Meldingen
Reken af met de stortvloed aan supporttickets tijdens een storing
Stel gebruikers proactief op de hoogte
Downtime hoeft geen nachtmerrie te zijn voor de klantenservice. Als je gebruikers proactief op de hoogte brengt van een storing, kun je een lastige situatie omzetten in een fijne ervaring voor de klant. Je eindgebruikers kunnen zich via e-mail, sms en webhook aanmelden voor incidentmeldingen.
De juiste melding bij de juiste gebruiker
Elke applicatie bevat verschillende onderdelen waar klanten gebruik van maken: van de database tot de API en het dashboard en alles daartussenin. Voor sommige gebruikers is een incident heel vervelend, terwijl andere gebruikers er totaal geen last van hebben. Daarom kunnen je gebruikers componentabonnementen gebruiken om zich aan te melden voor de services die voor hen belangrijk zijn.
Redundante meldingen
Dit wordt vaak vergeten wanneer er intern een statuspagina wordt gemaakt, maar wij hebben de tijd genomen om te integreren met meerdere e-mail- en sms-providers, zoals Mailgun, Sendgrid, Twilio en Plivo, om ervoor te zorgen dat je meldingen goed aankomen. Als er een probleem is met een van onze serviceproviders, kunnen we eenvoudig een andere provider gebruiken.
