Walmart Labs
Rozwijanie technologii w celu ciągłego wdrażania innowacji w placówkach stacjonarnych i sklepie internetowym sieci Walmart to niemałe wyzwanie, a zespół technologów Walmart Labs wykorzystuje system Jira, aby skoncentrować się na bieżących projektach.
Branża
Handel detaliczny
Lokalizacja
Bentonville, Arkansas
Rozmiar firmy
2 000 000–2 500 000
Udostępniaj
„System Jira zwiększa widoczność projektu. Nie tylko dla młodszego inżyniera, ale także dla wiceprezesa, który może obserwować wszystkie produkty i projekty oraz przebieg całej inicjatywy”.
Abyakta
Inżynier systemów ds. narzędzi Atlassian, Walmart Labs
Umożliwienie pracy zespołowej na wielką skalę
Dziewięćdziesiąt procent Amerykanów mieszka w promieniu piętnastu kilometrów od sklepu Walmart, a 250 milionów klientów robi zakupy w Walmart każdego tygodnia. Walmart Labs, pion technologiczny organizacji, odpowiada za opracowywanie technologii wykorzystywanej w placówkach stacjonarnych i sklepie internetowym oraz zarządzanie nią, a także za tworzenie sprawnego środowiska dla klientów korzystających z obydwu tych form zakupów.
Zespół inżynierów ds. narzędzi korporacyjnych odpowiada za umożliwienie wszystkim działom Walmart Labs pracę nad zmianą sposobu, w jaki ludzie robią zakupy. Wspieranie operacji zakrojonej na tak szeroką skalę wymaga intensywnego wyszukiwania obszarów umożliwiających inteligentne zwiększanie wydajności w różnych konfiguracjach zespołów.
Od karteczek samoprzylepnych do systemu Jira
Aby wszystko — od witryny sklepu internetowego po technologię obsługi kas w placówkach stacjonarnych — działało sprawnie, potrzebna jest prawdziwa armia złożona z 17 000 użytkowników systemu Jira: menedżerów produktów, inżynierów oprogramowania, programistów stron internetowych i innych pracowników. Jednak zespołowi chodzi nie tylko o bieżące funkcjonowanie. Jego wysiłki koncentrują się wokół innowacji, które „zmienią sposób, w jaki ludzie robią zakupy”, bez względu na miejsce zakupu.
Zespół inżynierów ds. narzędzi korporacyjnych wie, że udzielanie wsparcia 17 000 użytkownikom systemu Jira wpływa bezpośrednio na doświadczenia klientów sieci Walmart.
Często pojedynczy projekt, taki jak niedawna inicjatywa scalenia wielu witryn oprogramowania Jira, wymaga udziału wielu zespołów i różnych interesariuszy. Abyakta, inżynier systemów ds. narzędzi Atlassian w Walmart Labs, opowiada: „Wszystkie zespoły zaangażowane w projekt monitorują swoją codzienną pracę. Wszystkie zadania i elementy prac są śledzone w systemie Jira. Dzięki niemu możemy monitorować naszą oś czasu i ustalać, czy jesteśmy w stanie zrealizować zadania w określonym terminie”.
Oprócz monitorowania kroków i kamieni milowych, system Jira pomaga również informować o postępach w całej organizacji — od inżynierów realizujących swoje codzienne zadania po interesariuszy na samej górze. „System Jira zwiększa widoczność projektu. Nie tylko dla młodszego inżyniera, ale także dla wiceprezesa, który może obserwować wszystkie produkty i projekty oraz przebieg całej inicjatywy” — zauważa Abyakta.
Jakie rozwiązanie stosowali przed wdrożeniem systemu Jira? „Karteczki samoprzylepne” — przyznaje Abyakta ze śmiechem.
Choć karteczki samoprzylepne są urocze w swoim staromodnym stylu, nie zapewniają zespołom tak krytycznych dla realizacji misji analiz, jak historia czy rozwój projektu, ani nie pozwalają śledzić osób odpowiedzialnych za poszczególne zadania. Prawdopodobnie najbardziej bolesne były sytuacje, w których karteczka samoprzylepna po prostu zaginęła. Odkąd zespół wdrożył system Jira około pięć lat temu, zyskał możliwość monitorowania wszystkich aspektów związanych z projektem i zapewnienia przejrzystości każdemu członkowi zespołu.
Na drodze do pojedynczego źródła rzetelnych informacji
Pełny wgląd w prace w ramach dowolnego projektu — jego historię, aktualny status, blokery, kolejne kroki — to coś, do czego zespół inżynierów ds. narzędzi korporacyjnych ustawicznie dąży. Korzyści związane z istnieniem takiego pojedynczego źródła rzetelnych informacji są bardzo wymierne — w postaci czasu, pieniędzy i morale zespołu. Dzięki wykorzystaniu możliwości konsolidacji i integracji w systemie Jira można było rejestrować coraz więcej danych, a izolacja między zespołami została przełamana.
Jedną z nieoczekiwanych korzyści płynących z tego usprawnienia był wpływ na ogólny poziom zadowolenia i produktywności zespołu.
„Zespoły wykonują swoją pracę i nie muszą dodatkowo zajmować się administracją. Inżynierów denerwuje konieczność korzystania z wielu systemów w celu wykonania tej samej czynności” — zwraca uwagę Alex, menedżer produktu w zespole ds. narzędzi korporacyjnych. „Nieskończone możliwości dostosowania” i otwarty interfejs API systemu Jira umożliwił zespołowi opracowanie opartych na platformie narzędzi zwiększających widoczność dla kierownictwa i dodawanie wtyczek zgodnie z potrzebami. Zdaniem Alexa wszystko to sprawia, że życie staje się łatwiejsze, a praca wspieranych zespołów przebiega efektywniej.
Kamini, menedżer produktu ds. narzędzi korporacyjnych, sukces swojego zespołu przypisuje w znacznej części jego zróżnicowaniu. „To najbardziej zróżnicowany zespół, z jakim miałam okazję pracować w swojej karierze. Mamy osoby pochodzące z różnych kultur i krajów. Zróżnicowany zespół przekłada się na mnóstwo rozmaitych pomysłów, a to z kolei prowadzi do powstawania wielu alternatywnych rozwiązań”.
Perspektywy: większa wydajność, mniejsza izolacja
Zespół inżynierów ds. narzędzi korporacyjnych pracuje nad kilkoma dużymi projektami w ramach dalszego dążenia do zapewniania maksymalnej wydajności. Kamini wspomina, że współpracuje z zespołem finansowym nad złożonym projektem dotyczącym kapitalizacji. Jego członkowie chcą znać koszt robocizny związany z produktami technologicznymi firmy Walmart, z uwzględnieniem monitorowania zasobów oraz kosztów technologii.
Obecnie do rejestracji czasu wykorzystywane jest drogie i staroświeckie narzędzie, które wymaga ręcznego wprowadzania danych w celu pomiaru czasu pracy w ramach projektu. „System Jira już rejestruje czas pracy ludzi, dlatego możemy zrezygnować z naszego starego narzędzia, co pozwoli nam zaoszczędzić pieniądze i zwiększyć przejrzystość w kwestiach finansowych” — twierdzi Kamini.
Choć zespół często działa w tle, praca inżynierów ds. narzędzi korporacyjnych nie pozostaje niezauważona przez kierownictwo czy współpracowników z Walmart Labs. Na zebraniach wszystkich pracowników członkowie zespołu regularnie otrzymują wyrazy uznania, a osoby z firmy, których nigdy wcześniej nie spotkali, mówią im, jak bardzo ułatwili ich codzienne życie.
Wykorzystaj system Jira w pracy swojego zespołu już dziś
Więcej historii wspaniałych zespołów korzystających z systemu Jira
Ponad 40 000 organizacji na całym świecie korzysta z systemu Jira
