Работает ли ваша ИТ-команда как высокоскоростная ITSM-система?
Пройдите этот интерактивный тест и узнайте.
Управление ИТ-услугами (ITSM) играет ключевую роль в модернизации компаний. ПО для ITSM позволяет ИТ-командам действовать в соответствии с потребностями бизнеса и применять стратегический подход к изменениям, преобразованию и росту. Рынок программных услуг растет стремительными темпами, и сегодня команды ИТ-обслуживания помогают всем сотрудникам и отделам быстрее поставлять ценные результаты.
Представления об ITSM меняются. В таких условиях ИТ-команды переходят от использования сложных фиксированных рабочих процессов к более гибким вариантам, ориентированным на удобство пользования, совместную работу и обмен знаниями.
Эта модель оценки зрелости поможет вам оценить свой подход, процессы и технологии ITSM.
Оценочный уровень
Для начинающих
Поздравляем! Похоже, вы делаете первые шаги по направлению к ITSM!
Технический документ: полное руководство по Atlassian для ITSM
Ищете практическое руководство, посвященное основам ITSM с использованием Atlassian? А может быть, хотите переосмыслить ITSM, применив на практике Agile, DevOps и облачные технологии?
В этом всестороннем пошаговом руководстве рассматривается базовая реализация ITSM на основе инструментов Atlassian, включая предоставление ИТ-услуг, эксплуатацию и поддержку. Попутно вы изучите рекомендации и советы по повышению производительности и эффективности совместной работы в команде.
Оценочный уровень
Средний уровень
Поздравляем, похоже, ваша команда уже на пути к тому, чтобы стать высокоскоростной ITSM-системой!
Рыночный путеводитель Gartner по платформам управления ИТ-услугами
В 2024 году, когда мы преодолеваем сложности в сфере управления ИТ-услугами (ITSM), как никогда важно быть в курсе последних тенденций и разработок.
Первый в своем роде рыночный путеводитель Gartner® по платформам управления ИТ-услугами представляет собой бесценный ресурс для понимания текущего состояния и будущего направления развития рынка ITSM.
Оценочный уровень
Advanced
Поздравляем, похоже, ваша команда уже на пути к тому, чтобы стать эффективной и рациональной ITSM-системой!
Отчет Forrester Wave об управлении корпоративной поддержкой за 4 кв. 2023 г.
Управление корпоративными услугами (часто называемое ESM) развивает принципы управления IT-услугами (ITSM) для более качественного предоставления услуг бизнес-командам, таким как отдел кадров и маркетинга, юридический и финансовый отдел, а также отдел административно-технического обслуживания.
Узнайте, почему в недавнем отчете компания Atlassian признана лидером и получила наивысший возможный балл в категории стратегий.
Оценочный уровень
Эксперт
Ого! Ваша команда уже стала эффективной и рациональной ITSM-системой! Но ведь всегда есть, куда расти, правда?
Демонстрация продукта и ответы на вопросы от эксперта по ITSM
Хотите узнать больше об инструментах ИТ-индустрии? Если вы хотите начать работу с Jira Service Management, без этой демонстрации вам не обойтись. Если вы уже работаете с Jira Service Management или только интересуетесь этим продуктом, приглашаем вас присоединиться к еженедельному просмотру 60-минутной демонстрации с возможностью пообщаться с экспертом по продукту в прямом эфире. Он ответит на ваши вопросы и познакомит вас с Jira Service Management и следующими возможностями продукта.
- Оптимизированное управление запросами на обслуживание
- Современное управление инцидентами
- Управление изменениями в эпоху DevOps
Вы увидите, как использовать возможности Jira Service Management, в составе которых есть все необходимое для работы команды, включая правила автоматизации, соглашения SLA и процессы, сертифицированные по стандартам ITIL.
Для начинающих
Для начинающих
Поздравляем! Похоже, вы делаете первые шаги по направлению к ITSM!
Технический документ: полное руководство по Atlassian для ITSM
Ищете практическое руководство, посвященное основам ITSM с использованием Atlassian? А может быть, хотите переосмыслить ITSM, применив на практике Agile, DevOps и облачные технологии?
В этом всестороннем пошаговом руководстве рассматривается базовая реализация ITSM на основе инструментов Atlassian, включая предоставление ИТ-услуг, эксплуатацию и поддержку. Попутно вы изучите рекомендации и советы по повышению производительности и эффективности совместной работы в команде.
Средний уровень
Средний уровень
Поздравляем, похоже, ваша команда уже на пути к тому, чтобы стать высокоскоростной ITSM-системой!
Рыночный путеводитель Gartner по платформам управления ИТ-услугами
В 2024 году, когда мы преодолеваем сложности в сфере управления ИТ-услугами (ITSM), как никогда важно быть в курсе последних тенденций и разработок.
Первый в своем роде рыночный путеводитель Gartner® по платформам управления ИТ-услугами представляет собой бесценный ресурс для понимания текущего состояния и будущего направления развития рынка ITSM.
Advanced
Advanced
Поздравляем, похоже, ваша команда уже на пути к тому, чтобы стать эффективной и рациональной ITSM-системой!
Отчет Forrester Wave об управлении корпоративной поддержкой за 4 кв. 2023 г.
Управление корпоративными услугами (часто называемое ESM) развивает принципы управления IT-услугами (ITSM) для более качественного предоставления услуг бизнес-командам, таким как отдел кадров и маркетинга, юридический и финансовый отдел, а также отдел административно-технического обслуживания.
Узнайте, почему в недавнем отчете компания Atlassian признана лидером и получила наивысший возможный балл в категории стратегий.
Эксперт
Эксперт
Ого! Ваша команда уже стала высокоскоростной ITSM-системой! Но ведь всегда есть, куда расти, правда?
Демонстрация продукта и ответы на вопросы от эксперта по ITSM
Хотите узнать больше об инструментах ИТ-индустрии? Если вы хотите начать работу с Jira Service Management, без этой демонстрации вам не обойтись. Если вы уже работаете с Jira Service Management или только интересуетесь этим продуктом, приглашаем вас присоединиться к еженедельному просмотру 60-минутной демонстрации с возможностью пообщаться с экспертом по продукту в прямом эфире. Он ответит на ваши вопросы и познакомит вас с Jira Service Management и следующими возможностями продукта.
- Оптимизированное управление запросами на обслуживание
- Современное управление инцидентами
- Управление изменениями в эпоху DevOps
Вы увидите, как использовать возможности Jira Service Management, в составе которых есть все необходимое для работы команды, включая правила автоматизации, соглашения SLA и процессы, сертифицированные по стандартам ITIL.