Optimizely

Conoce al equipo

Optimizely, empresa líder de optimización de la experiencia de cliente, ofrece a sus clientes la tecnología necesaria para llevar a cabo todo tipo de experimentos, ya sea con el sitio web, los productos que venden o cualquier otro aspecto del negocio. Pero cuando se trata de la herramienta de seguimiento de la gestión de proyectos y del desarrollo de software, los equipos de esta empresa internacional no necesitan hacer ninguna prueba, ya que todos utilizan Jira.

"Jira nos ayuda a colaborar desde las diferentes oficinas que tenemos repartidas por todo el mundo. Alguien en Sídney puede comentar algo en Jira, y a la mañana siguiente lo vemos aquí en San Francisco y nos encargamos de ello", dice Brad, director de desarrollo web para el equipo de marketing de Optimizely.

Brad Taylor, junto con el director de proyectos de ingeniería de la empresa, Dae-Ho Chung, y la autoproclamada mascota del equipo, Keith Nottonson (su cargo oficial es director sénior de desarrollo), son solo algunos de los miembros del equipo internacional de Optimizely que confían en Jira para priorizar, planificar y llevar a cabo su trabajo. Jira ayuda a impulsar el flujo de trabajo en los equipos internacionales de Optimizely, además de permitir trabajar en equipo fácilmente, aumentar la transparencia y organizar el trabajo a escala global.

Una empresa global con espíritu local

El hecho de tener equipos en EE. UU., Ámsterdam, Sídney y otros países hace que para Optimizely sea muy importante mantener un entorno de trabajo unido más allá de las fronteras geográficas. "Trabajar en equipo consiste en colaborar, y en poder hacerlo fácilmente. Los miembros de un equipo no siempre se encuentran cerca los unos de los otros, por lo que hay que trabajar conjuntamente y de forma cohesionada en campañas integradas evitando al máximo los conflictos", afirma Brad.

Para Optimizely, Jira es la herramienta que facilita la colaboración a nivel mundial. "Un proyecto comienza como una idea y se va desarrollando. Jira hace un seguimiento público de todo su historial. Muchas veces el trabajo está repartido en varios sitios, ya que hay muchas tareas distintas. A menudo, al empezar un proyecto no sabes lo que hay que hacer", explica Keith. Aparte del correo electrónico y la agenda, Jira es la única pestaña que Keith mantiene abierta todo el día. Es la lista principal de las tareas pendientes de su equipo, que les permite concentrarse y, como dice Keith, "mantener viva la idea".

Jira no es solo una herramienta para los equipos técnicos y de ingeniería de Optimizely. El equipo de asuntos legales, el de operaciones de personal e incluso el de instalaciones usan la herramienta para sus flujos de trabajo. Recientemente, la división de marketing de Optimizely emprendió una iniciativa a gran escala para renovar la arquitectura del sitio web, que requería el trabajo conjunto de equipos técnicos y no técnicos. Brad explica que "Jira fue el principal motor del proyecto. Hicimos sprints de dos semanas. Desde el principio, cada sección de la nueva arquitectura del sitio web tenía un epic. Había distintos diagramas de trabajo pendiente que me permitían prever con precisión cuándo podríamos lanzar las diferentes partes del sitio. Esto facilitó la formación, así como la comunicación con los diseñadores y los contratistas externos. Así planificamos cada sprint".

Para Optimizely, los informes son una herramienta fundamental de Jira.El Diagrama de flujo acumulado y el Gráfico de control son demasiado complejos y dinámicos para crearlos y mantenerlos en una hoja de cálculo. "Los gráficos muestran lo que realmente ha sucedido y permiten que nos planteemos cuestiones entre nosotros: '¿qué ha ocurrido aquí?; ¿por qué crees que fue esto?'. Esto es importante porque el intercambio de conocimientos es muy complicado. Los informes son el único indicador real y tangible de lo que realmente ha sucedido", añade Keith.