Wydanie zaktualizowanego lub nowego produktu jest jednym z najważniejszych i najtrudniejszych zadań związanych z zarządzaniem produktami. Wydania produktów mają kluczowe znaczenie dla strategii rozwoju produktu i nie ograniczają się tylko do dostarczenia nowego produktu klientom.
Każde wydanie produktu powinno obejmować badania rynku, opracowanie produktu i jego testowanie, wdrożenie oraz działania następcze, aby zmaksymalizować jego wartość dla klientów i firmy. Oprogramowanie do opracowywania produktów, takie jak Jira, może znacznie pomóc menedżerom projektów w przygotowaniu wydania produktu.
W tym artykule wyjaśniono, czym różni się wydanie produktu od jego wprowadzenia na rynek, a także przedstawiono podstawowe elementy, które każdy menedżer produktu musi uwzględnić w swoich działaniach związanych z wydaniem produktu. Omówiono również niektóre wyzwania, przed którymi stają menedżerowie projektów podczas przygotowywania wydania produktu i przedstawiono najlepsze praktyki służące ich przezwyciężeniu.
Czym jest wydanie produktu?
Wydanie produktu służy powiadomieniu klientów, partnerów i innych zainteresowanych stron, że nowy produkt lub aktualizacja istniejącego produktu są oficjalnie dostępne. Wydania dotyczące istniejących produktów mogą obejmować ulepszenia dotychczasowych funkcji, nowe funkcje lub poprawki wprowadzone po wykryciu problemu. Dobrze przeprowadzone wprowadzenie produktu na rynek jest kluczowym etapem cyklu życia produktu, oznaczającym przejście od fazy opracowywania do wejścia na rynek.
Wydanie produktu a wprowadzenie produktu na rynek
Wydanie produktu i jego wprowadzenie na rynek to odrębne koncepcje. Wydanie produktu koncentruje się na jego technicznym wdrożeniu oraz dostępności i jest zazwyczaj wydarzeniem o niskiej widoczności, sygnalizowanym przez proste ogłoszenia. Wprowadzenie produktu na rynek to przedsięwzięcie o większym zasięgu i zwykle obejmuje działania marketingowe, promocyjne oraz angażujące klientów. Ogłoszenia dotyczące wydania produktu są często ograniczone do obecnych klientów i partnerów, prawie bez żadnych działań mających na celu szerokie rozpowszechnienie informacji o wydaniu.
Kluczowe fazy wydawania produktu
Chociaż każde wydanie produktu jest inne, zazwyczaj obejmuje podobne elementy, które są niezbędne w celu zapewnienia sprawnego przebiegu procesu wydawania. Poniżej przedstawiono niektóre krytyczne elementy procesu wydawania produktu:
Planowanie i strategia wydania
Wnikliwe badanie rynku jest jednym z najważniejszych elementów planu wydania produktu, ponieważ niewiele można zyskać, wydając produkt, którego nikt nie chce, nie potrzebuje lub nie rozumie. Prace badawcze i związane z odkrywaniem produktu muszą prowadzić do znalezienia konkretnego, istotnego i dostępnego rynku przed kontynuowaniem planów wydania.
Po ustaleniu docelowego rynku należy razem z zespołem utworzyć harmonogramy produktu, które określają jasne cele i zadania związane z ukończeniem i wydaniem produktu. Zespół może współpracować w celu ustalenia zakresu projektu i sposobu uzyskania produktu o minimalnej wymaganej funkcjonalności. Następnie możesz opracować dobrze zdefiniowany harmonogram wydania, aby dostosować swoją strategię do celów i potrzeb klientów.
Opracowanie i testowanie produktu
Po określeniu rynku i utworzeniu harmonogramu kolejnym krokiem jest opracowanie i testowanie. Należy wybrać metodologię tworzenia oprogramowania, która odpowiada potrzebom i celom, a jednocześnie wykorzystuje dostępne zasoby i umiejętności.
Popularnymi metodologiami są Agile i model kaskadowy, ale niezależnie od tego, którą przyjmiesz, upewnij się, że obejmuje ona skuteczne procesy ciągłego doskonalenia i ciągłego wdrażania (CI/CD). Ciągłe doskonalenie polega na iteracyjnym ulepszaniu produktu, natomiast ciągłe dostarczanie wykorzystuje automatyzację prac programistycznych, procesów testowania i innych narzędzi w celu częstego dostarczania nowych i zaktualizowanych produktów.
Twoja metodologia powinna również obejmować częste testowanie i koncentrować się na zapewnieniu jakości. Takie podejście pomoże zagwarantować, że każdy dostarczany produkt działa zgodnie z oczekiwaniami, i zminimalizuje konieczność „wycofywania” produktów z powodu usterek niewykrytych przed wdrożeniem.
Wdrożenie
Po opracowaniu i przetestowaniu produktu przez zespół można przejść do jego wdrożenia. Wiąże się to z dokonaniem wszelkich niezbędnych ostatecznych korekt produktu, powiadomieniem osób, które otrzymają produkt, że ma on zostać dostarczony, a następnie dostarczeniem go. W stosownych przypadkach działania wdrożeniowe mogą obejmować pomoc w początkowej instalacji i konfiguracji. Powinny one również uwzględniać pozyskiwanie opinii użytkowników oraz procesy ich rejestrowania i udostępniania zespołom programistycznym.
Te elementy powinny być częścią formalnego procesu przeglądu gotowości, który należy udokumentować, zarządzać nim, udostępniać i aktualizować w razie potrzeby. Przegląd gotowości powinien być wystarczająco szczegółowy, aby zminimalizować błędy i niespodzianki, zachowując jednocześnie elastyczność umożliwiającą reagowanie na nie.
W zależności od produktu, oczekiwań odbiorców i dostępnych zasobów wsparcia, możesz zdecydować się na wdrożenie etapowe lub wydanie typu „big bang”. Wdrożenie etapowe oznacza dostarczenie produktu do wybranych grup klientów, a następnie rozszerzenie zakresu o kolejne grupy po udanych początkowych wdrożeniach. Wydanie typu „big bang” polega na dostarczeniu produktu do jak największej liczby klientów naraz.
Działania po wydaniu
Twoja praca nie kończy się wraz z wydaniem produktu. Monitorowanie doświadczeń klientów i zapewnianie niezbędnego wsparcia ma kluczowe znaczenie. Podczas tej fazy należy zbierać i analizować opinie użytkowników, aby umożliwić zespołowi identyfikowanie i eliminowanie wszelkich nieoczekiwanych trudności napotykanych przez użytkowników. Dzięki temu Ty i Twój zespół możecie pomóc użytkownikom w sprawnym rozpoczęciu pracy oraz szybko wykrywać i rozwiązywać nieoczekiwane problemy.
Pokazuje to również zdolność i chęć zespołu do świadczenia pomocy osobom korzystającym z produktu po jego dostarczeniu. Spostrzeżenia użytkowników po wydaniu produktu mogą również stanowić podstawę dla kolejnego zestawu iteracyjnych ulepszeń w ramach działań CI/CD.
Najlepsze praktyki w zakresie skutecznego wydawania produktów
Poniżej przedstawiono sprawdzone najlepsze praktyki, które warto uwzględnić w każdym procesie wydawania produktu.
- Zapewnienie jasnych wytycznych dotyczących komunikacji i współpracy. Dzięki nim wszystkie zaangażowane osoby będą ze sobą w stałym kontakcie i będą działać zgodnie na wszystkich etapach prac nad wydaniem produktu.
- Nacisk na znaczenie dokumentacji i dzielenia się wiedzą. Izolacja informacji i wiedzy może spowolnić lub wstrzymać prace nad wydaniem produktu. Zachęcaj członków zespołu do swobodnego dzielenia się wiedzą i zadawania pytań, gdy muszą się czegoś dowiedzieć lub coś wyjaśnić.
- Omówienie strategii zarządzania ryzykiem i jego ograniczania. Proaktywna dyskusja na temat ryzyka i jego ograniczania może pomóc zespołowi w rozwiązaniu problemów, zanim wpłyną one negatywnie na produkt lub firmę.
- Akcentowanie korzyści płynących z regularnych przeglądów i retrospektyw. Żadne wydanie produktu nie powinno odbywać się w próżni. Częste i regularne przeglądy efektów pracy oraz reakcji użytkowników mogą przyczynić się do ulepszenia produktu i procesu jego wydawania.
- Promowanie podejścia skoncentrowanego na kliencie. Celem każdego działania związanego z opracowaniem i wydaniem produktu są korzyści dla klienta i jego zadowolenie. Nie należy o tym zapominać.
Narzędzia do zarządzania wydawaniem produktów
Skuteczne zarządzanie wydawaniem produktów wymaga narzędzi, które usprawniają planowanie, śledzenie i współpracę w zespole. Jira i Confluence zapewniają zintegrowane rozwiązanie do łatwego zarządzania każdym etapem wydawania produktu.
Jira oferuje zaawansowane funkcje dostosowane do procesu wydawania produktów, takie jak konfigurowalne przepływy pracy, śledzenie zgłoszeń w czasie rzeczywistym i wydajne narzędzia do raportowania. Tablice w Jirze, takie jak tablice Kanban i Scrum, zapewniają przejrzystą wizualną reprezentację zadań. Ułatwia to monitorowanie postępów, identyfikację wąskich gardeł i terminowe dostarczanie.
Z kolei osie czasu w Jirze umożliwiają zespołom tworzenie szczegółowych harmonogramów, co pozwala na dostosowanie planów wydań do szerszych celów organizacyjnych.
W połączeniu z Confluence Jira staje się jeszcze bardziej użytecznym narzędziem. Confluence służy jako scentralizowane centrum dokumentacji, umożliwiając zespołom przechowywanie uwag do wydań, definiowanie celów i prowadzenie szczegółowych planów, które bezproblemowo synchronizują się z Jirą. Razem te narzędzia wspierają współpracę i zapewniają, że wszyscy są na bieżąco, dzięki czemu wydania produktów są sprawniejsze i bardziej udane.
Typowe wyzwania związane z zarządzaniem wydaniami produktów
Menedżerowie ds. wydawania produktów stają przed wieloma wyzwaniami, takimi jak:
- Zachowanie równowagi między szybkością i jakością. Twój zespół poświęci więcej czasu na naprawianie błędów w nieodpowiednio przetestowanym produkcie, niż na dokładne testowanie go przed wydaniem, więc ważne jest, aby właściwie zbilansować te kwestie.
- Zarządzanie zależnościami i integracjami. Niewiele produktów działa całkowicie niezależnie. Zwracanie niewystarczającej uwagi na zależności użytkownika i wymagania dotyczące integracji może skutkować wydaniem produktu, który działa nieprzewidywalnie lub nie działa wcale.
- Postępowanie w przypadku nieoczekiwanych problemów i wycofań. Każde wydanie produktu wiąże się z wyzwaniami, z których część pojawi się dopiero po wydaniu. Twój zespół musi przygotować się na nieoczekiwane zdarzenia i zaplanować sposób wycofywania problematycznych produktów.
- Koordynacja działań zespołów interdyscyplinarnych. Niektóre prace związane z wydaniem produktu mogą wymagać udziału członków zespołu o pokrywających się rolach lub umiejętnościach. Każdy musi rozumieć, czego się od niego oczekuje. Razem z członkami zespołu należy dokładnie przeanalizować role i umiejętności zaangażowanych osób, a następnie na podstawie wymagań produktowych i oczekiwań użytkowników określić optymalne połączenie ról i funkcji dla każdego wydania produktu lub aktualizacji.
Przestrzegaj wyżej wymienionych najlepszych praktyk w celu złagodzenia tych i innych problemów związanych z zarządzaniem wydaniami produktów. Jasna, bezpośrednia, proaktywna i częsta komunikacja między członkami zespołu i z interesariuszami może pomóc złagodzić te wyzwania, zanim przerodzą się one w większe problemy.
Sprawne wydania produktów dzięki Jirze
Dostępnych jest wiele narzędzi do zarządzania projektami, które ułatwiają i przyspieszają proces wydania produktu. Najlepsze narzędzia łączą współpracę, wizualizację, udostępnianie informacji i funkcje zarządzania zasobami. Jira stanowi solidną platformę, która łączy wszystkich uczestników projektu i dostarcza im informacje, zapewniając jednocześnie koordynację celów przez cały cykl życia produktu.
Jira może uprościć działania związane z wydaniem produktów i zapewnić ich konsekwentną skuteczność. Obsługuje planowanie i współpracę oraz śledzi działania związane z wydaniem produktów, umożliwiając łatwe tworzenie i udostępnianie planów wydania produktów, planów rozwoju, harmonogramów i osi czasu oraz zarządzanie nimi.
Zacznij korzystać z Jiry bezpłatnie i dowiedz się, jak uprościć i ulepszyć działania i procesy związane z wydaniem produktów.