Inizia con il quadro generale e fornisci al tuo team operativo una panoramica dell'architettura di sistema. Ciò aiuta il tuo team a comprendere in che modo host e servizi lavorano insieme affinché possano rispondere alle interruzioni in maniera più efficace. Crea un diagramma che descriva l'architettura di sistema e aggiungilo al modello. Quindi, condividi il modello con il team operativo.

Dopo aver spiegato l'architettura di sistema al team operativo, assicurati che questo disponga di tutto ciò che è necessario prima che si verifichi un'interruzione. Utilizza il nostro modello per assegnare lead di assistenza e aggiungere le loro informazioni di contatto. Utilizza quindi il modello per elencare e organizzare i task delle operazioni che il runbook sta automatizzando.

È il momento di entrare nei dettagli. Quando si verifica un'interruzione di sistema o viene visualizzato un avviso, il team dovrà sapere come iniziare, interrompere e monitorare il sistema. Dovrà inoltre essere in grado di rispondere a qualsiasi potenziale scenario che si possa prevedere. Utilizza il nostro modello per spiegare ogni passaggio che il team operativo deve seguire per effettuare il debug del sistema. Assicurati di aggiornare il modello mentre ottimizzi l'architettura di sistema e identifichi nuovi scenari di interruzione.