Notifications
Évitez un déluge de tickets de support en cas de panne
Informez vos utilisateurs de manière proactive
Il n'y a aucune raison pour que les interruptions deviennent un cauchemar pour le service client. En informant de manière proactive vos utilisateurs des temps d'arrêt, vous pouvez faire d'une situation difficile une expérience client mémorable. Vos utilisateurs finaux pourront s'abonner et recevoir des notifications d'incident par e-mail, SMS et webhook.
Envoyez la bonne notification au bon utilisateur
Chaque app comprend de nombreux composants utilisés par les clients : base de données, API, tableau de bord, et bien d'autres. Souvent, un incident qui touche un utilisateur peut ne pas en impacter un autre. C'est pourquoi nous donnons à vos utilisateurs la possibilité de choisir les composants de votre service qui les intéressent grâce à des abonnements.
Redondance des notifications
Cette étape est souvent négligée lors de la création d'une page d'état en interne. C'est pourquoi nous avons pris le temps d'intégrer plusieurs fournisseurs de messagerie électronique et de SMS, dont Mailgun, Sendgrid, Twilio et Plivo, afin d'assurer une haute délivrabilité pour vos notifications. Si l'un de nos fournisseurs de services rencontre un problème, nous pouvons facilement nous tourner vers un autre prestataire.
