DonorsChoose.org
DonorsChoose.org es una organización sin ánimo de lucro cuya misión es facilitar que cualquier persona pueda ayudar a un aula necesitada. Con Jira, la organización puede trabajar de forma tan dinámica como una empresa tecnológica.
Sector
Organización sin ánimo de lucro
Ubicación
Nueva York (Nueva York)
Tamaño de la empresa
0-500
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"Me siento muy afortunado de haber encontrado en 2006 una organización sin ánimo de lucro donde la tecnología tiene un papel muy destacado. Solo en el mundo digital podíamos conseguir el gran impacto social que tenemos hoy, con un centenar de miembros que cada año aportan 120 millones de dólares en donaciones y llevan a cabo más de 200 000 proyectos para aulas".
Oliver
CTO de DonorsChoose.org
DonorsChoose.org es una organización sin ánimo de lucro que facilita que cualquier persona pueda ayudar a un aula necesitada. Según su CTO y responsable de producto, a pesar de no tener fines lucrativos, la organización trabaja de forma tan dinámica como una empresa tecnológica.
DonorsChoose.org es una organización sin ánimo de lucro que ofrece donaciones directas para proyectos destinados a mejorar las aulas de las escuelas públicas. Esto incluye desde necesidades básicas, como ropa y material escolar, hasta recursos tecnológicos. Su misión es facilitar que cualquier persona pueda ayudar a un aula necesitada y, de este modo, conseguir tener un país donde todos los estudiantes dispongan de las herramientas y experiencias necesarias para recibir una educación de calidad. La organización fue creada en el año 2000 por Charles Best, un antiguo profesor de escuela pública que a menudo compraba material escolar para sus alumnos con dinero de su bolsillo. Best tuvo la idea de diseñar una plataforma que permitiera que cualquier persona proporcionara a un aula los materiales que necesitaba y creó la primera versión del sitio en su propia aula con la ayuda de sus alumnos. Desde la creación de DonorsChoose.org, se ha financiado más de un millón de solicitudes de proyectos para aulas,con lo que se ha ayudado al 78 % de las escuelas públicas de Estados Unidos. La transparencia y la confianza están en el ADN de su cultura de trabajo y su producto.
Jira es una solución universal para sincronizar el trabajo en toda la organización
Susan, Oliver, Kimberly y Ghita son miembros del equipo de la oficina de San Francisco de DonorsChoose.org. Jira es una solución universal para sincronizar el trabajo en toda la organización.DonorsChoose.org comenzó a usar la herramienta para hacer un seguimiento de los errores, pero con el tiempo ha extendido su uso y ahora también la utiliza para facilitar el trabajo en equipo a los empleados que trabajan desde Nueva York, San Francisco y otras ubicaciones situadas entre estas dos ciudades. Empezaron con Server, pero pasaron a Cloud debido a su accesibilidad, seguridad y facilidad de gestión.
Oliver, Sue y sus diecinueve compañeros del equipo de ingeniería y producto hacen un seguimiento de los errores, las tareas y los proyectos en Jira. También clasifican las solicitudes y utilizan las funciones dinámicas de Jira. El backlog es una herramienta especialmente importante para la organización. Todos los ingenieros lo utilizan como única fuente de información. Para Sue, una de las ingenieras con más experiencia del equipo, Jira es una parte integral del trabajo diario: "Normalmente, la agenda, el correo electrónico y Jira son las primeras pestañas que abro en el navegador", explica. El equipo de ingeniería y producto se reúne una vez a la semana para revisar conjuntamente las tareas de Jira. Después, un miembro del equipo envía a toda la organización un resumen por correo electrónico con los puntos destacados de la versión y los enlaces de Jira para hacer un seguimiento de ellos, lo que permite mantener un flujo de trabajo transparente. Incluso los miembros del equipo que no son técnicos utilizan Jira para hacer un seguimiento del estado de los proyectos y de los problemas en la plataforma.
La implementación de una forma de trabajar abierta mediante Jira permite experimentar con otras prácticas para fomentar el trabajo en equipo.
La transparencia de DonorsChoose.org refleja la cultura interna de la organización
La plataforma online de la organización impulsa el trabajo que hacen y ha tenido que ampliarse para adaptarse al gran aumento de las donaciones, que han pasado de 3 millones de dólares cuando Oliver comenzó hace 11 años a 120 millones de dólares en 2017. A pesar de que DonorsChoose.org es una organización sin ánimo de lucro, según Oliver trabaja de forma tan dinámica como una empresa tecnológica. "Casi todas las organizaciones sin ánimo de lucro tienen necesidades técnicas, pero en el caso de DonorsChoose.org, todo su funcionamiento depende de la plataforma técnica", explica. "Me siento muy afortunado de haber encontrado en 2006 una organización sin ánimo de lucro donde la tecnología tiene un papel muy destacado. Solo en el mundo digital podíamos conseguir el gran impacto social que tenemos hoy, con un centenar de miembros que cada año aportan 120 millones de dólares en donaciones y llevan a cabo más de 200 000 proyectos para aulas".
La plataforma facilita la conexión entre profesores, donantes, socios corporativos y proveedores. Una vez que se obtienen los fondos para un proyecto en el sitio, el back-office de DonorsChoose.org pasa a la acción. En lugar de entregar la donación a los maestros en efectivo, el equipo va un paso más allá y consigue desde libros hasta autobuses escolares para ir de excursión. Quieren asegurarse de que los donantes sepan a qué se destina su dinero (para cada proyecto se redacta un manifiesto detallado con un desglose de los gastos) y para los maestros es más cómodo recibir los materiales para poder centrarse en enseñar en lugar de tener que comprarlos o preocuparse por la logística.
La transparencia de la plataforma es un reflejo de la cultura abierta y apasionada que se fomenta en DonorsChoose.org y esto se nota en las herramientas que eligen, como Jira. Indiscutiblemente, el equipo está muy unido porque todos sus miembros comparten el mismo entusiasmo por la misión. Sus caras se iluminan cuando hablan de su trabajo, una ventaja laboral atractiva como pocas. "Muchos de nosotros estamos aquí por la misión y por nuestras propias historias personales relacionadas con ella", confiesa Kimberly, una de las responsables de la gestión de las asociaciones. Y prosigue: "He estudiado en la escuela pública, en Nueva York y el sur de Florida, y he sido testigo del impacto de varios fondos en distintas escuelas.DonorsChoose.org es una forma de democratizar la educación". Sue, interviene: "En la mayoría de los equipos de ingeniería no ves a nadie con lágrimas en los ojos al leer las cartas de agradecimiento de los estudiantes a los que ha ayudado con su trabajo. Estar rodeado de personas que se preocupan por lo mismo que tú es maravilloso".
"Las pequeñas cosas son las que permiten crear un producto global".
Pedimos a los miembros del equipo que recordaran los momentos de mayor orgullo en DonorsChoose.org. "Las pequeñas cosas son las que permiten crear un producto global", afirma Sue mostrando su orgullo con una sonrisa a los compañeros de equipo que tiene al otro lado de la mesa. Oliver añade: "Hace poco celebramos la financiación de nuestro millonésimo proyecto de aula. Fue increíble recordar todo el trabajo que hemos dedicado al producto. Ya casi ni nos acordamos de cómo era el sitio cuando Sue y yo comenzamos a trabajar en él hace más de once años".
De cara al futuro, el equipo espera seguir encontrando nuevas formas de aportar fondos a las aulas e innovar rápidamente, con la ayuda de Jira, para que estos proyectos se hagan realidad. "El cincuenta por ciento de las donaciones que se hacen en nuestro sitio proceden de socios corporativos. Desde el punto de vista de la ingeniería, estamos trabajando para apoyar no solo a los maestros y a los ciudadanos que hacen donaciones, sino también a nuestros productos para socios corporativos y a los sistemas de back-office de los que dependen nuestros compañeros", explica Oliver. Además, con Jira, confían que podrán innovar rápidamente y seguir teniendo un gran impacto.
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