Kiva

TREAT

2005 年の設立以来、Kiva の使命は融資を通じて人々をつないで貧困を緩和することです。以来、86 か国に 11 億 2000 万ドルを超える融資を行い、貸し手への返済率は驚愕の 97% でした。

世界中に広く散らばる多くの人々にリーチしてつなげる取り組みは、まず Kiva の約 130 人の従業員から構成されるチームから始まります。サンフランシスコの本部を始め世界各地のオフィスでは、頭字語「TREAT: Transparency (透明性)、Respect (尊敬)、Accountability (説明責任)、Entrepreneurism (起業家精神)、Teamwork (チームワーク)」が従業員の指針となっています。5 番目の価値「チームワーク」は、貸し手と借り手を結びつけて人生を変える融資を実現する上で重要な要素です。

チームワークの意味

チームワークの意味を考えるとき、Kiva のフェロー兼インターン プログラム担当マネージャーである Emily が最初に思い浮かべる言葉は「コラボレーション」です。Emily にとって、コラボレーションとは「さまざまな人々のスキルセットや意見の違いを活用して、本当にすばらしい製品を実現できる」ことです。多様な意見を認めて受け入れることが重要です。「私たちはミッションを中心に据えつつ、ミッションに対して誰もが異なる認識を持っていることを考慮しながら協力しています。認識の多様性を活用して、Kiva コミュニティにとって本当にすばらしいソリューションを構築しています」

Kiva.org の貸し手エクスペリエンスを担当しているプロダクト マネージャーの Brandon は、チームが一丸となって複雑なプロジェクトを達成するためには透明性が重要であると述べています。「誰もがアイデアを提供できて決定理由を知っている環境を作ることが重要です」と Brandon は言います。Jira は、大小を問わずすべてのプロジェクトに完全な透明性をもたらします。「私たちは、アイデア、バグ、提案のバックログを持っており、誰もがそれを見て優先順位を確認できます。そして何を優先すべきか、あるいは優先すべきでないか、コメントできます。これによって、今、何に取り組んでいるか、そしてなぜ取り組んでいるかが明らかになります」

コミュニケーションは Kiva の Office Vibe 担当マネージャーである Verlance にとって最優先事項です。「私たちが協力するためには、何が起きているのかを全員が知っている必要があります... Jira のおかげで全員が同じページ、つまり Confluence ページを見て認識を共有できます。そこで、互いに情報を開示し合って同期を維持できます。無秩序な日々は過去のものになりました」

最近、Emily が Salesforce プラットフォームを再構築するプロジェクトを担当した際に、コラボレーション、透明性、コミュニケーションのすべてが機能していました。「プロダクト マネージャー、エンジニア、そして上司の間で調整を取る際に、Jira と Confluence によってすべてをスムーズに進められました。Jira をプロジェクト管理ツールとして使用するのは初めてでしたが、プロダクト マネージャーはエピック、ストーリー、課題をすぐに見せてくれました。おかげで、とても簡単に私の考えを提案できました」