Atlassian trasforma la gestione dei test per un colosso della vendita al dettaglio

Justin Watts e il suo team di ingegneri di Loblaw Digital, il braccio software di Loblaw, che è il più grande retailer in Canada, non sono riusciti a trovare una soluzione di gestione dei test in grado di soddisfare le loro esigenze complesse, fino a quando non hanno scoperto di poter integrare Jira con Adaptavist Test Management for Jira (TM4J).

Justin, Director of Productivity Engineering, era rimasto deluso dagli strumenti di gestione dei test dell'azienda. Con la crescita di Loblaw Digital, passata da sei dipendenti a oltre 250 dipendenti in soli sei anni, era giunto il momento di introdurre un cambiamento.

Il reparto di ingegneria aveva bisogno di una soluzione che supportasse il ruolo specifico svolto da Loblaw Digital all'interno dell'organizzazione principale e raggiungesse i tre obiettivi principali del team: ridurre la fatica, aumentare la produttività e completare il lavoro. Dopo aver provato diversi strumenti senza alcun risultato, ne ha finalmente trovato uno che centrava il bersaglio.

Attraverso Una Stretta Collaborazione Con Adaptavist, Un Partner Atlassian Solutions, Loblaw Digital Ha Personalizzato Una Soluzione Di Test Scalabile End-to-end Che Ha Ridotto I Tempi Di Test, Aumentato La Produttività, Migliorato La Comunicazione E Consentito All'azienda Di Fornire Risultati Più Efficaci Nella Propria Missione Di Aiutare Clienti A "vivere Bene La Vita".

Queste sono solo alcune delle variabili che hanno reso così complesse le procedure di test di Loblaw Digital. Anche il loro ruolo all'interno dell'organizzazione è più importante rispetto al tipico rapporto di agenzia interno. Oltre a creare proprietà digitali per più di 20 marchi, Loblaw Digital ne possiede anche il rendiconto finanziario. "Poiché gestiamo le piattaforme che creiamo, la testabilità, la riusabilità e la scalabilità sono aspetti fondamentali", afferma Justin. "Abbiamo la responsabilità del debito tecnico, quindi è nel nostro interesse prestare attenzione tanto al percorso quanto al risultato finale."

Poiché Loblaw opera nel settore della vendita al dettaglio, l'azienda deve anche pianificare l'esperienza del cliente end-to-end, dall'utente che effettua l'ordine all'esecuzione da parte di Loblaw fino al cliente che potrebbe effettuarne il ritiro di persona. Queste considerazioni hanno reso ancora più lungo l'elenco dei desideri di Justin riguardo a un sistema di gestione dei test.

Dopo una lunga conversazione, il team di ingegneri ha ristretto i propri criteri a cinque requisiti principali per la nuova soluzione:

1. Eccellenti funzionalità di test manuali e automatizzati
2. Interfacce UI e API native
3. Integrazione con una delle piattaforme esistenti, come Jira
4. Possibilità di tenere traccia di centinaia di permutazioni
5. Risultati dei test chiari e condivisibili per gli stakeholder tecnici e non tecnici

È stato un compito arduo, ma il team confidava nella capacità di trovare i partner giusti con gli strumenti giusti per trasformare il suo sogno in realtà.

Questa rivelazione ha reso i risultati dei test non solo più veloci e facili da leggere per il team di ingegneri, ma anche più comprensibili per gli stakeholder non tecnici. Adaptavist è rimasta così colpita dai report da aggiungere questa funzione a TM4J.

Loblaw Digital ha anche sfruttato TM4J e Atlassian per aumentare la produttività creando un'app Slack, chiamata affettuosamente Jeanie, che automatizza il processo di esecuzione dei test e il reporting dei risultati. Il team di Justin usufruisce non solo dell'automazione stessa, ma anche degli artefatti che ne derivano. «TM4J è davvero fantastico perché genera un artefatto in Jira, così chiunque può tornare indietro e vedere quali test sono stati eseguiti, quando sono stati eseguiti, e visualizzare innumerevoli report elaborati», afferma. «Atlassian ci sta aiutando a essere dei buoni vicini e a fornire feedback a tutti gli altri, consentendoci di operare nel modo desiderato senza doverci spostare tra varie interfacce utente».

Un'altra sfida che Loblaw Digital ha risolto con TM4J e Jira è stata la tracciabilità dei difetti. Justin racconta che uno degli aspetti che preferisce riguardo all'utilizzo di Jira per i test è la capacità di riunire ticket, story e test in una «matrice di tracciabilità». «La cosa fantastica è che possiamo generare un report per ogni test che eseguiamo e per ogni story a cui si riferisce. In questo modo, possiamo assicurarci non ci siano bug che sfuggano al controllo», dice. «Ti avvisa anche se c'è qualcosa che non è stato gestito. È una soluzione trasparente ed eccellente per gli stakeholder».

Sebbene i risultati siano stati innegabilmente positivi fino a questo momento, Justin è ancora più entusiasta del futuro. Il team ora esegue circa 200.000 test al giorno e questo sta accelerando la consegna di nuove funzioni e riducendo i tempi di regressione del 250%. Inoltre, è convinto di poter rendere il processo cinque volte più veloce.

"Eravamo preoccupati di scegliere uno strumento che ci avrebbe aiutato solo per una parte del percorso", ammette Justin. "Ma siamo passati agevolmente da Waterfall, a Scrum, a Kanban senza cambiare strumenti. Siamo riusciti a crescere con il prodotto e non a percepirlo come un ostacolo".

Justin ha così tanta fiducia nella scalabilità della soluzione che non ha battuto ciglio quando l'azienda principale se ne è accorta e ha voluto adottare gli strumenti di Loblaw Digital a un livello più esteso nell'azienda. "Erano invidiosi del fatto che utilizzavamo Atlassian", ridacchia Justin. "Abbiamo una licenza da 2.000 utenti perché chiunque collabora con noi nell'azienda vuole utilizzarla."

Offrire ai dipendenti gli strumenti per fornire più valore all'azienda ha permesso di dare un maggiore valore ai clienti. Con l'assistenza di Atlassian e Adaptavist, Loblaw è orgogliosa di tenere fede alla promessa di aiutare i clienti a "vivere bene la vita" più velocemente e meglio che mai.