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IT 팀이 고속 ITSM 시스템입니까?

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회사 최신화의 중심에는 IT 서비스 관리(ITSM)가 있습니다. ITSM 소프트웨어를 통해 IT 팀은 비즈니스 요구 사항에 맞게 정렬하고 변화, 혁신 및 성장에 전략적으로 접근할 수 있습니다. 소프트웨어 기반 서비스의 증가 속도가 빨라지면서 IT 서비스 팀은 회사 전체의 직원과 팀이 가치를 더 빠르게 제공하도록 지원하고 있습니다.

ITSM에 대한 사고 방식은 변화하고 있습니다. 그에 따라 IT 팀은 복잡하고 유연하지 않은 워크플로 전반에서 사용 편의성, 공동 작업 및 지식 공유를 실현하는 것에 더 가치를 두는 애자일한 접근 방식으로 전환하고 있습니다.

이 성숙도 모델은 ITSM 여정에서 ITSM 접근 방식, 프로세스 및 기술을 평가할 수 있도록 설계되었습니다.

질문 1/11

서비스 제공 중 셀프 서비스의 비중이 얼마나 됩니까? (또는 조직의 셀프 서비스 채택을 가장 잘 설명하는 것)

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축하합니다. 팀이 ITSM을 향한 첫걸음을 내딛고 있습니다!

백서: ITSM에 대한 Atlassian 전체 가이드

Atlassian의 ITSM의 기본 사항을 다루는 실용 가이드를 찾고 있으시거나 애자일, DevOps 및 Cloud 기술을 실제로 적용하여 ITSM을 다시 구상하고 싶으실 수도 있습니다.

이 단계별 가이드에서는 IT 제공, 운영 및 지원 전반에 걸쳐 Atlassian을 통한 ITSM에 대해 알아야 할 모든 기본 사항을 다룹니다. 그 과정에서 팀의 성과, 효율성 및 공동 작업을 개선하기 위한 모범 사례 및 팁을 알아보세요.

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