Atlassian + Mettle
Narzędzia Atlassian odegrały kluczową rolę w przyspieszeniu rozwoju naszych produktów, umożliwiając lepszą współpracę między działami, płynniejsze przepływy pracy i ograniczenie obszarów niskiej efektywności.
Charlie Duke
Starszy menedżer produktu, Mettle
Ponad 300
pracowników korzysta ze zwiększonej współpracy
100%
przyjęcie przez product ownerów, co przekroczyło oczekiwania
Informacje o Mettle:
Należące do NatWest rozwiązanie Mettle to biznesowe konto bankowe, które ma na celu zwiększenie możliwości właścicieli małych firm dzięki skutecznym rozwiązaniom do zarządzania finansami. Dzięki wsparciu Atlassian Mettle wykorzystuje innowacje i współpracę, aby zapewnić klientom wyjątkową obsługę.
Branża
Usługi finansowe
Lokalizacja
Wielka Brytania
Liczba użytkowników
< 1000
Produkty Atlassian
Partnerzy ds. rozwiązań
Mettle usprawnia procesy dzięki Jira Product Discovery i Jira Software
Wyzwanie: przed wdrożeniem Jira Product Discovery należąca do banku NatWest spółka Mettle miała przed sobą wyzwania związane z zarządzaniem projektami i komunikacją w swoim szybko rozwijającym się zespole.
Rozwiązanie: zespół Mettle wdrożył Jira Product Discovery z myślą o zbieraniu pomysłów i ustalaniu dla nich priorytetów oraz usprawnieniu procesów rozwoju produktu.
Wpływ: wdrożenie Jira Product Discovery pozwoliło firmie Mettle na intensyfikację współpracy prowadzącą do szybszego dostarczania produktów i podejmowania decyzji.
Mettle, jako część banku NatWest, ma na celu wspieranie właścicieli małych firm zasobami potrzebnymi do efektywnego zarządzania finansami biznesowymi. Wyróżnia ją wyjątkowe połączenie motywacji i ambicji, a dzięki wsparciu ze strony Atlassian Jira i Jira Product Discovery może dotrzymywać obietnic.
W związku z szybkim rozwojem firma Mettle stanęła przed wyzwaniami związanymi z zarządzaniem projektami i komunikacją w szybko rosnącym zespole, a backlog się powiększał.
Brak kontroli ograniczyłby jej zdolności rozwoju i iteracji w odpowiednim tempie, aby poprawić jakość obsługi klientów, którymi są właściciele małych firm. Zespół Mettle potrzebował rozwiązania usprawniającego zarządzanie projektami i współpracę oraz zapewniającego lepszą obsługę klientów.
Dostrzegł również potrzebę lepszego planowania, a przed nawiązaniem współpracy z firmą Atlassian używał z różnym skutkiem szeregu narzędzi i aplikacji.
Oprócz Jira wdrożono rozwiązanie Jira Product Discovery. Jira to miejsce, w którym pomysły są wprowadzane w życie dzięki pracy zespołów inżynierskich, a Jira Product Discovery pozwala zespołom zbierać pomysły i ustalać dla nich priorytety. To drugie rozwiązanie umożliwia również dzielenie się swoim harmonogramem w całej firmie, usprawniając procesy rozwoju produktu.
Nie nakazaliśmy używania produktu Jira Product Discovery, ale szybko stał się on popularny. Kolejną zaletą rozwiązania Jira było to, że wszyscy wiedzieli, jak z niego korzystać — nie było konieczne żadne szkolenie.
Charlie Duke
Starszy menedżer produktu, Mettle
Wpływ Jira Product Discovery
Jira Product Discovery początkowo wdrożono jako dowód słuszności koncepcji. Rozwiązanie to zostało świetnie przyjęte i szybko zastosowane w całej firmie. Z Jira Product Discovery obecnie aktywnie korzystają zespoły produktowe, inżynierskie i projektowe, a w innych działach stanowi ono punkt odniesienia.
„Nie nakazaliśmy korzystania z produktu Jira Product Discovery, ale szybko stał się on popularny” — twierdzi Charlie. „Kolejną zaletą było to, że wszyscy wiedzieli, jak używać Jira, więc nie było konieczne żadne szkolenie”.
Dzięki Jira Product Discovery firma Mettle zintensyfikowała współpracę między zespołami, co doprowadziło do szybszego opracowywania produktów i bardziej świadomego podejmowania decyzji. To znacznie ulepszyło środowisko użytkownika, budując zaufanie i lojalność.
Korzystając zarówno z Jira, jak i Jira Product Discovery, firma Mettle stworzyła obieg informacji zwrotnej między działem badań nad produktem a działem rozwoju produktu. Analizy na podstawie opinii użytkowników i działań związanych z odkrywaniem produktów mogą wesprzeć iteracyjny proces rozwoju, pomagając zespołowi tworzyć produkty, które lepiej odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom klientów.
Poprawiając widoczność tego, co dzieje się w firmie, produkt Jira Product Discovery dodatkowo wzmocnił współpracę interdyscyplinarną między zespołami inżynierskimi, projektowymi i produktowymi. Ta współpraca ułatwiła komunikację, tworzenie pomysłów i koordynację, prowadząc do poprawy skuteczności pracy zespołowej.
Możliwość pokazania zespołom, co jeszcze dzieje się w innych obszarach firmy, sprzyja bardziej konstruktywnej dyskusji i umożliwia ustalanie priorytetów. Ułatwia również zapewnienie zgodności pracy z celami biznesowymi.
Charlie Duke
Starszy menedżer produktu, Mettle
Przekroczenie celów wdrożeniowych
Zespół postawił sobie cel, aby 75% właścicieli produktów korzystało z narzędzi w okresie po wdrożeniu, a następnie szybko stwierdził, że korzystają z nich wszyscy. „Stało się ono wybieranym narzędziem w różnych działach” — zapewnia Charlie.
Wewnętrzna ankieta przeprowadzona wśród właścicieli produktów wykazała, że 100% respondentów byłoby rozczarowanych, gdyby nie mogli już korzystać z Jira Product Discovery. Narzędzie stało się skarbem w zarządzaniu projektami firmy Mettle, stanowiąc dla zespołów centralną platformę do współpracy i śledzenia postępów. „Jedną z naprawdę przydatnych funkcji jest możliwość raportowania na bieżąco oraz o tym, co nastąpi w bliższej i dalszej przyszłości, dając wszystkim ogólne podsumowanie etapu, na którym znajdują się projekty” — potwierdza Charlie.
Wdrażając narzędzia Atlassian, firma Mettle doświadczyła pobudzenia produktywności, które pociągnęło za sobą wzrost przychodów i zysków. Skupienie się na praktykach Agile i usprawnionym zarządzaniu projektami doprowadziło do znacznych oszczędności i lepszego wykorzystania zasobów.
Zespół Mettle uważa również, że łatwiej jest śledzić wskaźniki, takie jak zastosowanie przez właścicieli produktów i opinie użytkowników, a to przyczynia się do ciągłych usprawnień i lepszego podejmowania decyzji. „Możliwość pokazania zespołom, co jeszcze dzieje się w innych obszarach firmy, sprzyja bardziej konstruktywnej dyskusji i umożliwia ustalanie priorytetów. Ułatwia to również zapewnienie zgodności pracy z celami biznesowymi” — dodaje Charlie.
Ta poprawiona wydajność wewnętrzna pozwala zespołowi Mettle skupić się na zapewnianiu swoim klientom lepszych wyników.
Trwałość rozwiązań dzięki narzędziom Atlassian
Współpraca firm Mettle i Atlassian wciąż trwa. Nie mogą się one doczekać wykorzystania możliwości rozwiązania Atlassian Cloud w celu poprawy skalowalności, bezproblemowej integracji i ciągłego doskonalenia.
„O ile wtedy, gdy rozwijaliśmy działalność, mogliśmy zacząć dostrzegać oznaki nieefektywności, teraz naprawdę wyraźnie widzimy dokąd zmierzamy. Porzuciliśmy kwartalny widok ustalania priorytetów na rzecz takiego, w którym wiemy, co robimy teraz, co będziemy robić w następnej kolejności i w dalszej przyszłości” — mówi Charlie.