Notificaciones
Ataja la avalancha de tickets de soporte durante las interrupciones del servicio
Avisa a los usuarios de forma proactiva
El tiempo de inactividad no tiene por qué ser un desastre para la atención al cliente. Al avisar proactivamente a los usuarios de un corte en el servicio, podrás convertir una situación apurada en una experiencia memorable para el cliente. Los usuarios finales podrán suscribirse a las notificaciones del incidente por correo electrónico, SMS y webhook.
Envía la notificación pertinente al usuario adecuado
Todas las aplicaciones tienen muchos componentes que utilizan los clientes: desde la base de datos hasta la API, el panel y todo lo que hay entremedias. Suele pasar que un incidente que afecta a un usuario puede no afectar a otro. Por ese motivo dejamos que sean los usuarios quienes se suscriban a los componentes del servicio que les interesan mediante Suscripciones a componentes.
Redundancia de notificaciones
Esta es una cuestión que se suele pasar por alto a la hora de crear una página de estado propia, así que hemos dedicado tiempo a integrarnos con varios proveedores de correo electrónico y SMS (entre los que se incluyen Mailgun, Sendgrid, Twilio y Plivo) para aumentar al máximo las probabilidades de que tus notificaciones lleguen a sus destinatarios. Si alguno de nuestros proveedores de servicio tiene alguna incidencia, podemos pasar fácilmente a usar otro proveedor distinto.
