Часто задаваемые вопросы о Jira Work Management

Мы наблюдали за тем, как Jira Software и Jira Work Management помогают командам работать эффективнее, поэтому мы решили объединить лучшее из двух миров в одном продукте под названием Jira. В нем есть то, что нужно бизнес-командам и разработчикам ПО для наилучшей совместной работы. Теперь система Jira стала еще более оптимизированной, мощной и удобной для сотрудничества. Подробнее о нововведениях см. здесь.

Jira — это гибкий инструмент управления проектами для любых, в том числе разнопрофильных команд. Он предоставляет расширенные возможности для совместной работы, а также обеспечивает прозрачность и согласованность. Благодаря аналитике данных руководители и администраторы могут принимать продуманные и взвешенные решения.

Тарифные планы и цены Jira опубликованы по этой ссылке.

С 1 мая 2024 года подписки на Jira Work Management больше нельзя будет приобрести онлайн. Но клиенты, которые уже приобрели Jira Work Management, могут совершать покупки до истечения срока действия предложения.

Да, у пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо).

С 1 мая 2024 года подписки на Jira Work Management больше нельзя будет приобрести онлайн. Клиенты, у которых есть действующее предложение на покупку Jira Work Management, могут совершить покупку до истечения срока действия предложения.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция начнется в первой половине 2025 года. За несколько месяцев до ее начала мы предоставим более подробную информацию о дальнейших действиях и доступных вариантах.

Если вы решите отказаться от миграции, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора.

В начале 2025 года мы автоматически переведем на Jira всех клиентов, кроме тех, кто откажется. Отказ будет означать ваше решение не продлевать подписку на Jira.

Если у вас есть отдельные подписки на Jira Work Management и Jira Software, то ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку Jira. Если количество пользователей Jira Work Management не соответствует текущему уровню Jira Software, уровень подписки на Jira будет повышен до следующего уровня пользователя без дополнительной платы до окончания срока действия вашего договора.

If you do not have a current Jira Software subscription at the time of migration, you will be given a Jira subscription for the same number of users at no extra cost. After the migration period, you will receive a 10% discount* toward your Jira subscription, applied at your next renewal. Upon renewal, pricing may vary depending on changes in user tier, plan, and/or licensing.

^{* Данная скидка применяется только для клиентов с подпиской на Jira Work Management, переходящих на подписки Jira. Клиенты, которым положена скидка 10 % на Jira (действующая до 12 месяцев подряд) получат скидку при следующем продлении подписки после миграции. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Также это предложение не имеет обратной силы для текущих подписок Cloud, которые не были приобретены в соответствии с его условиями.}

^{Компания Atlassian оставляет за собой право отменять акции или менять их условия в любой момент. Данная страница не обязывает компанию Atlassian продлевать какие-либо акции на какой-либо период. Чтобы уточнить, применимо ли к вам это ограниченное по времени рекламное предложение, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.}

Если у вас есть действующая подписка на Jira Work Management, то для упрощения процесса перехода вам будет предложена скидка в размере 10 % на подписку Jira. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Подробнее о скидке см. выше.

Если у вас есть какие-либо особые вопросы о ценах для вашей организации, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.

Если вы в какой-либо момент отмените подписку на Jira Work Management, вы не сможете активировать ее повторно и утратите право на скидку в размере 10 %. Чтобы не потерять доступ к своим проектам, вам потребуется приобрести подписку на Jira, но при этом скидка 10 % на Jira для вас действовать не будет. Подробнее о скидке см. выше.

Пользователям с подпиской на Jira Software ничего делать не требуется, цены останутся прежними. Пользователи Jira Software получат доступ к новому интерфейсу и функциям Jira уже сегодня.

Если у вас есть пользователи с доступом к Jira Work Management через подписку на Jira Software, вам не потребуется переносить их и вы не сможете воспользоваться скидкой.

Пользователи с подпиской на Jira Software получат доступ ко всем новым функциям и возможностям Jira. Для этих пользователей не требуется никаких действий.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция начнется в первой половине 2025 года. За несколько месяцев до ее начала мы предоставим более подробную информацию о дальнейших действиях и доступных вариантах. Если вы решите отказаться от миграции, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора.

Если вы хотите перевести пользователей с подпиской на Jira Work Management на новый интерфейс и цены Jira до наступления 2025 года, у вас есть возможность начать процесс миграции с августа 2024 года. Мы не сможем предоставить поддержку для миграции вручную. Начиная с августа 2024 года клиентам, которые приняли решение провести миграцию до наступления 2025 года, будет предоставлена поддержка для упрощения этого процесса.

Ни один имеющийся проект Jira затронут не будет.

У вас будет возможность заблаговременно отказаться от автоматической миграции, запланированной на начало 2025 года. До начала процесса автоматической миграции в сентябре — октябре 2024 года будут рассылаться уведомления по электронной почте с подробным описанием доступных вариантов. В случае отказа от миграции по истечении срока действия подписки на Jira Work Management ваши пользователи утратят доступ к Jira Work Management и Jira, а вы можете утратить доступ к своим проектам.

Отказ от миграции возможен в сентябре — октябре 2024 года. Если клиент не откажется от подписки, то в начале 2025 года будет автоматически переведен на Jira. Клиенты, которых это коснется, заблаговременно получат уведомления о миграции и порядке отказа от нее.

Пробный период использования Jira Work Management будет действовать до даты его окончания. До этой даты вы по-прежнему сможете приобрести план Jira Work Management, а также повысить или понизить уровень своего действующего плана. Если в течение пробного периода вы захотите приобрести подписку, вы получите скидку в размере 10 % на подписку Jira. Подробнее о скидке см. выше.

Once your trial period is over, you will no longer be able to purchase a Jira Work Management plan but you will be able to purchase a Jira subscription.

Для клиентов партнеров Atlassian по разработке системных решений процесс миграции будет таким же, как и для всех остальных клиентов Jira Work Management. В начале 2025 года вы будете автоматически переведены на Jira и при следующем продлении подписки на Jira получите скидку в размере 10 %, которая будет действовать 12 месяцев подряд.

Миграция произойдет в течение срока действия договора и не потребует дополнительных расходов на оставшийся срок. Если вы не хотите автоматически переходить в начале 2025 года, вы сможете отказаться от миграции в сентябре — октябре 2024 года. Более подробная информация будет предоставлена ближе к этому времени.

Если у вас уже есть подписка на Jira Software, то в ходе миграции ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку. Чтобы это объединение произошло автоматически, уровень вашего тарифного плана подписки на Jira Software должен быть таким же (Standard, Premium и т. п.), как уровень Jira Work Management, или превышать его.

Если уровень вашего плана Jira Work Management выше уровня Jira Software, то автоматическая миграция будет невозможна, и потребуется провести этот процесс вручную. Более подробную информацию об этом процессе мы опубликуем в сентябре — октябре 2024 года.

During the migration from Jira Work Management to Jira, it’s possible that you may see an increase in the user tier of your current plan. This may happen if the number of users migrated from your Jira Work Management subscription is more than your current user tier on Jira Software. If that happens, you will not see an increase in price for the higher user tier for the remainder of your current billing term. Your next billing term will take into account your post-migration user user count, however a 10% discount will be applied to your new user tier. For more details on the discount, see above.

Приложения Marketplace предоставляются третьими сторонами, и мы не можем указать какие-либо конкретные детали, так как они отличаются для каждого приложения. Однако приложения, установленные для Jira Work Management, скорее всего, будут и дальше работать с Jira, поскольку они совместимы с Jira Software и Jira Work Management. Имейте в виду, что некоторые приложения могут потребовать повторной аутентификации или изменения конфигурации.

Если у вас есть приложения Jira, а также подписка на Jira Work Management, после миграции общая сумма счета может возрасти. Для клиентов, которым предстоит повысить уровень пользователя, счет за приложения не изменится до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде стоимость может измениться в зависимости от количества пользователей после миграции.

Jira Work Management is not available in Data Center, therefore Jira Software Data Center will remain unchanged.

Jira Work Management users with an Atlassian Together subscription will be migrated to a Jira instance. These users will continue to have access to all the features in Jira Work Management, and after migration will be better integrated with teams who are currently using Jira Software. Access to Confluence and Trello will not change and Atlas features will become part of the platform and available to all Atlassian customers. For more information, check out the Atlassian Together FAQs.

Users on a Jira Service Management subscription will still be able to access business projects, but not software projects. There are no plans to change this at this time.

Yes, customers with an active Jira Work Management subscription can still change their product edition or user tier until they migrate to Jira.

Если вы клиент и у вас есть личный представитель, вы можете связаться с ним напрямую. В противном случае обратитесь в службу поддержки Atlassian.