Porównanie Jira Service Management i Freshdesk
Jira Service Management zapewnia rozbudowany dział obsługi, nowoczesne zarządzanie incydentami oraz zarządzanie zmianami w wydaniu, które doskonale wpisuje się w kulturę DevOps. Zobacz, jak wypada w porównaniu z rozwiązaniem Freshdesk.
3 powody, dla których warto wybrać system Jira Service Management zamiast rozwiązania Freshdesk
.png?cdnVersion=2455)
Możliwość dostosowania do każdego przypadku użycia
Zamiast wymuszania na użytkownikach zakupu i konfiguracji dodatkowych modułów w celu obsługi nowych funkcji lub przypadków użycia, Jira Service Management oferuje szablony z możliwością dostosowywania w ramach ITSM, dla specjalistów ds. obsługi klienta i zespołów biznesowych, na przykład kadrowych lub finansowych. Elastyczność i prostota produktu sprawiają, że każdy zespół w Twojej firmie będzie mógł przyjmować i realizować wnioski za pośrednictwem prostego działu obsługi.
Rozwiązanie na miarę zespołów DevOps
Jira Service Management jest jedynym narzędziem ITSM i działem obsługi stworzonym w oparciu o platformę do tworzenia oprogramowania. Pozwala łączyć zgłoszenia w systemie Jira Service Management ze zgłoszeniami w systemie Jira Software. Dzięki temu zespoły programistyczne i zespoły wsparcia mogą współpracować na tej samej platformie, aby szybciej rozwiązywać incydenty i wypychać zmiany z większą pewnością.
Kompletne rozwiązanie ITSM za 1/2 ceny
Zyskaj w pełni funkcjonalny dział obsługi z portalem samoobsługowym z możliwością dostosowania za jedyne 20 USD, a nie 49 USD za agenta miesięcznie.
Dlaczego Jira Service Management jest rozwiązaniem lepszym niż Freshdesk?
W pełni funkcjonalne narzędzie ITSM za mniej niż 1/2 ceny
Zyskaj dostęp do poniższych funkcji za mniej niż połowę ceny.
- Portal samoobsługowy
- Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA)
- Zadowolenie klienta (CSAT)
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie żądaniami
20 USD za agenta
na miesiąc
49 USD za agenta
miesięcznie
(w planie Estate w rozliczeniu rocznym)
Sklep Marketplace oferujący ponad 800 aplikacji gotowych do pracy
Każdy zespół wsparcia dla klientów pracuje inaczej. Do wyboru ponad 800 aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace, dzięki którym rozbudujesz rozwiązanie Jira Service Management tak, aby spełniało wszystkie potrzeby związane z jego zastosowaniem. Jeśli przechodzisz do nas z Freshdesk, możesz ułatwić sobie migrację, korzystając z aplikacji Freshdesk to Jira Service Management Migration.
Obsługa wdrożeń na dużą skalę
Doskonałe rozwiązanie dla firm lub zespołów, które wymagają wysokiej dostępności i wydajności na dużą skalę. Z naszą opcją wdrożeniową Data Center zyskasz spokojną głowę, a przy tym możliwość tworzenia klastrów pracujących w trybie aktywny-aktywny, rozkładu obciążeń i szybkiego ponownego indeksowania.
Informacje aktualne na listopad 2020 roku
Zaufało nam ponad 25 000 firm z całego świata
NIE MUSISZ NAM JEDNAK WIERZYĆ NA SŁOWO
Już dziś bezpłatnie wypróbuj Jira Service Management
Wszystko, czego zespół potrzebuje, aby współpracować z dużą prędkością i zapewniać pracownikom oraz klientom fantastyczną obsługę za ułamek kosztów rozwiązania Freshdesk. Daj swojemu zespołowi więcej możliwości i wybierz rozwiązanie Jira Service Management już dziś.