Jira Service Management vs. Freshdesk
O Jira Service Management fornece uma central de serviços rica, gerenciamento de incidentes moderno e gerenciamento de mudanças criado para a era de DevOps. Veja a comparação com o Freshservice.
3 motivos para escolher o Jira Service Management em vez do Freshdesk
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Personalização para todo tipo de uso
Em vez de fazer os usuários comprarem módulos extras para funções ou tipos de uso novos, o Jira Service Management oferece templates que podem ser personalizadas para ITSM, atendimento ao cliente e equipes corporativas, como de RH e finanças. A flexibilidade e a simplicidade do produto permitem que qualquer equipe da sua empresa receba e cumpra solicitações a partir de uma central de atendimento simples.
Projetado para a era de DevOps
O Jira Service Management é a única ferramenta ITSM criada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Conecte os chamados do Jira Service Management com problemas do Jira Software. Assim, as equipes de suporte e desenvolvimento podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes com mais rapidez e fazer mudanças com segurança.
Uma solução ITSM completa pela metade do preço
Obtenha uma central de atendimento com todos os recursos, incluindo o portal de autoatendimento personalizável, por US$ 20/agente por mês em vez de US$ 49/agente por mês.
Por que escolher o Jira Service Management em vez do Freshdesk?
Uma ferramenta ITSM com todos os recursos por menos da metade do preço
Aproveite estes recursos por menos da metade do preço:
- Portal de autoatendimento
- Acordos de nível de serviço (SLAs)
- Satisfação do cliente (CSAT)
- Gerenciamento de incidente
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de mudança
- Gerenciamento de solicitações
US$ 20/agente
por mês
US$49/agente
por mês
(plano Legado, cobrado anualmente)
Marketplace com mais de 800 apps plug-and-play
Cada equipe de suporte ao cliente funciona de um jeito. Escolha entre mais de 800 apps no Atlassian Marketplace para ampliar o Jira Service Management e ajustá-lo a qualquer caso de uso. Se estiver fazendo a transição do Freshdesk, faça com tranquilidade usando o aplicativo Freshdesk to Jira Service Management Migration.
Tenha implementações com alta progressão
Perfeito para empresas ou equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho em escala. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas.
Informações efetivas em novembro de 2020
Com a confiança de mais de 25.000 organizações em todo o mundo
Não basta apenas dar nossa palavra
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Tudo o que sua equipe precisa para colaborar em alta velocidade e fornecer excelentes experiências para funcionários e clientes por uma fração do custo em comparação com o Freshdesk. Capacite sua equipe, escolha o Jira Service Management ainda hoje.