IT 팀이 고속 ITSM 시스템입니까?
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회사 최신화의 중심에는 IT 서비스 관리(ITSM)가 있습니다. ITSM 소프트웨어를 통해 IT 팀은 비즈니스 요구 사항에 맞게 정렬하고 변화, 혁신 및 성장에 전략적으로 접근할 수 있습니다. 소프트웨어 기반 서비스의 증가 속도가 빨라지면서 IT 서비스 팀은 회사 전체의 직원과 팀이 가치를 더 빠르게 제공하도록 지원하고 있습니다.
ITSM에 대한 사고 방식은 변화하고 있습니다. 그에 따라 IT 팀은 복잡하고 유연하지 않은 워크플로 전반에서 사용 편의성, 공동 작업 및 지식 공유를 실현하는 것에 더 가치를 두는 애자일한 접근 방식으로 전환하고 있습니다.
이 성숙도 모델은 ITSM 여정에서 ITSM 접근 방식, 프로세스 및 기술을 평가할 수 있도록 설계되었습니다.
평가 레벨
입문자
축하합니다. 팀이 ITSM을 향한 첫걸음을 내딛고 있습니다!
백서: ITSM에 대한 Atlassian 전체 가이드
Atlassian의 ITSM의 기본 사항을 다루는 실용 가이드를 찾고 있으시거나 애자일, DevOps 및 Cloud 기술을 실제로 적용하여 ITSM을 다시 구상하고 싶으실 수도 있습니다.
이 단계별 가이드에서는 IT 제공, 운영 및 지원 전반에 걸쳐 Atlassian을 통한 ITSM에 대해 알아야 할 모든 기본 사항을 다룹니다. 그 과정에서 팀의 성과, 효율성 및 공동 작업을 개선하기 위한 모범 사례 및 팁을 알아보세요.
평가 레벨
중간
축하합니다. 팀이 고속 ITSM 시스템이 되어가고 있습니다!
IT 서비스 관리 플랫폼 부문 Gartner 시장 가이드
2024년에 복잡한 IT 서비스 관리(ITSM) 환경을 헤쳐 나가면서 최신 트렌드 및 개발 상황을 뒤처지지 않고 따라가는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
업계 최초의 IT 서비스 관리 플랫폼 부문 Gartner® 시장 가이드는 ITSM 시장의 현황 및 미래의 방향을 이해하는 데 매우 유용한 리소스를 제공합니다.
평가 레벨
Advanced
팀이 효율적인 ITSM 시스템이 되기 위한 여정을 잘 나아가고 있음을 축하합니다!
Forrester Wave: 엔터프라이즈 서비스 관리, 2023년도 4분기
ESM이라고도 하는 엔터프라이즈 서비스 관리는 인사(HR), 법무, 시설, 마케팅 및 재무 팀과 같은 비즈니스 팀이 더 나은 서비스를 제공하도록 지원하는 ITSM(IT 서비스 관리) 원칙의 연장선입니다.
최근 보고서에서 Atlassian이 전략 부문에서 최고로 가능한 점수를 받아 리더로 선정된 이유를 알아보세요.
평가 레벨
전문가
우와! 팀이 이미 효율적인 ITSM 시스템입니다! 하지만 개선의 여지가 전혀 없는 것은 아닙니다.
ITSM 전문가와 함께 하는 제품 데모 Q&A
IT 업계 도구에 대해 자세히 알아보고 싶으십니까? Jira Service Management를 처음 사용하는 경우 이 데모를 반드시 봐야 합니다. Atlassian에서는 기존 고객 또는 Jira Service Management를 처음 살펴보는 고객을 모두 사전 녹화된 1시간 분량의 주간 데모에 참여하도록 초대합니다. 여기서는 Atlassian의 제품 전문가가 Jira Service Management를 소개하고 다음과 같은 기능을 안내하는 실시간 채팅 Q&A가 진행됩니다.
- 간소화된 서비스 요청 관리
- 현대화된 인시던트 관리
- DevOps 시대의 변경 관리
자동화 규칙, SLA 및 ITIL 인증 프로세스를 포함하여 Jira Service Management가 팀에 필요한 모든 것을 어떻게 가능하게 하는지 확인할 수 있습니다.
입문자
입문자
축하합니다. 팀이 ITSM을 향한 첫걸음을 내딛고 있습니다!
백서: ITSM에 대한 Atlassian 전체 가이드
Atlassian의 ITSM의 기본 사항을 다루는 실용 가이드를 찾고 있으시거나 애자일, DevOps 및 Cloud 기술을 실제로 적용하여 ITSM을 다시 구상하고 싶으실 수도 있습니다.
이 단계별 가이드에서는 IT 제공, 운영 및 지원 전반에 걸쳐 Atlassian을 통한 ITSM에 대해 알아야 할 모든 기본 사항을 다룹니다. 그 과정에서 팀의 성과, 효율성 및 공동 작업을 개선하기 위한 모범 사례 및 팁을 알아보세요.
중간
중간
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IT 서비스 관리 플랫폼 부문 Gartner 시장 가이드
2024년에 복잡한 IT 서비스 관리(ITSM) 환경을 헤쳐 나가면서 최신 트렌드 및 개발 상황을 뒤처지지 않고 따라가는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
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Advanced
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Forrester Wave: 엔터프라이즈 서비스 관리, 2023년도 4분기
ESM이라고도 하는 엔터프라이즈 서비스 관리는 인사(HR), 법무, 시설, 마케팅 및 재무 팀과 같은 비즈니스 팀이 더 나은 서비스를 제공하도록 지원하는 ITSM(IT 서비스 관리) 원칙의 연장선입니다.
최근 보고서에서 Atlassian이 전략 부문에서 최고로 가능한 점수를 받아 리더로 선정된 이유를 알아보세요.
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ITSM 전문가와 함께 하는 제품 데모 Q&A
IT 업계 도구에 대해 자세히 알아보고 싶으십니까? Jira Service Management를 처음 사용하는 경우 이 데모를 반드시 봐야 합니다. Atlassian에서는 기존 고객 또는 Jira Service Management를 처음 살펴보는 고객을 모두 사전 녹화된 1시간 분량의 주간 데모에 참여하도록 초대합니다. 여기서는 Atlassian의 제품 전문가가 Jira Service Management를 소개하고 다음과 같은 기능을 안내하는 실시간 채팅 Q&A가 진행됩니다.
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