Je moet kunnen uitleggen wat er verandert, en nog belangrijker, waarom. Als mensen begrijpen waarom je een bepaalde beslissing hebt genomen, is de kans veel groter dat ze de verandering accepteren. En vergeet niet te vermelden welke invloed veranderingen zullen hebben op je publiek. In sommige gevallen kan dit een grote impact zijn en in andere gevallen is de verandering bijna onmerkbaar. Het belangrijkste onderdeel van het plannen voor effectief verandermanagement is om rekening te houden met de ervaring van gebruikers.

Wat wil je tegen je degenen zeggen dat door deze verandering wordt beïnvloed? Hoe kun je hun vertrouwen in je team en je plan vergroten? Waartoe wil je deze groep oproepen? Het spreekt boekdelen als je een beknopte bericht voor je klanten hebt.

De kans is groot dat je op meerdere manieren met je klanten/gebruikers kunt communiceren. E-mail, chat, vergaderingen, memo's en zelfs posters op kantoor, het is belangrijk om het maximale uit elk beschikbaar kanaal te halen om deze verandering over te brengen. Vergeet niet dat niet iedereen informatie op dezelfde manier verkrijgt, dus zorg ervoor dat je de kanalen kiest die je publiek zal zien.

Afhankelijk van de omvang van de verandering moet je ver van tevoren plannen. En misschien wil je niet alles wat met de verandering te maken heeft in één keer communiceren. Als je een planning voor verandermanagement maakt voor weken, maanden of zelfs langer, kun je een optimale ervaring met verandermanagement creëren voor je publiek.