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Interpark + Atlassian

Siamo riusciti a eliminare i dati non necessari, a ridurre il tempo dedicato al controllo delle versioni e a sfruttare le funzioni di autorizzazione IP attraverso la transizione da un server locale al cloud… Di conseguenza possiamo garantire più sicurezza ed efficienza e assistiamo a una maggiore soddisfazione tra utenti e amministratori all'interno della piattaforma Atlassian.

30%

Maggiore organizzazione grazie all'utilizzo di Atlassian Guard per le autorizzazioni degli utenti

4.5

Mesi totali richiesti per un'analisi e un'esecuzione della migrazione senza intoppi

Informazioni su Interpark

Interpark Co., Ltd., fondata nel 1995, è stata la prima azienda a fornire servizi di acquisto su Internet in Corea del Sud, con particolare attenzione alla soddisfazione dei clienti e diventando un partner affidabile per l'e-commerce. Oggi è una piattaforma online completa che offre vari servizi di lifestyle come viaggi, tempo libero, shopping, libri e altro ancora.

Settore

E-commerce

Località

Corea del Sud

Numero di utenti

1.600


Interpark ha migliorato la gestione degli utenti e la collaborazione a livello aziendale in 4,5 mesi migrando ad Atlassian Cloud Premium

Sfida: A causa delle tendenze digitali nel turismo globale e dell'aumento del carico di lavoro dovuto alla pandemia, Interpark aveva bisogno di rivoluzionare i suoi processi aziendali per far fronte all'aumento dei costi degli upgrade di manutenzione e alle difficoltà di mettere in pratica le modifiche ai processi.

Soluzione: L'azienda ha eseguito la migrazione a Jira e Confluence Cloud Premium con l'aiuto di Atlassian Platinum Solution Partner Dmove, utilizzando Atlassian Guard per centralizzare l'amministrazione degli utenti.

Impatto: Interpark ha eliminato il tempo non necessario dedicato al controllo delle versioni e ai costi di gestione e allo stesso tempo ha migliorato l'efficienza del lavoro attraverso processi semplificati, con conseguente soddisfazione di utenti e amministratori. Inoltre ha beneficiato di autorizzazioni avanzate e provisioning degli utenti grazie a Guard, il tutto durante un periodo di migrazione che ha richiesto 4,5 mesi.

Revisione e adozione di una soluzione per la gestione complessiva del progetto

Interpark ha esaminato e adottato Jira per migliorare la gestione complessiva del progetto. Dal 2019, dopo aver preso in considerazione l'adozione di Confluence per massimizzare l'accumulo e la condivisione delle conoscenze interne, l'azienda utilizza Jira e Confluence.

Dopo l'introduzione iniziale, l'utilizzo di Jira e Confluence sul lavoro è gradualmente aumentato, spingendo Interpark a prendere in considerazione la possibilità di eseguire la migrazione dal server esistente a un nuovo ambiente. Non appena ha avuto bisogno di valutare quale tra la versione Data Center e la versione Cloud fosse più adatta, ha preso la decisione di migrare alla versione Cloud. Ciò che ha portato a tale decisione sono stati gli onerosi requisiti di manutenzione della versione locale, la disponibilità di nuove funzioni nella versione Cloud e la flessibilità che tale soluzione offriva.

Poiché si trattava della prima migrazione da server a cloud compiuta dall'azienda, Interpark si è concentrata sull'identificazione del nuovo ambiente e della nuova struttura e si è anche preoccupata molto della disponibilità di funzioni add-on durante il processo di migrazione.

Dopo aver esaminato a lungo le varie tecnologie per il progetto di migrazione, alla fine Interpark ha scelto Dmove, un Atlassian Platinum Partner, come fornitore di soluzioni preferito.

Grazie alla sua vasta esperienza e alla tecnologia specializzata nel campo della migrazione, Dmove ha fornito preziose istruzioni e minuziose preparazioni per il progetto attraverso le sue eccellenti consulenze.

Le consulenze sono state fornite per migliorare il processo complessivo, a partire dalle prime fasi del progetto e includendo aspetti come la fattibilità della migrazione dei dati e l'efficace gestione dei cambiamenti nel nuovo ambiente.

Dmove ha identificato in modo proattivo i potenziali problemi di migrazione dei dati e ha condiviso le sue scoperte con Interpark. Nonostante un periodo di migrazione relativamente breve di 1,5 mesi e una fase approfondita di analisi e preparazione di 3 mesi, il progetto è andato avanti senza intoppi e senza interruzioni programmate.

Dopo la migrazione al cloud, Interpark ha implementato autorizzazioni specifiche per progetto e spazio per prevenire accessi non autorizzati ed eliminare accessi non autorizzati ai dati, migliorando così la sicurezza. Inoltre, Interpark ha registrato una sostanziale riduzione della manodopera necessaria per affrontare i problemi di sicurezza e i tempi di inattività del servizio, godendo al contempo di una migliore efficienza lavorativa grazie a processi di progetto semplificati.

Avevamo dubbi in termini di sicurezza e spazio limitato riguardo all'utilizzo di un server cloud. Tuttavia, grazie alla consulenza fornita da Dmove, siamo riusciti a ridurre i costi di gestione e risparmiare tempo e allo stesso tempo abbiamo potuto aumentare l'efficienza lavorativa attraverso la migrazione al server Cloud Premium.

Sfide

  • Gestione delle licenze
    • Sia Jira che Confluence sono stati utilizzati con licenze in versione server, il che ha sollevato preoccupazioni per quanto riguarda il processo di migrazione a causa dell'interruzione delle licenze server.
    • È nata la necessità di confrontare i piani per la migrazione a Data Center o Cloud.
  • Amministrazione del sistema
    • Mancanza di chiarezza riguardo al principale organo amministrativo dei sistemi Jira e Confluence
    • L'onere di eseguire upgrade di versione per risolvere i punti deboli di sicurezza identificati o i task di manutenzione del prodotto è imposto al sistema.
  • Gestione dei processi
  • È difficile implementare cambiamenti nel sistema quando un processo di lavoro viene modificato

Soluzione

  • Miglioramento dei processi attraverso consulenze esterne
  • Decisione di eseguire la migrazione al cloud per ridurre al minimo gli sforzi di gestione del sistema
  • Confronto dei costi di licenza: simulazione dei prezzi di Data Center e Cloud
  • Sincronizzazione con il provider di ID Google Workspace per una gestione e un provisioning efficienti degli utenti nell'ambiente cloud

Impatto

  • Una volta completata la migrazione al cloud, l'azienda ha registrato notevoli miglioramenti nelle prestazioni dei processi per ogni progetto, con una conseguente maggiore efficienza.
  • Il tempo di inattività del servizio era stato ridotto, così come la manodopera necessaria per gli upgrade delle versioni in risposta alle vulnerabilità di sicurezza.
  • È stata ottenuta una maggiore sicurezza implementando l'autorizzazione specifica per progetto/spazio e di conseguenza bloccando efficacemente l'accesso ai dati non necessari (30% di organizzazione in più).
  • La gestione degli utenti, facilitata dalle funzioni di provisioning e sincronizzazione dell'ID Google Workspace, non solo ha ridotto i costi associati alla gestione manuale degli utenti, ma ha anche fornito controlli completi sulle autorizzazioni.
  • Non è stata richiesta alcuna manutenzione del server, con conseguente riduzione del fabbisogno di risorse umane.
  • Gli aggiornamenti automatici e le funzioni di sicurezza avanzate hanno eliminato la necessità di manutenzione, riducendo così i malfunzionamenti e i tempi di inattività pianificati.
  • Il maggiore utilizzo di funzionalità avanzate ha migliorato l'usabilità non solo all'interno dei team ma anche in collaborazione con altri reparti.
  • Il livello di soddisfazione dei dipendenti è aumentato grazie all'implementazione di un ambiente di interfaccia utente più intuitivo.
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Informazioni su Interpark

주식회사 인터파크사는 무한고객중심 서비스와 감동 실현 그리고 믿음직한 이커머스의 동반자라는 사명으로 1995년 국내 최초의 인터넷 쇼핑 서비스를 시작 하였습니다.

현재는 여행, 여가, 쇼핑, 도서 등 라이프 스타일 전반에
아우르는 서비스를 제공하는 온라인 이커머스 플랫폼입니다.

Settore

E-commerce

Località

Corea del Sud

Numero di utenti

1.600


대한민국 이커머스 리더 인터파크,
전사 협업 도구인 아틀라시안 솔루션
클라우드로 성공적 전환

글로벌 여행 업계에 불고 있는 디지털 전환 트렌드,앤데믹 영향으로 증가하는 업무량 등 복합적인
상황으로 업무 혁신이 필요했던 인터파크는 내부 혁신의 일환으로 전사의 업무 협업 도구로 사용하던 아틀라시안 솔루션을 기존의 서버 버전에서 클라우드로의 전환을 결정하였습니다.

전반적 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 도입

인터파크사는 전반적인 프로젝트 관리를 위해 Jira 솔루션을 검토 및 도입하였고, 사내 지식 축적 및 공유의 기능을 최대로 활용하고자 Confluence 도입 검토를 시작으로 2019년부터 Jira와 Confluence를 사용해왔습니다.

도입이후 Jira와 Confluence의 업무 활용도가 점차적으로 증가함에 따라 기존 서버에서 새로운
환경으로의 전환을 고민했습니다. [Data Center 버전과 Cloud 버전 사이의 적합성 비교 검토가 필요한 시점에] 온프래미스 버전의 관리 부담과 클라우드에서 제공되는 신규 기능,
사용의 유연함 등을 이유로 Cloud 버전으로의 전환을 결정했습니다.

서버에서 Cloud로의 마이그레이션은 처음 경험해보는 것이였기 때문에 새로운 환경과 구조를 파악하는데 중점을 두며 진행을 했으며, add-on의 마이그레이션 가능 여부에 대해서는 고민이 많았습니다.

인터파크사는 마이그레이션 프로젝트를 위해 상당 기간 기술 검토를 진행하였고,
그 결과 아틀라시안 플래티넘 파트너 디무브(Dmove)사를 선정하게 되었습니다.

디무브(Dmove)사는 마이그레이션 분야에서 많은 기술 및 경험을 보유하고 있었기 때문에
프로젝트 방향과 사전 준비가 필요한 부분에 대해 훌륭히 컨설팅을 제공해 주었습니다.

기존 데이터의 마이그레이션 가능 여부 및 새로운 환경으로의 변화관리를 포함,
프로젝트 초반부터 프로세스 개선 관련 업무 전반에 걸친 컨설팅을 제공해 주었습니다.

데이터 마이그레이션시 예상되는 문제점에 대해 미리 확인, 검토하여 인터파크사와 공유를
해주었고 약 3개월 정도의 분석 및 준비 기간과 약 1.5개월의 짧은 마이그레이션 수행 기간에
진행되었던 프로젝트였는데도 불구하고 일정에 차질없이 진행되었습니다.

클라우드로의 전환 이후, 프로젝트 및 공간 별 권한을 정리하여 불필요한 데이터 액세스를 차단 및
제거하여 보안성을 증대 시켰을 뿐 아니라, 보안 취약점 발생 시마다 투입해야 했던 인력과
서비스 중지 시간이 대폭 감소한 것은 물론, 각 프로젝트별 개선된 프로세스를 이용하여 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있었습니다.

보안 및 저장 공간 제약으로 Cloud 사용을 걱정했으나, 마이그레이션 경험
많은 디무브의 컨설팅을 통해 Cloud Premium로의 마이그레이션 진행하여 관리 비용과 시간은 절약하고,
업무 효율성을 높였습니다.”

챌린지

  • 라이선스 관리 측면
    • Jira, Confluence 모두 서버 버전의 라이선스를 사용 중에 있었으며 서버 라이선스 종료 예정에 따른 마이그레이션 고민
    • DataCenter 또는 Cloud 마이그레이션 시의 플랜 비교필요
  • 시스템 관리 측면
    • Jira, Confluence 시스템의 명확한 관리 주체가 불분명
    • 보안 취약점 발생 시마다 버전 업그레이드나 시스템 측면에서의 제품 유지보수 작업에 대한
      부담
  • 프로세스 관리 측면
    • 업무 프로세스 변경 발생시 시스템 상 수정된 프로세스를 직접 반영하기 어려움

솔루션

  • 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선
  • 시스템 관리 측면에서의 노력을 최소화 할 수 있도록 Cloud로 마이그레이션 결정
  • 라이선스 비용 측면에서의 비교: DataCenter 와 Cloud 가격 시뮬레이션
  • Cloud 환경에서의 사용자 관리와 Provisioning 효율성을 위해 Google Workspace ID 공급자 연동

영향

  • Cloud 마이그레이션 이후 각 프로젝트 별 개선된 프로세스 업무 수행 시 효율성 증가
  • 보안 취약점 발생 시 버전 업그레이드를 위한 인력 공수와 함께 수반되던 서비스 중단 시간 단축
  • 마이그레이션 시 프로젝트, 공간 별 권한 정리 작업을 통해 불필요한 데이터 엑세스를 방지 하여 보안성 강화 (약 30% 정리)
  • Google Workspace ID 연동을 통한 사용자 관리 및 Provisioning 기능을 통해 사용자 관리에 소요되는 비용 감소, 통제된 권한 관리가능
  • 서버 유지보수가 불필요해져서 인력 리소스 투입 감소
  • 자동 업데이트와 보안 강화로 별도로 관리할 필요가 없어지고, 장애 발생 및 계획된 다운타임 감소
  • 고급 로드맵 기능에 대한 활용도 상승 - 팀 내 뿐만 아니라 타 부서와의 협업에도 활용성이 증가
  • 깔끔해진 UI 환경에 대한 전직원 만족도 상승
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