagelijkse voortgang bij het kleinere, maar belangrijke werk bij de te houden.
Blik op de toekomst
Terwijl het team zich richt op de rest van 2018, speelt Jira een centrale rol bij het organiseren van hun team en hun werk.
Nu Emily nadenkt over het stageprogramma, erkent ze dat er enkele verbeteringen aangebracht kunnen worden in de gegevens die ze de afgelopen 12 jaar hebben verzameld. "Ik wil de gegevens in het stageprogramma beter benutten, betere beslissingen nemen over de programmastrategie en de diversiteit en inclusiviteit vergroten. Ik kan Jira daar absoluut voor gebruiken."
Het is het doel van Brandon om de besluitloosheid van kredietverstrekkers op te lossen over welk project ze willen financieren. "We zijn op dit deel van de site met een aantal experimenten. We hebben een heleboel verschillende ideeën over dingen die we zouden kunnen proberen om conversies te verhogen, maar prioriteit geven aan een backlog van die ideeën zal echt waardevol en nuttig zijn, en dat is waar Jira in het spel komt." Het vereenvoudigen van dit deel van het proces zal direct resulteren in meer gedoneerd geld en daarmee leners financieren die dat kapitaal nodig hebben.
De teams van Kiva werken, één project tegelijk, steeds efficiënter en dichter bij het doel van hun missie: mensen verbinden door middel van leningen om armoede te verlichten.
Zet je team vandaag nog aan de slag in Jira
Meer verhalen over geweldige teams die vertrouwen op Jira
Meer dan 40.000 organisaties wereldwijd vertrouwen op Jira
