Jira Service Management와 Freshdesk의 비교

Jira Service Management는 DevOps 시대를 위해 만든 다양한 기능의 서비스 데스크, 최신 인시던트 관리 및 변경 관리를 제공합니다. Freshdesk와 어떤 차이가 있는지 알아보세요.

Freshdesk보다 Jira Service Management를 선택해야 하는 4가지 이유

모든 사용 사례에 맞게 사용자 지정 가능

Jira Service Management는 사용자가 새로운 기능이나 사용 사례를 위해 추가 모듈을 구입하고 구성하도록 하는 대신 ITSM, 고객 서비스 및 HR 및 재무 팀과 같은 비즈니스 팀을 위한 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공합니다. 제품의 유연성과 단순성 덕분에, 회사 전반의 모든 팀은 간단한 서비스 데스크를 통해 요청을 받고 이행할 수 있습니다.

DevOps 시대를 위한 솔루션

Jira Service Management는 소프트웨어 개발 플랫폼을 기반으로 만든 유일한 ITSM 도구 겸 서비스 데스크입니다. Jira Service Management 티켓을 Jira Software 이슈에 연결하세요. 그러면 지원 팀과 개발 팀이 같은 플랫폼에서 협업하여 인시던트를 더 빠르게 해결하고 변경 사항을 자신 있게 푸시할 수 있습니다.

1/2의 가격으로 완전한 기능의 ITSM 솔루션

사용자 지정 가능한 셀프 서비스 포털을 포함하여 모든 기능을 갖춘 서비스 데스크를 에이전트당 월 $49가 아닌 에이전트당 월 $20의 금액으로 이용해 보세요.

Freshdesk보다 Jira Service Management를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

1/2 미만의 가격으로 완전한 기능을 갖춘 ITSM 도구

절반도 안 되는 가격으로 다음과 같은 기능을 이용하세요.

셀프 서비스 포털
SLA(서비스 수준 계약)
CSAT(Customer satisfaction, 고객 만족)
인시던트 관리
문제 관리
변경 관리
요청 관리

에이전트당
월 $20

에이전트당
월 $49
(Estate 플랜, 연간 청구)

800개 이상의 플러그 앤 플레이 앱을 이용할 수 있는 Marketplace

모든 고객 지원 팀은 각기 다른 방식으로 작업합니다. Atlassian Marketplace에서 제공되는 800개 이상의 앱에서 선택하여 사용 사례에 맞게 Jira Service Management를 확장하세요. Freshdesk에서 전환하는 경우 Freshdesk to Jira Service Management Migration 앱을 통해 쉽게 마이그레이션하세요.