FAQ su acquisti e licenze

Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza migliorata per semplificare la gestione dei tuoi abbonamenti Cloud. Ciò significa che i tuoi abbonamenti Cloud potrebbero essere gestiti con la versione originale o con quella migliorata. Per sapere quale versione ti viene fatturata, visita questa pagina.

Offriamo periodi di prova dei nostri prodotti e piani Cloud con piene funzionalità. È possibile usufruire di un periodo di prova di 14 giorni per Cloud Standard e di 30 giorni per Cloud Premium e Cloud Enterprise. Alla scadenza del periodo di prova, puoi continuare a utilizzare il prodotto aggiungendo una carta di credito a my.atlassian.com nella versione con esperienza di fatturazione originale e ad admin.atlassian.com/billing nell'esperienza di fatturazione migliorata. Se nel primo mese del servizio a pagamento dopo la fine della prova ti accorgi che i nostri servizi Cloud non sono adatti alle tue esigenze e vuoi smettere di utilizzarli, ti offriamo il rimborso completo. Dopo il primo mese di pagamento, non possiamo più offrire rimborsi né scambi. Se al termine della prova di 14 giorni del piano Standard scegli di non aggiungere una carta di credito, effettueremo automaticamente il downgrade del tuo sito a un piano Cloud Free.

Nota: sebbene i nostri periodi di prova di Cloud includano l'accesso al supporto tecnico, non forniamo il backup dei dati per le prove, bensì solo per gli abbonati mensili e annuali. Gli SLA supportati a livello finanziario non saranno disponibili per i periodi di prova di Cloud Premium.

I prodotti Data Center autogestiti sono disponibili per una prova di 30 giorni per consentirti di vedere e utilizzare i prodotti Atlassian prima di acquistarli. Tutte le prove autogestite mettono a disposizione dell'utente le piene funzionalità del prodotto: ciò che utilizzi durante il periodo di prova è ciò che otterrai con l'acquisto. Consulta la nostra pagina Data Center per attivare un periodo di prova.

Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti

Se sei già cliente Data Center, offriamo anche periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud corrispondenti alla durata residua dell'abbonamento (fino a 12 mesi) e al livello (fino a 10.000). I nostri periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud seguono le stesse condizioni di una prova di Cloud Standard, ma offrono ai clienti autogestiti la possibilità di esplorare, testare ed effettuare la migrazione al cloud gradualmente e senza costi aggiuntivi.

Utilizzi ancora Server? Offriamo periodi di prova gratuiti di 60 giorni per la migrazione al cloud ai clienti Server con manutenzione scaduta. Scopri di più.

App nel Marketplace

Puoi attivare un periodo di prova gratuito di 30 giorni di qualsiasi app del Marketplace (Cloud o Data Center). Il periodo di prova di un'app deve essere attivato dall'amministratore del sito Cloud o dall'amministratore di Atlassian Data Center.

Per gli abbonamenti Cloud mensili, al termine del periodo di prova il costo dell'app è incluso automaticamente nella fattura successiva, a meno che questa funzione non venga disattivata manualmente. Per gli abbonamenti Cloud con fatturazione annuale, sono necessari un preventivo e un acquisto manuali per poter mantenere le funzionalità oltre il periodo di prova.

Le app Data Center devono essere acquistate allo stesso livello della licenza Data Center principale. L'app funzionerà solo se la licenza in uso è dello stesso livello del prodotto principale o di un livello superiore, anche se l'app viene utilizzata solo da alcuni utenti con licenza. Per altre domande, consulta le Domande frequenti sulle app del Marketplace.

Per estendere il periodo di prova di Cloud, contatta il nostro team di Customer Advocate fornendo l'URL del tuo sito e saremo felici di aiutarti.

Per generare nuove licenze Data Center di prova, accedi a my.atlassian.com. Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Nuova licenza di prova e il prodotto che desideri testare. Per generare una chiave di licenza di prova, avrai bisogno del tuo ID Server.

Sì, offriamo una serie di incentivi per la migrazione dei clienti:

• Periodi di prova di migrazione al cloud: scopri le funzionalità di Cloud e prova la migrazione per un periodo di tempo prolungato. A differenza di una prova di Cloud di 7 giorni, i periodi di prova di migrazione al cloud sono attivi per tutta la durata della sottoscrizione data center. Se utilizzi ancora Server, offriamo periodi di prova gratuiti di 60 giorni per la migrazione al cloud ai clienti Server con manutenzione scaduta.
• Crediti per lo step-up: per contribuire a eliminare il doppio pagamento quando si effettua la migrazione al cloud, offriamo ai clienti idonei un credito pari al valore proporzionale delle sottoscrizioni data center non utilizzate.

• Licenze doppie: per supportare i clienti Data Center durante il periodo di migrazione al cloud, estenderemo l'abbonamento dei clienti idonei fino a un massimo di 1 anno con uno sconto del 100% in modo che possano eseguire i prodotti Data Center e Cloud in parallelo.

Utilizzi ancora il server? Per saperne di più sulla sequenza temporale completa delle modifiche e sui passaggi successivi per la tua organizzazione, visita la nostra pagina informativa sulla fine del supporto per Server.

Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza migliorata per semplificare la gestione dei tuoi abbonamenti Cloud. Ciò significa che i tuoi abbonamenti Cloud potrebbero essere gestiti con la versione originale o quella migliorata. Per sapere quale versione ti viene fatturata, visita questa pagina.

Sì, segui le istruzioni qui sotto per abilitare i rinnovi automatici dei tuoi prodotti Cloud o Data Center.

Cloud

Per gli abbonamenti Cloud con rinnovo mensile, i rinnovi automatici sono abilitati per impostazione predefinita.

Per abilitare i rinnovi automatici del tuo sito Cloud con abbonamento annuale nel sistema di fatturazione precedente, devi richiedere un preventivo di rinnovo. I preventivi di rinnovo per gli abbonamenti Cloud annuali vengono inviati al contatto di fatturazione registrato 60 giorni prima del rinnovo.

Una volta creato il preventivo di rinnovo, il contatto di fatturazione registrato potrà accedere a my.atlassian.com nella soluzione di fatturazione originale e selezionare la scheda Ordini per visualizzare il preventivo. Clicca su Paga accanto al preventivo di rinnovo annuale. L'opzione per abilitare il rinnovo automatico è disponibile a seguito del pagamento del preventivo. Effettuato il pagamento, l'abbonamento passerà al rinnovo automatico.

Per gli abbonamenti annuali fatturati nel nuovo motore di fatturazione, contatta il nostro team Customer Advocate per richiedere il rinnovo automatico.

Data Center

All'interno dell'account my.atlassian.com del contatto di fatturazione, è possibile abilitare i rinnovi automatici selezionando la licenza in questione e Attiva il rinnovo automatico. Dopo aver fornito i dettagli di pagamento, seleziona Salva le impostazioni di rinnovo automatico.

Il rinnovo automatico verrà elaborato nella data di scadenza della tua licenza.

Imposta sulle vendite degli Stati Uniti

Applichiamo l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti solo agli ordini intestati a clienti con fatturazione che risiedono negli Stati Uniti e nei territori elencati qui.

Se hai diritto all'esenzione dall'imposta per il tuo ordine esistente, contattaci fornendo i documenti necessari per la richiesta di esenzione e il numero del preventivo (AT-XXXXXXX). Atlassian consiglia, se possibile, di fornire certificati aperti (per coprire tutti gli ordini) che rimangono in vigore fino alla revoca scritta o da parte di un organismo fiscale.

Imposta sulle transazioni di leasing

A partire dal 1° gennaio 2024, Trello Inc. inizierà a riscuotere la Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) su tutti i prodotti Trello dei clienti con sede nella città di Chicago, Illinois.

A partire dal 1° febbraio 2022, in conformità con la normativa fiscale locale, Atlassian inizierà a riscuotere l'imposta sulle transazioni di leasing sui beni mobili (Lease Transaction Tax, LTT) di Chicago su tutti i prodotti software Atlassian Cloud dai clienti con sede nella città di Chicago, Illinois.

La città di Chicago, Illinois, applica tale imposta in due casi: sui contratti di leasing o noleggio di beni mobili in città e sul privilegio di utilizzare in città beni mobili ottenuti tramite leasing o noleggio al di fuori della città. L'imposta si applica ai noleggi di computer non posseduti, che includono licenze software qualificanti che non sono altrimenti soggette all'imposta sul valore locativo del rivenditore dell'Illinois. L'aliquota fiscale attualmente applicabile per LTT è del 9%.

VAT/JCT/GST

IVA

In conformità con la normativa sull'IVA di UE, Islanda, Norvegia, Turchia, Corea del Sud, Cile e Taiwan, l'IVA verrà applicata solo agli ordini effettuati nei Paesi in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione o una partita IVA valida.

In alcuni Paesi come la Svizzera, il Sudafrica e la Russia, l'IVA è applicabile a tutte le vendite tassabili in cui non sono stati forniti ad Atlassian i documenti validi per l'esenzione prima del pagamento.

*Non sono previste esenzioni dall'IVA per i clienti che risiedono in Russia e in Messico.

JCT

In conformità con la legislazione fiscale giapponese, la JCT è applicabile a tutte le vendite tassabili. Contattaci fornendo la partita IVA/la documentazione per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare una partita IVA o un'esenzione a un preventivo esistente.

GST

In conformità con la legislazione relativa all'imposta sui servizi dell'India, l'imposta sui servizi verrà applicata solo agli ordini in cui al momento del pagamento non è stato fornito un numero di conto permanente (PAN), un numero di identificazione aziendale (CIN) o un numero di registrazione all'imposta sui servizi validi. I clienti australiani sono soggetti a un'imposta GST del 10%.

Imposte canadesi

PST

In conformità con la legislazione fiscale del Canada, l'imposta sulla vendita provinciale (PST) verrà applicata solo agli ordini effettuati dalle province in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione. A partire dal 1° aprile 2021, Atlassian riscuote una tassa del 7% sugli ordini provenienti dalla British Columbia e una del 6% sugli ordini provenienti dal Saskatchewan.

GST

A partire dal 1° luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta su beni e servizi (GST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta GST del 5% viene applicata agli ordini provenienti da Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Territori del Nordovest, Nunavut, Quebec, Saskatchewan e Yukon. Vedi la sezione su HST di seguito per gli altri territori e province canadesi.

QST

Atlassian, in quanto fornitore straniero specificato di servizi elettronici, deve riscuotere il 9,975% dell'imposta QST sulle vendite effettuate ai consumatori in Quebec. I clienti aziendali registrati con il sistema di registrazione generale non potranno recuperare la QST pagata sugli ordini da Atlassian. Ciò premesso, i clienti aziendali devono fornire il numero QST per non ricevere addebiti dell'imposta QST sui loro ordini.

HST

A partire dal 1 luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta sulle vendite armonizzata (HST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta HST del 13% viene applicato agli ordini provenienti dall' Ontario; l'imposta HST del 15% viene applicata agli ordini provenienti da New Brunswick, Terranova e Labrador, Nuova Scozia e Isola del Principe Edoardo. Vedi la sezione GST sopra per gli altri territori e province canadesi.

Nota: dal momento che in Canada vigono due livelli di tassazione, l'imposta GST/HST viene applicata in aggiunta alle imposte provinciali riscosse da Atlassian per il Quebec (QST del 9,975%), la Columbia Britannica (PST del 7%) e il Saskatchewan (PST del 6%). Pertanto, i clienti che risiedono in queste 3 province visualizzeranno gli addebiti fiscali seguenti per ogni transazione:

• British Columbia: GST del 5% + PST del 7%
• Quebec: GST del 5% + QST del 9,975%
• Saskatchewan: GST del 5% + PST del 6%

Tutte le imposte provinciali e federali canadesi sono calcolate in base all'indirizzo del contatto di fatturazione.

Atlassian riscuote le tasse in base al Paese della tua azienda. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati seguendo queste istruzioni.

Contattaci per qualsiasi domanda.

Per gli ordini presso rivenditori o partner, l'applicazione della vendita negli Stati Uniti si basa sull'ubicazione di ciascuno degli stati di vendita del cliente anziché sul tuo indirizzo di fatturazione. Se non è stato fornito un certificato di esenzione valido per il rivenditore al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti.

Stati Uniti	Data di registrazione	Modulo di esenzione
Portorico*	25 maggio 2021	Commonwealth del Portorico
Iowa	1° settembre 2020	Certificato di esenzione fiscale sulle vendite dell'Iowa
Tennessee	1° gennaio 2020	Modulo di esenzione del Tennessee
Kansas	1° febbraio 2020	Modulo di esenzione del Kansas
New Mexico	1° settembre 2019	Tassazione ed entrate in Nuovo Messico
Idaho	1° settembre 2019	Commissione tributaria dello Stato dell'Idaho
South Carolina	1° marzo 2019	Dipartimento delle Entrate della Carolina del Sud
West Virginia	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate della Virginia Occidentale
Louisiana	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate della Louisiana
Nebraska	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate del Nebraska
Maine	1° ottobre 2018	Commissione tributaria multistato
Indiana	1° ottobre 2018	Certificato di esenzione dell'Indiana
Wyoming	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Wyoming
Mississippi	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Mississippi
Kentucky	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Kentucky
Wisconsin	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Wisconsin
Hawaii**	1° ottobre 2018	Modulo di esenzione dalle accise
Alabama	1° giugno 2018	Dipartimento delle Entrate dell'Alabama
Connecticut	1° aprile 2018	Servizi del Dipartimento delle Entrate del Connecticut
Vermont	1° dicembre 2017	Dipartimento delle imposte del Vermont
Michigan	1° settembre 2017	Dipartimento del tesoro del Michigan
Minnesota	1° settembre 2017	Dipartimento delle Entrate del Minnesota
Pennsylvania	1° luglio 2017	Dipartimento delle Entrate della Pennsylvania
Utah	1° giugno 2017	Commissione tributaria dello Stato dello Utah
Rhode Island	1° maggio 2017	Dipartimento delle Entrate del Rhode Island
South Dakota	1° maggio 2016	Dipartimento delle Entrate del Dakota del Sud
Ohio	1° agosto 2015	Dipartimento delle imposte dell'Ohio
Arizona	1° agosto 2015	Dipartimento delle Entrate dello Stato dell'Arizona
North Carolina	1° maggio 2015	Dipartimento delle Entrate della Carolina del Nord
Illinois	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate dell'Illinois
Massachusetts	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate del Massachusetts
New York	1° aprile 2014	Dipartimento delle imposte e delle finanze dello Stato di New York
Texas	1° aprile 2014	Controllore di conti pubblici del Texas
Washington	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate dello Stato di Washington
Washington D.C.	1° aprile 2014	Agenzie delle Entrate del Distretto di Columbia per il certificato di esenzione specifico di un'organizzazione

* L'isola di Portorico è ora riconosciuta come uno stato/un territorio degli Stati Uniti e verrà tassata di conseguenza

** Nelle Hawaii viene applicata l'accisa generale

Se i tuoi acquisti sono esenti dall'imposta sulle vendite degli Stati Uniti, contattaci fornendo i tuoi documenti validi per l'esenzione e il numero del tuo preventivo/ordine (AT-XXXXXXX) per evitare addebiti sui tuoi ordini futuri.

L'imposta equivalente in euro / corone norvegesi / corone islandesi / won sudcoreani / yen giapponesi / lire turche / rand sudafricani / rubli russi / dollari canadesi / dollari di Singapore / riyal dell'Arabia Saudita / peso cileni / peso messicani sarà visualizzata sulla fattura finale, che verrà emessa dopo la ricezione del pagamento completo.

Il motivo di questo è che i tassi di cambio fluttuano costantemente e l'imposta equivalente in valute diverse dal dollaro statunitense non può essere calcolata prima della ricezione del pagamento.

Per la maggior parte degli ordini di rivenditori o partner, l'applicazione dell'imposta si basa sul luogo di residenza del rivenditore/partner e non su quello del cliente o del contatto tecnico. Se non sono stati forniti documenti per l'esenzione validi al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'aliquota fiscale del paese/dello stato del rivenditore/partner.

Per gli ordini di rivenditori o partner in cui l'indirizzo di fatturazione del cliente si trova nella British Columbia (BC) e nel Saskatchewan (SK), la PST sarà applicata in base all'indirizzo del contatto tecnico/di spedizione del cliente. Per poter ottenere l'esenzione per la rivendita, i rivenditori o partner devono aver inserito un numero PST valido nel campo Codice fiscale del contatto di fatturazione.

Visita la pagina del profilo del tuo account Atlassian. Inserisci il tuo numero di partita IVA, PAN, CIN, PST, QST o il numero di registrazione GST nella sezione Codice fiscale di "Le tue informazioni personali" e clicca su Salva.

* Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia.

Contattaci fornendo i tuoi documenti per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare l'esenzione a un preventivo esistente.

* Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia.

Se di recente hai aggiornato l'indirizzo di fatturazione e il calcolo dell'imposta sulle vendite in fattura è cambiato, ciò è dovuto alla necessità di Atlassian di conformarsi alle normative fiscali internazionali.

Atlassian è tenuta a riscuotere l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui opera, al fine di rispettare le normative fiscali internazionali.

Di conseguenza, dal 4 gennaio 2022 il nostro sistema di fatturazione utilizza l'indirizzo di fatturazione per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite per ciascuno dei nostri clienti.

*Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo.

A partire dal 4 gennaio 2022, il nostro sistema di fatturazione utilizza gli indirizzi di fatturazione dei nostri clienti per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui operiamo.

Se hai ricevuto un'e-mail in cui si segnala che il tuo account non è conforme a causa di un indirizzo incompleto, accedi al tuo account per aggiornare l'indirizzo archiviato.

*Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo.

Il messaggio di "azione richiesta" per l'aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione non verrà più visualizzato solo dopo il corretto aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione nei nostri sistemi.

Se hai effettuato l'aggiornamento richiesto ma visualizzi ancora il messaggio, tieni presente che gli aggiornamenti del tuo indirizzo potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere elaborati nel nostro sistema di fatturazione.

In questo arco di tempo, è possibile che i messaggi relativi all'aggiornamento del tuo indirizzo continuino a essere visualizzati.

In Turchia verrà applicata una commissione amministrativa del 7,5% sulle vendite di software non in hosting (Data Center) e di app non in hosting in Atlassian Marketplace. La commissione amministrativa non si applica sulle vendite di software in hosting (Cloud).

In India, verrà applicata una commissione amministrativa del 2% sulle vendite per tutti i prodotti software Atlassian, sia in hosting che non in hosting (Data Center e Cloud), nonché per le app di Atlassian Marketplace.

La commissione amministrativa viene applicata sul prezzo scontato.

La commissione amministrativa si applica sui seguenti prodotti software Atlassian:

In India:

• I seguenti prodotti Data Center:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd
• I seguenti prodotti Cloud (tutte le edizioni):
  • Jira
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Atlassian Guard

In Turchia:

• I seguenti prodotti Data Center:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd

Questa commissione viene applicata anche su tutte le app in India e su tutte le app non in hosting in Turchia vendute nell'Atlassian Marketplace.

Le esigenze dei nostri clienti Cloud continuano a crescere, così come il loro bisogno di una soluzione più consolidata per gestire le attività di fatturazione che accompagnano l'accesso agli abbonamenti Atlassian Cloud.

Per raggiungere questo risultato, stiamo sostituendo la nostra infrastruttura di fatturazione esistente con un nuovo motore di fatturazione cloud che fornirà un'esperienza unificata per la fatturazione in tutti i prodotti Atlassian Cloud. Con questa transizione dai sistemi di fatturazione esistenti al nuovo motore di fatturazione, tutti gli amministratori della fatturazione potranno:

• Accedere a un'unica posizione per gestire tutte le attività degli abbonamenti Cloud.
• Visualizzare tutti gli abbonamenti Cloud in un'unica posizione.
• Combinare e abbinare gli abbonamenti Cloud in un'unica fattura.
• Effettuare l'upgrade o il downgrade dei prodotti in base alla soluzione.
• Gestire la tua fattura in base a una struttura degli account di fatturazione clienti invece che sito per sito.
• Migliorare l'esperienza del cliente all'interno del prodotto.
• Usufruire di accesso semplificato all'assistenza clienti.

Per ulteriori informazioni, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Per garantire una transizione fluida dall'infrastruttura di fatturazione attuale al nuovo motore di fatturazione, dovremo spostare tutti i dati di fatturazione dei nostri clienti Cloud esistenti da un sistema all'altro. Questo trasferimento viene considerato una vera e propria migrazione e verrà completato per diversi gruppi di clienti nel giro di pochi mesi.

Per preparare i tuoi contatti prima della migrazione, visita questa pagina su support.atlassian.com.

No, non ci sarà alcun tempo di inattività per i sistemi esistenti; tuttavia, dopo la migrazione del sito vedrai una nuova interfaccia per visualizzare e gestire abbonamenti, fatturazione, contatti e dettagli di pagamento.

No. Questa modifica non influirà sul tuo attuale accesso ai siti, sulla serie di abbonamenti o sul costo del prodotto. Inoltre, l'utilizzo dei prodotti da parte dei tuoi utenti non subirà interruzioni.

La sicurezza e l'integrità dei dati rappresentano la nostra massima priorità durante il processo di migrazione. Abbiamo creato strumenti sofisticati con la finalità specifica di spostare i dati tra i nostri sistemi. Gli strumenti implementano la crittografia end-to-end per proteggere i tuoi dati e la tua privacy durante il passaggio dal sistema legacy al nuovo motore di fatturazione. Più convalide incrociate tra i sistemi prima e dopo la migrazione mantengono l'integrità dei dati in qualsiasi momento durante la migrazione.

Prima o dopo, tutti i clienti con abbonamenti ai prodotti Atlassian Cloud verranno trasferiti al nuovo motore di fatturazione.

Stiamo adottando un approccio graduale per aggiungere tutti i prodotti Cloud al nuovo motore di fatturazione. Se disponi di abbonamenti Cloud a pagamento per i seguenti prodotti, nei prossimi mesi sarai selezionato per effettuare la migrazione:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

L'assistenza di fatturazione per i seguenti prodotti Cloud è ancora in fase di preparazione:

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

Non eseguiremo la migrazione dei siti collegati ai prodotti non ancora supportati dal nuovo motore di fatturazione.

Un account di fatturazione è una nuova struttura di fatturazione che consente ai nostri clienti di raggruppare e organizzare tutte le attività correlate alle transazioni di fatturazione con Atlassian. L'account di fatturazione sposta la nostra struttura di fatturazione dalla fatturazione a livello di sito agli account di fatturazione clienti, offrendo una maggiore flessibilità nel modo di gestire e pagare gli abbonamenti Atlassian.

Questo non significa che la struttura del sito dell'organizzazione stia scomparendo, ma solo che i nostri clienti non sono più obbligati a pagare sito per sito ma possono effettuare il pagamento in base alla modalità di raggruppamento dei siti in un unico account.

Con un account di fatturazione i clienti possono:

• Accedere alla fatturazione basata sull'account per i prodotti Cloud per privati e aziende.
• Condividere e gestire le autorizzazioni con i colleghi.
• Memorizzare più metodi di pagamento e condividere un metodo di pagamento su più siti.

Per informazioni sugli account di fatturazione, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Nei nostri sistemi di fatturazione esistenti, i clienti effettuano i pagamenti sito per sito. Nel nuovo motore di fatturazione, tutti gli abbonamenti ai prodotti Cloud vengono gestiti in un account di fatturazione clienti e tali clienti hanno la possibilità di ricevere la fattura per account anziché per sito. Questo offre una maggiore flessibilità sulla modalità e sulle tempistiche di fatturazione ai clienti, in base alle esigenze dell'azienda.

Una nota importante: non richiediamo che tutti gli abbonamenti di prodotti in ogni account di fatturazione vengano raggruppati in un'unica fattura, ma offriamo ai nostri clienti la possibilità di raggruppare gli abbonamenti dei prodotti in un'unica fattura o di conservare le fatture per ogni sito.

Abbiamo creato un nuovo ruolo amministrativo per sostituire il contatto tecnico e il contatto di fatturazione. Il ruolo di amministratore della fatturazione fornisce le autorizzazioni di utente con privilegi avanzati e l'accesso a tutte le attività relative alla fatturazione.

Gli amministratori della fatturazione disporranno di un ID Atlassian (AAID, simile a quello degli attuali contatti di fatturazione), associato all'account di fatturazione della tua azienda. Più amministratori della fatturazione possono essere associati allo stesso account di fatturazione. In questo modo, puoi aggiungere altri amministratori della fatturazione per gestire tutte le responsabilità correlate alla fatturazione.

Gli amministratori della fatturazione non sono limitati a un solo account di fatturazione. Lo stesso utente può essere un amministratore della fatturazione di più account.

In qualità di amministratore della fatturazione, puoi:

• Gestire tutte le attività relative alla fatturazione e all'abbonamento per uno o più account.
• Influire sulla fattura della tua organizzazione attraverso la gestione degli abbonamenti.
• Contattare l'assistenza per qualsiasi richiesta relativa alla fatturazione.
• Rimuovere altri amministratori della fatturazione.
• Aggiungere altri amministratori della fatturazione.

Per maggiori informazioni sui ruoli e le responsabilità di fatturazione, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Atlassian Guard viene fatturato nello stesso gruppo degli abbonamenti esistenti e può essere pagato con lo stesso metodo di pagamento.

Se i tuoi prodotti si trovano nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è supportata in tale sistema. Se alcuni prodotti si trovano nel nuovo motore di fatturazione cloud e altri nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è gestita dal nuovo motore di fatturazione cloud.

Per maggiori informazioni sugli abbonamenti Atlassian Guard nel nuovo motore di fatturazione Cloud, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Vuoi sapere se la tua fatturazione si trova nel sistema legacy o nel nuovo motore di fatturazione? Visita il link dedicato alla nuova esperienza di fatturazione di Atlassian.

Gli abbonamenti mensili ad Atlassian Guard possono essere pagati con carta di credito. Per i preventivi e gli abbonamenti annuali, i pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario/ACH, assegno o termini di pagamento a 14 o 30 giorni.

Visualizza la lista dei tuoi abbonamenti, la data prevista dei prossimi pagamenti, lo storico delle fatture e altro ancora nel nuovo motore di fatturazione cloud visitando la console di fatturazione.

Sì! Contatta il nostro team per discutere le tue opzioni.

Visita la pagina dedicata alla nuova esperienza di fatturazione di Atlassian per sapere qual è il sistema di fatturazione che supporta il tuo prodotto Guard.

Contatta il nostro team per generare un preventivo qui.

Nel nuovo motore di fatturazione cloud non è più necessario verificare il dominio della tua organizzazione per ricevere un preventivo, quindi ottenere una stima dei prezzi è molto più facile.

Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium are billed separately as two different products, with Atlassian Guard Premium appearing as an add-on to Atlassian Guard Standard in a separate line item on your invoice. The Atlassian Guard Premium line item represents the cost of the enhanced data classification and threat detection features that you are paying for each active user of supported products. It is important to note that we do not charge you twice for the same user - you only pay once for each managed account and external user in your organization.

Atlassian Guard Premium billing is based on your number of product users (users who have access to at least one product covered by Atlassian Guard Premium).

This means that some users that are not billable for Atlassian Guard Standard will be billable for Atlassian Guard Premium. For example, members of a non-billable authentication policy count towards your Atlassian Guard Premium bill because they are covered by enhanced data protection and threat detection features.

For a detailed view of billable users for your Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium subscriptions, navigate to your Atlassian Guard subscription in the billing console.

If you see an add-on for premium services on your billing statement, it indicates that you've opted for additional features or services that enhance your existing Atlassian product. These premium add-ons, such as Atlassian Guard Premium, provide advanced functionality and security features that aren't included in the standard version. The add-on is billed separately but appears on the same statement as your primary product for your convenience.

If you have questions about specific charges or need further clarification, please contact our support team for assistance.

• Nuova licenza: il periodo di manutenzione del software di 12/24 mesi inizierà dalla data di conferma del pagamento.
• Upgrade: la manutenzione del software inizierà dalla data di conferma del pagamento.
• Rinnovo: la manutenzione del software inizierà dalla data di scadenza del periodo di manutenzione precedente, indipendentemente da quando è stato acquistato il rinnovo della manutenzione.

Per le sottoscrizioni a Data Center, dopo i primi 12/24 mesi, la manutenzione del software scadrà e l'installazione sarà disponibile in sola lettura. Per evitare l'interruzione della manutenzione di Data Center, attiva i rinnovi automatici su my.atlassian.com.

Nota: i rinnovi della manutenzione iniziano dalla data di scadenza del periodo di manutenzione precedente, indipendentemente da quando è stato acquistato il rinnovo della manutenzione.

A partire dal 15 febbraio 2024, il supporto per i prodotti Server sarà terminato. Il supporto e le correzioni di bug non saranno più disponibili per i tuoi prodotti e le tue app Server. Per proteggere la tua azienda e approfittare dell'innovazione continua, ti consigliamo di effettuare la migrazione al cloud o a Data Center.

Regola generale: su richiesta del rivenditore/partner/cliente, le licenze/gli abbonamenti possono essere venduti per periodi superiori a 12 mesi, ma non devono superare i 24 mesi.

Nuovi acquisti: possono essere venduti per un periodo di tempo compreso tra 12 e 24 mesi (ad esempio, 13, 14, 15, 23 mesi).

Rinnovi: i rinnovi di licenze/abbonamenti possono essere stabiliti insieme in modo da coincidere con qualsiasi data (fino a 24 mesi in futuro) purché la data di fine sia codificata in modo da coincidere con una licenza di prodotto base¹ che viene acquistata o rinnovata per almeno 12 mesi, sulla stessa quota singola.

Upgrade a livello utente a medio termine: per impostazione predefinita, gli upgrade a livello utente di Cloud e Data Center sono ripartiti proporzionalmente fino alla data di fine periodo corrente. Se il cliente preferisce effettuare l'upgrade ed estendere la durata del prodotto oltre la data di fine corrente, la licenza deve (1) essere estesa per un periodo di almeno 12 mesi dalla data di inizio upgrade o (2) essere allineata a quella di un'altra licenza del prodotto principale acquistata o rinnovata per almeno 12 mesi, nello stesso ordine.

Piattaforme incrociate: Cloud e Data Center non possono essere allineate tra di loro.

¹_{Le licenze principali includono Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd e Atlassian Guard.}

Tutte le app del Marketplace devono avere un livello uguale o superiore a quello del prodotto principale.

Certo! Se hai confermato che tutte le tue licenze sono state spostate a un altro contatto tecnico e di fatturazione, puoi chiudere il tuo account dalla pagina Chiudi il tuo account.

Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade* del livello della tua sottoscrizione a Data Center direttamente dal carrello online. Le licenze/sottoscrizioni non sono cumulabili per la creazione di livelli superiori.

^{*È possibile effettuare contemporaneamente il downgrade e il rinnovo della sottoscrizione a Data Center entro 90 giorni dalla scadenza. Ricorda che non vengono emessi rimborsi o crediti per i downgrade a medio termine.}

Gli upgrade delle sottoscrizioni data center possono essere allineati su qualsiasi data.

Su richiesta, forniamo un'apposita lettera che conferma che Atlassian produce in prima persona i prodotti che vende. Se desideri ottenere una copia della lettera, contattaci.

Il GDPR è il Regolamento generale per la protezione dei dati personali ed è entrato in vigore il 25 maggio 2018. Sostituisce le leggi nazionali in materia di privacy e sicurezza precedentemente in vigore all'interno dell'UE con un'unica legge a livello europeo che regola l'utilizzo, la condivisione, il trasferimento e l'elaborazione di tutti i dati personali provenienti dall'UE.

Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi che si applicano alla nostra azienda, incluso il GDPR. Inoltre, ci rendiamo conto che i nostri clienti hanno requisiti previsti dal GDPR che sono direttamente influenzati dal loro utilizzo di prodotti e servizi Atlassian. Aiutiamo i nostri clienti a rispettare il GDPR e i loro requisiti locali.

Per saperne di più sul nostro impegno per la conformità al GDPR, visita questa pagina.

Ecco alcune cose che ci impegniamo a fare per garantire il rispetto del GDPR da parte nostra e dei nostri clienti:

• Garantire che i nostri prodotti siano certificati ISO 27001. Per saperne di più sulle nostre certificazioni e sul nostro impegno per la sicurezza attuali, consulta la pagina Protezione dei dati di Atlassian.
• Conformità alle più recenti normative sui trasferimenti internazionali di dati al di fuori dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera
• Atlassian si impegna a seguire misure e precauzioni di sicurezza adeguate in conformità con il GDPR.
• Non esiterà a notificare eventuali violazioni alle autorità di competenza e comunicherà tempestivamente qualsiasi violazione a clienti e utenti.
• Ci assicureremo che i dipendenti autorizzati all'elaborazione dei dati personali si impegnino a mantenerne la riservatezza.
• Ci assicureremo che tutti i sub-processori che si occupano dell'elaborazione dei dati personali, inclusi i nostri partner per Data Center, si attengano alle stesse pratiche e agli stessi standard di gestione dei dati, di sicurezza e di privacy a cui ci atteniamo noi.
• Atlassian si impegna a eseguire valutazioni d'impatto sui dati e a consultare le autorità di regolamentazione dell'UE quando una valutazione indica un rischio elevato associato all'elaborazione senza una strategia adeguata per ridurre tale rischio.
• Ove opportuno, offriremo un linguaggio contrattuale che documenta il nostro impegno verso i clienti nel sostenere i loro obblighi GDPR.
• Atlassian aiuterà per quanto possibile i clienti a rispondere alle richieste degli interessati che potrebbero ricevere ai sensi del GDPR.

Il nostro Addendum al trattamento dei dati riguarda le linee guida specifiche del Regno Unito pubblicate nel 2022.

Il California Consumer Privacy Act del 2018 è un regolamento sulla privacy della California che è stato recentemente modificato dai California Privacy Rights Acts del 2020. Scopri di più sull'impegno di Atlassian a rispettare il CCPA, secondo le modifiche, visitando questa pagina.

La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) è una nuova legge brasiliana sulla privacy, entrata in vigore il 18 settembre 2020, che regola la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione, l'archiviazione e il trasferimento dei dati personali in Brasile. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina sull'LGPD.

Sì, il personale di Atlassian che accede ai dati personali dei clienti e li elabora è preparato su come gestirli ed è tenuto a mantenerne la riservatezza e la sicurezza. Per maggiori informazioni, vedi la pagina "Come gestiamo i tuoi dati" nel nostro Trust Center.

Atlassian ha costruito strumenti utili per assistere i clienti nel rispondere alle richieste relative alla privacy delle persone. Per maggiori informazioni, vedi "Aiuto per gestire i dati della tua azienda".

Il nostro obiettivo è fornire ai clienti servizi sicuri, veloci e affidabili. In qualità di fornitore di servizi globali, gestiamo i nostri servizi con pratiche operative e funzioni comuni in diverse giurisdizioni. Oggi archiviamo i dati in data center situati negli Stati Uniti, in Irlanda, Singapore e Australia. I dati vengono archiviati nel data center più vicino al luogo in cui si trova la maggior parte degli utenti che vi accedono. Potremmo inoltre consentire a dipendenti e terzisti situati in tutto il mondo di accedere a determinati dati per la promozione e lo sviluppo dei prodotti, nonché per scopi di supporto tecnico e assistenza ai clienti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Infrastruttura di cloud hosting. Ulteriori informazioni sull'ubicazione dei data center sono disponibili qui.

Per impostazione predefinita, la determinazione del luogo di hosting dei dati si basa sulla riduzione della latenza e sul raggiungimento di prestazioni ottimali per te e per i tuoi utenti. Ottimizziamo il luogo in cui vengono ospitati i dati dei clienti in base alla sua accessibilità in tutto il mondo (piuttosto che su richiesta). Non garantiamo che i tuoi dati saranno ospitati in un'area specifica. Tuttavia, se sei l'amministratore di un'organizzazione con prodotti Enterprise, puoi associare il contenuto inattivo nell'ambito i prodotto a un'area di autenticazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra documentazione di assistenza Cloud.

Tieni presente che, se utilizzi una versione Data Center dei nostri prodotti, noi non teniamo in hosting, né archiviamo, trasmettiamo, riceviamo o raccogliamo informazioni su di te (inclusi i tuoi contenuti), se non in casi particolari. Ulteriori informazioni sull'ubicazione dei data center sono disponibili qui.

Per fornirti i nostri servizi, abbiamo la necessità di trasferire i tuoi dati personali ad altre organizzazioni. Per esempio, usiamo i centri dati di Amazon Web Services per conservare i tuoi dati. In alcuni casi, si tratta di altre aziende della famiglia Atlassian. Per esempio, se hai bisogno di assistenza, puoi parlare con i nostri agenti della sede centrale in Australia o con uno degli altri nostri centri di assistenza.

Ogni volta che condividiamo i tuoi dati, ci assumiamo la piena responsabilità del modo in cui vengono utilizzati da una qualsiasi di queste organizzazioni. Richiediamo a tutti i fornitori di servizi, comprese le altre aziende Atlassian, di stipulare contratti con noi per garantire che i dati personali dei nostri clienti ricevano lo stesso livello di protezione e salvaguardia.

Atlassian comprende e rispetta le regole per i trasferimenti successivi di dati personali al di fuori dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera. Per questo motivo, offre ai clienti un Data Processing Agreement (DPA) pre-firmato che include le clausole contrattuali standard dell'UE, nonché termini specifici per Regno Unito e Svizzera, per soddisfare i requisiti dei trasferimenti successivi ai sensi del GDPR. Tutti i clienti Cloud possono scaricare e apporre la firma elettronica sul DPA qui per soddisfare i requisiti dei trasferimenti successivi ai sensi del GDPR.

Nel frattempo, tieni presente che Atlassian:

• già esegue la crittografia dei dati in transito e inattivi
• pubblica un report annuale sulla trasparenza contenente informazioni sulle richieste degli enti pubblici di accesso ai dati degli utenti e la rimozione di contenuti o la sospensione di account;
• fornisce ulteriori informazioni sulle policy e procedure per rispondere alle richieste di dati degli utenti nelle Linee guida per le richieste delle autorità preposte all'applicazione della legge

Per ulteriori informazioni su come trasferiamo ed elaboriamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Per trasferire legalmente i dati al di fuori dell'UE, il GDPR richiede che tali dati siano trasferiti in conformità con un "meccanismo di trasferimento adeguato". Il programma Scudo per la privacy è un accordo quadro stipulato tra il Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d'America e dalla Commissione Europea che ha fornito un "meccanismo di trasferimento adeguato" per le aziende partecipanti. Le aziende certificate come aderenti all'accordo quadro sullo scudo per la privacy hanno accettato di applicare specifiche protezioni di privacy e sicurezza ai dati personali che vengono trasferiti dall'UE agli Stati Uniti. Poiché sappiamo che la protezione dei dati personali è molto importante per i nostri clienti, abbiamo deciso di partecipare allo scudo per la privacy per dimostrare il nostro impegno verso gli standard e i requisiti globali in materia di privacy. Atlassian è certificata Scudo per la privacy, pertanto ci impegniamo a seguire le regole e le pratiche di trasferimento, come descritto nell'accordo quadro sullo scudo per la privacy (consulta la nostra certificazione Scudo per la privacy).

Il 16 luglio 2020, la Corte di giustizia dell'Unione europea (la Corte) ha invalidato lo scudo UE-USA per la privacy come meccanismo legittimo per il trasferimento di dati personali dell'UE dall'UE agli USA. Lo scudo Svizzera-USA per la privacy ha avuto un destino analogo. Nel frattempo, il Dipartimento del commercio degli Stati Uniti dichiara di aspettarsi che le aziende rispettino gli obblighi previsti dal quadro normativo dello scudo per la privacy per il trasferimento dei dati. Continuiamo a prestare la stessa attenzione utilizzando il quadro normativo per i dati trasferiti secondo questo meccanismo.

Per rispondere alla decisione della Corte, al momento forniamo un DPA che include una copia completa delle clausole contrattuali standard (CCS). Le versioni precedenti del nostro DPA includevano le CCS come meccanismo di trasferimento dei dati di fallback in caso di invalidazione dello scudo per la privacy. Se la tua organizzazione desidera effettuare l'upgrade alla versione più recente del DPA, tutti i clienti Cloud possono scaricarla e apporre la firma elettronica qui.

La privacy e la sicurezza rientrano tra le priorità assolute di Atlassian. Atlassian sta seguendo gli sviluppi della recente decisione della Corte di giustizia dell'Unione europea in merito allo scudo UE-USA per la privacy e stiamo valutando attentamente le implicazioni per la nostra azienda.

Per rispondere alla decisione della Corte, al momento forniamo un DPA che include una copia completa delle clausole contrattuali standard (CCS). Le versioni precedenti del nostro DPA includevano le CCS come meccanismo di trasferimento dei dati di fallback in caso di invalidazione dello scudo per la privacy. Se la tua organizzazione desidera effettuare l'upgrade alla versione più recente del DPA, tutti i clienti Cloud possono scaricarla e apporre la firma elettronica qui.

Atlassian continua a impegnarsi per garantire che i dati dei clienti siano protetti con la massima cura e nel rispetto delle leggi e dei requisiti sulla privacy dei dati applicabili. Garantiamo di continuare a onorare i nostri obblighi ai sensi della certificazione Scudo per la privacy.

Per maggiori informazioni, consulta il nostro Trust Center.

Il DPA di Atlassian è un'estensione delle nostre condizioni dei clienti per i prodotti Cloud e riflette la nostra conformità ai requisiti del GDPR applicabili a questi prodotti. Come con le nostre condizioni dei clienti standard, non siamo in grado di apportare modifiche al nostro DPA per un singolo cliente.

Quando si tratta delle tue informazioni hai diverse opzioni a disposizione, che variano in base a dove ti trovi, ai prodotti che usi e al modo in cui sono configurati.

L'Informativa sulla privacy di Atlassian riassume queste scelte, in che modo esercitarle ed eventuali limitazioni pertinenti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Come accedere e controllare le tue informazioni e Come divulghiamo le informazioni raccolte nell'Informativa sulla privacy di Atlassian .

Se utilizzi una versione Data Center dei nostri prodotti, noi non teniamo in hosting, né archiviamo, trasmettiamo, riceviamo o raccogliamo informazioni su di te (compresi i tuoi contenuti), eccetto casi particolari, ma sempre con il consenso del tuo amministratore. In questi casi particolari, raccogliamo il feedback che ci fornisci direttamente attraverso il prodotto, i contenuti usando tecniche di analisi che aggiungono hash, filtrano o smistano le informazioni per escludere quelle che potrebbero identificare te o la tua organizzazione e i dati clickstream relativi al modo in cui utilizzi e interagisci con le funzioni nel prodotto applicabile. Gli amministratori di Data Center possono disabilitare la raccolta da parte nostra di queste informazioni dai prodotti applicabili tramite le impostazioni dell'amministratore o impedire che queste informazioni vengano condivise con noi bloccando la trasmissione a livello di rete locale.

Sì, scopri di più sui controlli a livello aziendale su "Aiuto per gestire i dati della tua azienda". Per informazioni specifiche di un paese o di un settore (ad es. il GDPR), vedi "Privacy e il tuo paese o settore" nella pagina Privacy del nostro Trust Center.

Abbiamo implementato misure di sicurezza di tipo organizzativo e tecnico per proteggere i dati dei nostri utenti, in conformità con i requisiti del GDPR. I dati personali dei nostri utenti sono pseudonomizzati quando vengono archiviati e ulteriormente criptati se trasferiti. Per ulteriori informazioni su come proteggiamo e archiviamo i dati su Atlassian, consulta la nostra pagina Trust.

Se utilizzi una versione Data Center dei nostri prodotti, noi non teniamo in hosting, né archiviamo, trasmettiamo, riceviamo o raccogliamo informazioni su di te (compresi i tuoi contenuti), eccetto casi particolari, ma sempre con il consenso del tuo amministratore. In questi casi particolari, raccogliamo il feedback che ci fornisci direttamente attraverso il prodotto, i contenuti usando tecniche di analisi che aggiungono hash, filtrano o smistano le informazioni per escludere quelle che potrebbero identificare te o la tua organizzazione e i dati clickstream relativi al modo in cui utilizzi e interagisci con le funzioni nel prodotto applicabile. Gli amministratori di Data Center possono disabilitare la raccolta da parte nostra di queste informazioni dai prodotti applicabili tramite le impostazioni dell'amministratore o impedire che queste informazioni vengano condivise con noi bloccando la trasmissione a livello di rete locale.

Un elenco dei nostri sub-processori è disponibile nella nostra pagina Sub-processori.

Le policy e le procedure delle app di terzi non sono controllate da Atlassian e la nostra Informativa sulla privacy non copre il modo in cui queste app utilizzano le tue informazioni. Prima di utilizzare applicazioni o servizi di terzi, ti consigliamo di consultare la loro Informativa sulla privacy per scoprire di più sulle loro procedure di gestione della privacy e delle informazioni.

Per le app nell'Atlassian Marketplace, consulta la sezione Risorse nella pagina dell'elenco delle app per controllare le informazioni sulla privacy disponibili.

Il Marketplace di Atlassian ti mostra diverse iniziative per garantire l'affidabilità delle app, compresi i programmi di sicurezza. Per maggiori informazioni, consulta le nostre FAQ sul Marketplace.

Le app sono progettate per un'ampia varietà di scopi, quindi ricevono diversi tipi di dati. Consulta la sezione Dettagli dell'integrazione nella pagina con l'elenco delle app per controllare le autorizzazioni e i dati a cui avrà accesso l'app.

Visita la nostra pagina Addendum al trattamento dei dati per notizie e aggiornamenti.

Le tue esigenze ci aiutano a sviluppare il nostro Programma per la privacy. Visita la roadmap di Cloud per scoprire le novità in programma e condividi le tue idee su come possiamo allinearla alle tue esigenze creando suggerimenti di funzionalità (o votando, guardando e commentando i suggerimenti esistenti) nel tracker pubblico dei problemi di Atlassian.

Milioni di utenti utilizzano i nostri prodotti in tutto il mondo. Per fornire un servizio eccellente ai nostri utenti e clienti, abbiamo incluso le informazioni sulla privacy in questa pagina, così come:

• Informativa sulla privacy
• Trust Center
• FAQ sull'infrastruttura di hosting su Cloud
• FAQ sulla conformità

Ti consigliamo di consultare prima queste pagine, perché potresti scoprire che l'argomento di tuo interesse è già stato trattato. Tuttavia, comprendiamo che in determinate circostanze può essere utile mettersi in contatto direttamente con noi. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Contattaci della nostra Informativa sulla privacy.

Atlassian non offre servizi professionali. Di conseguenza, non può occuparsi formalmente della formazione dei clienti, delle implementazioni o delle personalizzazioni del software in loco né può offrire assistenza in queste procedure. I titolari di licenze Commercial e Academic hanno ovviamente diritto al supporto e all'assistenza in conformità con i termini della manutenzione attiva del loro software e Atlassian cercherà sempre di fornire la migliore assistenza possibile.

Tuttavia, abbiamo diversi Atlassian Partner ufficiali che possono offrire assistenza con i requisiti di formazione, implementazione e personalizzazione in loco.

Sì, Atlassian è sempre disponibile a collaborare con aziende che condividono le sue stesse idee.

Abbiamo istituito l'Atlassian Partner Program per fornire assistenza e incentivi a chi è interessato a vendere prodotti Atlassian e servizi correlati ai propri clienti attuali e potenziali. Per scoprire di più e inviare la tua candidatura, visita la pagina Atlassian Solution Partner.

L'Atlassian Stack è un'offerta combinata che unisce ogni prodotto Server o Data Center con l'assistenza Premier a un prezzo accessibile a tutti.

Il 1° luglio 2019, abbiamo annunciato il fine vita della licenza Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack.

Abbiamo lanciato l'offerta di Atlassian Stack per aiutare i nostri clienti a standardizzare i prodotti Atlassian. Analizziamo costantemente le nostre offerte per assicurarci che soddisfino le esigenze dei clienti e abbiamo scoperto che molti di voi preferiscono standardizzare la suite Atlassian in altri modi.

Ecco perché abbiamo deciso di interrompere l'offerta di Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack.