あなたの IT チームはハイ ベロシティ ITSM マシンですか?
このインタラクティブなクイズに答えて、診断してみましょう。
ITSM (IT サービス管理) は、企業の近代化の中心にあります。ITSM ソフトウェアを使用することで、IT チームは、ビジネス ニーズに合わせて、変更、変革、成長に向けた戦略的アプローチをとることができるようになります。ソフトウェアを活用したサービスの導入が加速する中で、IT サービス チームによって、企業全体の従業員とチームはより迅速に価値を実現できるようになります。
今、ITSM に関する考え方が大きく変わりつつあります。これに対応すべく、 IT チームは、複雑で柔軟性に欠けるワークフローから、使いやすさやコラボレーション、知識の共有を重視した、アジャイルなアプローチへと移行しつつあります。
この成熟度モデルは、ITSM 実現の道のりにおいて ITSM のアプローチ、プロセス、テクノロジーを評価できるように設計されています。
質問 1/11
サービス提供のどの程度がセルフサービスですか?(または、あなたの組織のセルフサービス採用を最もよく表しているのはどれですか)
評価レベル
初めての方
おめでとうございます! あなたのチームは ITSM の実現に向けて最初の大きな一歩を踏み出そうとしているようです。
ホワイトペーパー: アトラシアンの ITSM 完全ガイド
アトラシアンの製品を使用した ITSM の基本を網羅した実践ガイドを探している、あるいは、アジャイル、DevOps、クラウド テクノロジーの実践的な応用で ITSM を再構築したいと考えているかもしれません。
このステップバイステップ ガイドでは、IT デリバリー、運用、サポートにわたり、アトラシアンの製品を使用した ITSM に関して知っておく必要があるすべての基本事項を説明しています。その過程で、チームのパフォーマンス、効率、コラボレーションを改善するためのベスト プラクティスやヒントを学びましょう。
評価レベル
中級
おめでとうございます! チームはすでにハイベロシティ ITSM マシンになるべく道を進んでいるようです。
Gartner の IT サービス管理プラットフォームに関するマーケット ガイド
2024 年の ITSM (IT サービス管理) 環境の複雑さを乗り切るには、最新のトレンドや動向を常に把握することがこれまで以上に重要になっています。
IT サービス管理プラットフォームに関する Gartner® のマーケット ガイドは、ITSM 市場の現状と将来の方向性の両方を理解するための貴重なリソースです。
評価レベル
高度な設定
おめでとうございます! チームは無駄のない優れた ITSM マシンになりつつあるようです。
Forrester Wave: エンタープライズ サービス マネジメント、2023 年第 4 四半期
ESM (エンタープライズ サービス マネジメント) - ITSM (IT サービス管理) の原則を拡張して、HR (人事)、法務、施設、マーケティング、財務などの各ビジネス チームのサービス提供を向上させます。
アトラシアンが最近のレポートにおいて、戦略カテゴリで最高得点のリーダーに選ばれた理由をご覧ください。
評価レベル
エキスパート
あなたのチームはすでに無駄のない、優れた ITSM マシンです! ただし、改善の余地は必ずあるはずです。
製品デモと ITSM の専門家による質疑応答
IT 業界のツールの詳細に興味をお持ちですか?このデモは、Jira Service Management を使い始める人たちにとって必見です。Jira Service Management をすでにご利用のお客様も、初めてご利用いただくお客様も、ライブ チャット Q&A 付きの1 時間のウィークリー録画デモをご覧いただけます。当社の製品エキスパートが Jira Service Management を紹介し、以下を含む機能について説明いたします。
- サービス リクエスト管理の合理化
- 最先端のインシデント管理
- DevOps の時代のための変更管理
自動化ルール、SLA、ITIL 認定プロセスを含め、Jira Service Management が、いかにチームに必要なすべてのものを備えているかをご説明します。
初めての方
初めての方
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中級
中級
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エキスパート
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