Pandora
Les équipes qui travaillent chez Pandora ont une double boussole : la musique et les relations humaines. Et Jira les guide dans la bonne direction.
Secteur
Webradio
Site
Oakland, Californie
Taille de l'entreprise
1 500-2 000
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« Avec les bons outils, il est plus facile de mettre en pratique vos compétences en matière de travail d'équipe. »
Kelsy
Technical Program Manager, Pandora
La musique est un moyen de tisser des liens. Elle est présente dans toutes les cultures d'hier et d'aujourd'hui. Elle est influencée par les environnements sociaux et économiques, l'expérience personnelle et l'accès à la technologie. À mesure que nos capacités technologiques évoluent, notre relation aux morceaux qui pimentent nos vies évolue également. Lorsque Pandora a été créée il y a plus de dix ans, son modèle a fondamentalement transformé la façon dont nous écoutons et découvrons de la musique. Alors que nous entrons dans l'ère du streaming, Pandora reste aux avant-postes de l'innovation musicale. Mais quelle que soit la façon dont nous écoutons de la musique, les relations humaines qu'elle nous permet de nouer restent les mêmes.
Pour les équipes qui travaillent chez Pandora, la musique et les relations humaines sont l'objectif, et Jira est l'outil qui les aide à le concrétiser. Kelsy, Natalie, Gouri, Amanda et Josie, membres de la Technical Program Management Team de Pandora, utilisent Jira au quotidien pour faciliter les dernières innovations de Pandora.
Les versions humaines de Jira
La Technical Program Management Team de Pandora gère des projets tout au long du cycle de développement de produits, y compris ceux destinés aux auditeurs, liés au contenu et à la publicité. L'équipe n'existe que depuis quelques années, mais elle grandit rapidement. « J'aime penser que je suis la pièce maîtresse d'un gigantesque puzzle. Mon rôle est de communiquer en permanence ce qui se passe », explique Natalie. Son équipe utilise Jira tous les jours pour gérer des projets, et ses membres se décrivent eux-mêmes comme des versions humaines de Jira. « Nous sommes le ciment qui maintient tout ensemble, en partenariat avec les équipes d'ingénierie, produit, de design et de qualité », poursuit Natalie. L'outil permet également à l'équipe de suivre l'état de ses projets et de changer de cap selon les besoins. « Jira me fournit une source de référence unique et me permet, à tout moment, de rendre compte de l'état d'un projet », explique Amanda.
Jira favorise les relations humaines
Au fur et à mesure que la Technical Program Management Team s'agrandit, elle s'appuie sur Jira pour favoriser l'aspect gestion de projet de son travail afin de pouvoir se concentrer sur le côté humain. « Quand j'ai rejoint l'équipe, j'ai repris un projet d'abonnement anciennement géré par Josie », explique Kelsy. « Jira servait de source de référence pour le projet, ce qui m'a facilement permis de reprendre les rênes. Comme toutes les informations se trouvaient au même endroit, j'ai pu consacrer du temps à apprendre à connaître les personnes et à nouer des relations au lieu d'essayer d'obtenir un contexte historique sur les tâches du projet. »
Les équipes techniques de Pandora ne sont cependant pas les seules à utiliser Jira. Toute l'organisation, des équipes créatives aux équipes commerciales, utilise Jira pour gérer les projets et simplifier la collaboration. « La flexibilité de l'outil explique en grande partie pourquoi des équipes différentes l'utilisent », explique Kelsy. « Cette flexibilité dans les méthodes de travail est importante. »
La gestion de projet est à la fois un art et une science
C'est quand les équipes sont en mesure de collaborer de manière flexible sur leur travail grâce à Jira que s'opère la magie du travail d'équipe : les relations humaines. « Avec les bons outils, il est plus facile de mettre en pratique vos compétences en matière de travail d'équipe », déclare Kelsy. Elle poursuit : « Je suis venue chez Pandora après avoir travaillé dans une entreprise B2B. J'avais envie de me consacrer davantage à l'aspect utilisateur. Mais c'est Josie, mon manager, qui m'a convaincue de prendre ce travail. Son leadership est vraiment incroyable. »
« Tu vas me faire pleurer ! », répond Josie. Kelsy continue : « Je suis sérieuse. C'est à la fois un art et une science. Pour toi, ce ne sont pas que des mots, tu les vis au quotidien. Tu les incarnes, tout en nous guidant et en nous montrant comment être humain et prendre soin des gens. Les dates et les échéances ne font pas tout. » Josie intervient : « Je le dis souvent. La gestion de projet est à la fois un art et une science. Nous sommes bien plus que des Scrum Masters. »
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