Этот переход касается Capture for Jira как в версии Cloud, так и в версии Server?

Да. Компания Zephyr стала разработчиком и поставщиком обеих версий Capture for Jira — Cloud и Sever.

Останется ли приложение в Atlassian Marketplace?

Да. Компания Zephyr обладает большим опытом успешной разработки приложений для Marketplace, и Capture for Jira стало одним из таких предложений. Zephyr for Jira — это самое популярное приложение Zephyr, ставшее бестселлером в Atlassian Marketplace.

Что необходимо сделать мне как клиенту?

Существующим клиентам никаких действий в рамках этого перехода совершать не требуется. В частности, не изменится стоимость решения Capture for Jira и порядок выставления счетов, а открытые заявки в службе поддержки будет по-прежнему выполнять команда специалистов Atlassian. Если у вас остались вопросы или сомнения, свяжитесь напрямую с компанией Zephyr: www.getzephyr.com/support.

Изменится ли порядок выставления счетов?

Нет. Поскольку компания Zephyr является действующим поставщиком Atlassian Marketplace, вам не придется ничего обновлять. Клиенты продолжат получать счета от Atlassian.

Независимо от того, получаете вы отдельный счет на Capture for Jira или общий счет с другими продуктами Atlassian или приложениями Marketplace, решение Capture for Jira будет по-прежнему включено в привычный счет.

Изменится ли поддержка?

Принятие этого решения во многом было продиктовано отличным уровнем поддержки, оказываемой компанией Zephyr. Мы работали в тесном сотрудничестве с Zephyr, чтобы обеспечить беспроблемный переход для всех клиентов и сохранить для них доступность своевременной технической поддержки. С 13 ноября 2017 г. поддержка решения Capture for Jira была передана компании Zephyr.

Открытые заявки в службе поддержки будут по-прежнему обрабатывать специалисты Atlassian, а новые запросы на предоставление поддержки следует оставлять здесь: www.getzephyr.com/support.

Клиенты, пользующиеся эксклюзивной поддержкой Atlassian, могут по-прежнему обращаться в Atlassian с критическими проблемами в работе Capture for Jira до окончания срока подписки на эксклюзивную поддержку. Служба поддержки Atlassian будет тесно сотрудничать с Zephyr при решении ваших проблем.

Изменится ли стоимость?

В рамках этого перехода стоимость решения Capture for Jira не изменится.

Я приобрел Capture for Jira в составе Atlassian Stack. Что изменится?

При следующем продлении решение Capture for Jira будет исключено из состава Atlassian Stack. Однако оно будет добавлено при продлении в виде дополнительной позиции, чтобы вы не лишились поддержки Capture for Jira.

Стоимость Atlassian Stack не изменится в рамках этого перехода.

Остались вопросы?

Задайте их в сообществе Atlassian.