Is jouw IT-team een razendsnelle ITSM-machine?
Doe deze interactieve quiz om erachter te komen.
IT Service Management (ITSM) staat centraal bij de modernisatie van bedrijven. Met ITSM-software kunnen IT-teams zorgen voor afstemming op organisatorische behoeften en verandering, transformatie en groei op een strategische manier benaderen. Naarmate de opkomst van services op basis van software versnelt, stellen IT-serviceteams werknemers en teams in verschillende bedrijven in staat om sneller waarde te leveren.
De ITSM-mindset is aan het veranderen. IT-teams schakelen daarom steeds vaker over naar meer flexibele manieren die gebruiksvriendelijk zijn, eenvoudig om mee samen te werken en kennis mee te delen. Dit komt in de plaats van complexe, starre workflows.
Dit maturity-model is ontworpen om je te helpen bij het beoordelen van je ITSM-aanpak, -processen en -technologieën tijdens je ITSM-traject.
Beoordelingsniveau
Beginner
Gefeliciteerd, het lijkt erop dat je team een begin heeft gemaakt aan je ITSM-traject!
Whitepaper: De complete handleiding voor Atlassian voor ITSM
Ben je op zoek naar een praktische handleiding waarin de basisprincipes van ITSM met Atlassian worden behandeld? Of misschien wil je ITSM opnieuw uitvinden met praktische toepassingen van agile, DevOps en cloudtechnologieën.
In deze stapsgewijze handleiding worden de basisbeginselen behandeld van ITSM bij Atlassian — over IT-levering, -operations en -support. Leer gaandeweg de beste praktijken en tips om de prestaties, efficiëntie en samenwerking van je team te verbeteren.
Beoordelingsniveau
Gevorderd
Gefeliciteerd, het lijkt erop dat je team al op weg is om een razendsnelle ITSM-machine te worden!
De Gartner-markthandleiding voor platforms voor IT-servicebeheer
Nu we het hoofd moeten bieden aan de complexiteit van het ITSM-landschap (IT Service Management) in 2024, is het belangrijker dan ooit om op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen.
De eerste markthandleiding voor platforms voor IT-servicebeheer van Gartner® in zijn soort biedt een onschatbare resource om inzicht te krijgen in zowel de huidige toestand als de toekomstige richting van de ITSM-markt.
Beoordelingsniveau
Advanced
Gefeliciteerd, je team is hard op weg om een 'lean' en 'mean' ITSM-machine te worden!
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
Enterprise Service Management (ESM) – vaak ESM genoemd, is de uitbreiding van IT Service Management (ITSM)-principes om een betere dienstverlening mogelijk te maken voor zakelijke teams zoals Human Resources (HR), juridische zaken, faciliteiten, marketing en financiën.
Ontdek waarom Atlassian in het recente rapport is uitgeroepen tot leider, met de hoogst mogelijke score in de categorie strategie.
Beoordelingsniveau
Expert
Wauw, je team is al een 'lean' en 'mean' ITSM-machine! Maar er is altijd ruimte voor verbetering!
Productdemo met ITSM-expert voor vragen en antwoorden
Wil je meer weten over tools voor de IT-industrie? Deze demo moet iedereen die aan de slag gaat met Jira Service Management gewoon zien. Of je nu een bestaande klant bent of Jira Service Management nog moet ontdekken: welkom bij onze wekelijkse opgenomen demo met live vragensessie, waarin onze productexpert je kennis laat maken met Jira Service Management en functies bespreekt zoals:
- Gestroomlijnd beheer van serviceaanvragen
- Modern incidentmanagement
- Verandermanagement in de tijd van DevOps
Bekijk hoe Jira Service Management alles biedt wat je teams nodig hebben, waaronder automatiseringsregels, SLA's en ITIL-gecertificeerde processen.
Beginner
Beginner
Gefeliciteerd, het lijkt erop dat je team een begin heeft gemaakt aan je ITSM-traject!
Whitepaper: De complete handleiding voor Atlassian voor ITSM
Ben je op zoek naar een praktische handleiding waarin de basisprincipes van ITSM met Atlassian worden behandeld? Of misschien wil je ITSM opnieuw uitvinden met praktische toepassingen van agile, DevOps en cloudtechnologieën.
In deze stapsgewijze handleiding worden de basisbeginselen behandeld van ITSM bij Atlassian — over IT-levering, -operations en -support. Leer gaandeweg de beste praktijken en tips om de prestaties, efficiëntie en samenwerking van je team te verbeteren.
Gevorderd
Gevorderd
Gefeliciteerd, het lijkt erop dat je team al op weg is om een razendsnelle ITSM-machine te worden!
De Gartner-markthandleiding voor platforms voor IT-servicebeheer
Nu we het hoofd moeten bieden aan de complexiteit van het ITSM-landschap (IT Service Management) in 2024, is het belangrijker dan ooit om op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen.
De eerste markthandleiding voor platforms voor IT-servicebeheer van Gartner® in zijn soort biedt een onschatbare resource om inzicht te krijgen in zowel de huidige toestand als de toekomstige richting van de ITSM-markt.
Advanced
Advanced
Gefeliciteerd, je team is hard op weg om een lean, mean ITSM-machine te worden!
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
Enterprise Service Management (ESM) – vaak ESM genoemd, is de uitbreiding van IT Service Management (ITSM)-principes om een betere dienstverlening mogelijk te maken voor zakelijke teams zoals Human Resources (HR), juridische zaken, faciliteiten, marketing en financiën.
Ontdek waarom Atlassian in het recente rapport is uitgeroepen tot leider, met de hoogst mogelijke score in de categorie strategie.
Expert
Expert
Wauw, je team is al een razendsnelle ITSM-machine! Maar er is altijd ruimte voor verbetering!
Productdemo met ITSM-expert voor vragen en antwoorden
Wil je meer weten over tools voor de IT-industrie? Deze demo moet iedereen die aan de slag gaat met Jira Service Management gewoon zien. Of je nu een bestaande klant bent of Jira Service Management nog moet ontdekken: welkom bij onze wekelijkse opgenomen demo met live vragensessie, waarin onze productexpert je kennis laat maken met Jira Service Management en functies bespreekt zoals:
- Gestroomlijnd beheer van serviceaanvragen
- Modern incidentmanagement
- Verandermanagement in de tijd van DevOps
Bekijk hoe Jira Service Management alles biedt wat je teams nodig hebben, waaronder automatiseringsregels, SLA's en ITIL-gecertificeerde processen.