Begin met het grote geheel en geef je operationele team een overzicht van de architectuur van je systeem. Dit helpt je team te begrijpen hoe je hosts en services samenwerken, zodat ze de respons op systeemuitvallen effectief kunnen uitvoeren. Maak een schema waarin de architectuur van je systeem wordt samengevat en voeg dit aan de sjabloon toe. Deel de sjabloon daarna met je operationele team.

Nu je de architectuur van je systeem aan de leden van je operationele team hebt uitgelegd, is het belangrijk dat ze alle benodigde middelen hebben voordat er een systeemuitval plaatsvindt. Gebruik onze sjabloon om ondersteuningsmanagers toe te wijzen en voeg hun contactgegevens toe. Gebruik de sjabloon daarna om de operationele taken die je runbook automatiseren te vermelden en te orderen.

Tijd om de details uit te werken. Wanneer er zich een systeemuitval of -melding voordoet, moeten de teamleden weten hoe ze het systeem starten, stoppen en controleren. Het is ook belangrijk dat ze weten hoe ze moeten reageren op elk potentieel scenario dat jij kan anticiperen. Gebruik onze sjabloon om elke stap uit te leggen die je operationele team moet uitvoeren om de systeembug te verwijderen. Zorg dat je de sjabloon bijwerkt als je de architectuur van je systeem verbetert en nieuwe scenario's op het gebied van systeemuitval tegenkomt.