Atlassian + Mettle
Gli strumenti Atlassian hanno agevolato la collaborazione tra i reparti, semplificato i flussi di lavoro e ridotto le inefficienze, per cui sono stati fondamentali per accelerare lo sviluppo dei nostri prodotti.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
300+
Dipendenti che traggono vantaggio da una maggiore collaborazione
100%
Percentuale di adozione da parte degli owner di prodotto, superiore alle aspettative
Informazioni su Mettle:
Mettle è il conto bancario aziendale di NatWest che ha come obiettivo principale quello di fornire soluzioni efficaci di gestione finanziaria ai titolari di piccole imprese. Grazie al supporto di Atlassian, Mettle sposa l'innovazione e la collaborazione per offrire esperienze eccezionali ai clienti.
Settore
Servizi finanziari
Località
Regno Unito
Numero di utenti
<1000
Prodotti Atlassian
Solution Partner
Mettle migliora i processi grazie a Jira Product Discovery e Jira Software
La sfida: prima di implementare Jira Product Discovery, Mettle (che fa parte di NatWest) ha affrontato sfide di gestione dei progetti e comunicazione con il team in rapida crescita.
La soluzione: il team Mettle ha implementato Jira Product Discovery per acquisire e assegnare priorità alle idee e migliorare i processi di sviluppo dei prodotti.
Impatto: l'implementazione di Jira Product Discovery ha permesso a Mettle di migliorare la collaborazione, garantendo consegne dei prodotti e processi decisionali più rapidi.
In quanto parte di NatWest, Mettle ha la missione di fornire ai titolari di piccole imprese le risorse di cui hanno bisogno per gestire efficacemente le finanze aziendali. Con il mix di determinazione e ambizione che la contraddistingue e il supporto di Atlassian Jira e Jira Product Discovery, è in grado di mantenere le sue promesse.
Man mano che Mettle scalava rapidamente, ha affrontato sfide di gestione dei progetti e comunicazione con il team in rapida crescita e il backlog è aumentato.
Se ignorate, queste sfide avrebbero potuto ostacolare la sua capacità di evolversi ed eseguire iterazioni a ritmo sostenuto per migliorare l'esperienza dei clienti titolari di piccole imprese. Il team di Mettle aveva bisogno di una soluzione che semplificasse la gestione dei progetti, ottimizzasse la collaborazione e offrisse una migliore esperienza cliente.
Il team aveva anche individuato la necessità di pianificare meglio il futuro e, prima di affidarsi ad Atlassian, utilizzava una serie di strumenti e app che generavano risultati misti.
Mettle ha implementato Jira Product Discovery insieme a Jira. Jira è il luogo in cui le idee prendono vita grazie al lavoro svolto dai team tecnici, mentre Jira Product Discovery consente di acquisire le idee e assegnare loro una priorità. Quest'ultimo permette, inoltre, di condividere la roadmap a livello aziendale, migliorando i processi di sviluppo dei prodotti.
Non abbiamo imposto l'uso di Jira Product Discovery, ma è subito diventato popolare. Un altro vantaggio di Jira era che tutti sapevano come usarlo e, pertanto, non era richiesta alcuna formazione.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
L'impatto di Jira Product Discovery
Jira Product Discovery è stato inizialmente lanciato come proof of concept. Avendo ricevuto una risposta molto positiva, presto è stato adottato in tutta l'azienda. Jira Product Discovery è ora utilizzato attivamente dai team di prodotto, tecnici e di progettazione e, in generale, da tutta l'organizzazione come punto di riferimento.
"Non abbiamo imposto l'uso di Jira Product Discovery, ma è subito diventato popolare", afferma Charlie. "Un altro vantaggio era che tutti sapevano già usare Jira, perciò non era richiesta alcuna formazione".
Con Jira Product Discovery, Mettle ha ottenuto una migliore collaborazione tra i team, che ha favorito uno sviluppo dei prodotti più rapido e un processo decisionale più consapevole, migliorando significativamente l'esperienza utente e promuovendo fiducia e fedeltà.
Utilizzando sia Jira che Jira Product Discovery, Mettle ha creato un ciclo di feedback tra ricerca e sviluppo del prodotto. Le informazioni ottenute dal feedback degli utenti e dalle attività di product discovery possono influenzare il processo di sviluppo iterativo, aiutando il team a creare prodotti che in grado di soddisfare meglio le esigenze e le aspettative dei clienti.
Aumentando la visibilità su ciò che accade all'interno dell'azienda, Jira Product Discovery ha ulteriormente migliorato la collaborazione interfunzionale tra i team tecnici, di progettazione e di prodotto. Questa collaborazione ha favorito una comunicazione, un'ideazione e un coordinamento più efficienti, favorendo un lavoro di squadra più efficace.
Offrire ai membri dei vari team la possibilità di vedere cos'altro accade all'interno dell'azienda favorisce una discussione più costruttiva e consente di definire le priorità. Inoltre, rende più facile garantire che il lavoro sia in linea con gli obiettivi aziendali.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Superamento degli obiettivi di adozione
Il team ha fissato l'obiettivo del 75% degli owner di prodotto che utilizzavano gli strumenti nel periodo successivo all'implementazione, per poi scoprire poco dopo che li usavano tutti. "È diventato lo strumento preferito da tutti i reparti", afferma Charlie.
Un sondaggio condotto internamente sugli owner di prodotto ha rivelato che il 100% degli intervistati rimarrebbe deluso se non potesse più utilizzare Jira Product Discovery. Questo strumento è diventato una risorsa preziosa per la gestione dei progetti di Mettle, fornendo ai team una piattaforma centralizzata in cui collaborare e monitorare l'avanzamento del lavoro. "Una delle funzioni davvero utili è la capacità di creare report in tempo reale e di programmare il futuro prossimo e quello più lontano, fornendo a tutti un riepilogo generale della situazione dei progetti", afferma Charlie.
Implementando gli strumenti Atlassian, Mettle ha registrato un aumento della produttività, con conseguente aumento dei ricavi e dei profitti. La sua attenzione alle pratiche agili e alla gestione semplificata dei progetti ha comportato risparmi significativi e un migliore utilizzo delle risorse.
Il team di Mettle trova anche più facile monitorare le metriche, come l'adozione da parte degli owner di prodotto e il feedback degli utenti, e ciò contribuisce a garantire miglioramenti continui e processi decisionali ottimizzati. "Offrire ai membri dei vari team la possibilità di vedere cos'altro accade all'interno dell'azienda favorisce una discussione più costruttiva e consente di definire le priorità. Inoltre, permette di assicurarsi che il lavoro sia sempre allineato con gli obiettivi di business", dice Charlie.
Queste maggiori efficienze interne consentono al team Mettle di concentrarsi sull'offerta di risultati migliori per i propri clienti.
Sempre all'avanguardia con gli strumenti Atlassian
Il percorso di Mettle con Atlassian continua: la società è impaziente di sfruttare le funzionalità di Atlassian Cloud per ottenere ancora più scalabilità, integrazioni perfette e miglioramenti continui.
"Mentre in precedenza avremmo potuto iniziare a vedere delle inefficienze insinuarsi con la nostra crescita, ora abbiamo una direzione molto chiara di dove stiamo andando. Siamo passati da una visione trimestrale delle priorità a una in cui sappiamo cosa stiamo facendo ora, nel futuro prossimo e in quello più lontano", afferma Charlie.