Szablon Root cause analysis

autora Atlassian

Determine the root cause of an issue so you can correct it and prevent it from happening again.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Analiza

Rozwiązywanie problemów

Współpraca zespołowa

Kategorie

Szablon Tablica

A problem may occur repeatedly because a team does not fully understand its cause. In fast-paced environments, applying a quick fix and continuing with the work may be tempting.

One of the best ways to identify the root cause of a problem is working collaboratively as a team. When teams build trust, work together to identify problems, and generate actionable solutions, even stubborn, recurring problems can be solved permanently. The Confluence root cause analysis template supports team collaboration, content organization, knowledge management, integration and customization, and security.

Przegląd
Korzyści
Jak to zrobić
Dlaczego warto wybrać Confluence?

Czym jest szablon analizy głównej przyczyny?

Zespoły często napotykają problemy, niezależnie od tego, czy chodzi o niepoinformowanie interesariuszy o zmianach, czy nadpisanie pliku konfiguracyjnego. Analiza głównej przyczyny pomaga zespołowi wyjść poza rozwiązywanie problemu, aby określić jego główną przyczynę, usunąć go i zapobiec jego wystąpieniu w przyszłości.

Szablon analizy głównej przyczyny prowadzi zespoły przez proces tworzenia definicji problemu, omawiania jego przyczyn i tworzenia rozwiązania.

Dlaczego warto używać szablonu analizy głównej przyczyny?

Budowanie zaufania

Problemy mogą być różne dla każdego członka zespołu, w zależności od jego roli w firmie. Skupienie się na tym, dlaczego wystąpił problem, a nie na tym, kto był winny, pomaga budować zaufanie i zapewnia, że cały zespół bierze odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów.

Identify problems

To create a problem statement describing how a problem occurred, you must ask why it happened, what caused it, what conditions contributed to it, and whether there were any other contributing factors. Continue asking questions until the team has asked “Why?” at least five times to examine the problem from every angle.

Facilitate collaboration

When creating a problem statement or generating actionable solutions, seeing the problem from different perspectives helps facilitate curiosity and exploration. The root cause analysis template provides a framework for conversations that lead to a deeper understanding of the cause and conditions under which the problem occurred.

Improve efficiency

A consistent process for addressing problems, such as a root cause analysis template, allows teams to address problems more efficiently and remain focused on relevant information. By including root cause analysis as an expected project activity, you speed-document resolution and improve clarity for everyone on the team.

Zaproponowanie praktycznych rozwiązań

Przeprowadzenie burzy mózgów jest ważne dla zespołu, ponieważ pozwala wygenerować wiele rozwiązań i zaoferować praktyczne sugestie. Gdy zespół uzgodni rozwiązanie, udokumentuj, jak je wdrożyć i kto weźmie za to odpowiedzialność, omów potencjalne przeszkody i oszacuj harmonogram rozwiązania problemu.

Rozpoczynanie korzystania z szablonu analizy głównej przyczyny

1. Uzupełnienie informacji ogólnych

Przed rozpoczęciem analizy głównej przyczyny uzupełnij dane zespołu w sekcji przeglądu szablonu. Zapewnia ona niezbędne informacje do zarządzania pracą i umożliwia dołączanie członków zespołu za pomocą skrótu „@” oraz szybkie dodawanie dat za pomocą skrótu „//”.

2. Utworzenie definicji problemu

Utwórz definicję problemu zawierającą jego wyjaśnienie w jednym lub dwóch zdaniach. Użyj funkcji wzmianek @, aby dołączyć członków zespołu i powiadamiać ich oraz ustaw datę warsztatów, a następnie udostępnij stronę zespołowi przed spotkaniem.

3. Discuss the problem’s causes

Use the root cause analysis template during the meeting to structure the brainstorming discussions. Ask the group to think about the problem statement and what contributed to the issue.

4. Ustalenie ostatecznej definicji problemu

Skorzystaj z szablonu analizy głównej przyczyny, aby zarejestrować sugestie zespołu dotyczące przyczyny wystąpienia problemu, a następnie współpracuj, aby doprecyzować definicję problemu.

5. Zaproponowanie rozwiązań

Użyj szablonu, aby zanotować potencjalne rozwiązania, w miarę jak zespół omawia pomysły i dokonuje analizy. Dodaj wzmianki o właścicielach i czynności do wykonania oraz pytania uzupełniające do każdego rozwiązania, które zaproponuje grupa.

6. Update as work is completed

After the workshop, check off action items as the team completes them, using decision tags when documenting outcomes to track them in the root cause analysis template. You can then turn action items intoJira tasks for completion.

Dlaczego warto wybrać Confluence?

Analiza przyczyny pierwotnej dzięki Confluence jest łatwiejsza, ponieważ zapewnia zarówno rozproszonym, jak i pracującym w jednej lokalizacji zespołom opartą na współpracy platformę dzielenia się pomysłami i rozwiązywania problemów. Confluence zapewnia pojedyncze źródło rzetelnych informacji pozwalające na zapisanie definicji problemów, zarejestrowanie odpowiedzi i podjęcie decyzji dotyczącej praktycznych rozwiązań. Dzięki wzmiankom @ i innym szybkim funkcjom śródwierszowym możesz oznaczać członków zespołu, przenosić swoje decyzje do zadań i śledzić je aż do rozwiązania.

Related Templates

Retrospektywa 4L

Użyj tego szablonu do przeprowadzenia z zespołem retrospektywy 4L.

autora Atlassian

Dowiedz się więcej

Bezpłatna analiza „5 × dlaczego”

Wykorzystaj ten szablon do przeprowadzania analizy „5 × dlaczego” i odkrywania źródeł problemów zespołu.

autora Atlassian

Dowiedz się więcej

Retrospektywa 4L

Użyj tego szablonu do przeprowadzenia z zespołem retrospektywy 4L.

autora Atlassian

Dowiedz się więcej

Bezpłatna analiza „5 × dlaczego”

Wykorzystaj ten szablon do przeprowadzania analizy „5 × dlaczego” i odkrywania źródeł problemów zespołu.

autora Atlassian

Dowiedz się więcej

Ulotka rocznego planu

Udostępnij priorytety i plany roczne firmy całej organizacji.

autora Atlassian

Dowiedz się więcej