Close
Логотип Ginkgo
Ginkgo Bioworks + Atlassian

Благодаря переходу на облачные продукты Atlassian для управления услугами мы можем выполнять нелинейное масштабирование, отслеживать показатели для принятия решений об инвестициях и повышать прибыльность.

узлы
Кредитная карта
Синяя точка
Синий шар
Синий шар
Синий шар
Синий шар

Обслуживание

Меньше бэклогов с ошибками, быстрее отклик и решение проблем

Доставка

Быстрее: раньше — каждые несколько месяцев, теперь — каждый день

Прозрачность

Можно получать представление о корпоративных данных и решениях в режиме реального времени

Благодаря переходу на Atlassian Cloud Premium компания Ginkgo Bioworks ежегодно втрое повышает производительность и вдвое сокращает затраты, а также принимает продуманные решения

Компания Ginkgo Bioworks много лет пользовалась продуктами Atlassian с локальным развертыванием, однако для достижения смелых бизнес-целей и успешного выполнения своей впечатляющей миссии ей требовалось повысить производительность и расширить возможности масштабирования и хранения. Перейдя на Atlassian Cloud Premium при поддержке партнера по решениям Praecipio Consulting, компания Ginkgo Bioworks избавилась от необходимости выполнять техническое обслуживание своими силами, повысила точность и видимость данных для принятия продуманных решений, а также получила новые функции, позволяющие каждый год более чем в три раза увеличивать объем производства и вдвое сокращать затраты.

Программирование ДНК. Слизевики (миксомицеты). Биосинтетические кластеры генов. Такие термины редко можно встретить в экземплярах Jira или Confluence. А команда Ginkgo Bioworks обсуждает эти сложные темы биоинженерии за утренним кофе.

Компания Ginkgo была создана в 2008 году, когда ее основатели задались простым вопросом: «Что, если бы мы могли выращивать что угодно?» Компания работает в области синтетической биологии, занимаясь главным образом инженерией и программированием ДНК, чтобы создать альтернативы очень востребованным и дефицитным химическим веществам и организмам. В частности, она оказывает поддержку компании Moderna в создании сырья для вакцины против COVID-19, а также разрабатывает заменители ресурсов, которые помогут спасти исчезающие биологические виды и растения. «Я говорю людям, что работаю в самой крутой компании на планете, — рассказывает руководитель отдела цифровых операций Дейв Трефф. — Компания Ginkgo Bioworks ориентирована на выполнение миссии. Мы существуем, потому что хотим спасти мир от изменения климата. Вот почему людям нравится здесь работать».

Чтобы достичь таких высоких целей и сконструировать новые организмы, требуется применять самые передовые и лучшие технологии во всех аспектах бизнеса. В течение многих лет Ginkgo Bioworks использовала в работе локальные развертывания продуктов Atlassian, пока ускоренный рост не потребовал увеличения объема хранилища, повышения скорости и улучшения масштабируемости. Для такой прогрессивной и бережливой компании, отдающей предпочтение облачным решениям, переход на Atlassian Cloud Premium был очевидным выбором.

Перейдя в облако при поддержке Atlassian и партнера по решениям Praecipio Consulting, компания Ginkgo Bioworks избавилась от необходимости выполнять техническое обслуживание своими силами, значительно повысила точность и видимость данных для эффективного принятия решений, а также получила новые функции, стимулирующие стремительный рост бизнеса. Компания теперь может посвящать основной деятельности больше времени, энергии и средств, благодаря чему имеет возможность более чем в три раза повысить производительность, более чем на 50 % сократить затраты и даже поспособствовать выводу слизевиков на массовый рынок.

С точки зрения пользователей миграция прошла гладко и незаметно. Они зарегистрировались и получили привычные инструменты, только лучше».

Дейв Трефф
Руководитель отдела цифровых операций

Миграция для увеличения объема хранилища, повышения скорости и улучшения качества обслуживания

За прошедшие годы продукты Atlassian стали неотъемлемой частью повседневной жизни сотрудников Ginkgo Bioworks. Confluence служит корпоративной базой знаний, в которой хранятся основные инструкции и политики, записи из научных лабораторий и документация, а также финансовая отчетность (интегрированная с плагином Comala Document Management, чтобы обеспечить соответствие требованиям). Кроме того, разработчики ПО и специалисты по синтетической биологии используют Jira для управления работой и ее отслеживания. Заметив, что специалисты по разработке и эксплуатации применяют два разных инструмента для управления услугами, команда захотела перейти на единое решение, заменив существующую систему размещения заявок и неконтролируемые электронные таблицы на Jira Service Management. Теперь этот продукт используется по всей компании как основной способ запроса услуг у других команд.

«Через несколько дней после внедрения Jira Service Management к нам обратились другие команды и сказали, что они хотят обрабатывать запросы так же, как мы, — рассказывает Брюс Козума, старший менеджер по группе продуктов. — Мы только начали работать с решением, а они уже тут как тут! Команды по охране окружающей среды, здоровью и безопасности (EHS), лабораторным операциям, автоматизации и даже команды по развитию бизнеса — все они хотели использовать Jira Service Management».

По мере того как разные отделы внедряли инструменты Atlassian, компания Ginkgo Bioworks столкнулась с несколькими типичными проблемами, характерными для локальных развертываний: ограничениями на объем хранилища, обязательствами по техническому обслуживанию и трудностями с эксплуатацией. «Когда компания Atlassian решила сосредоточиться на облачных продуктах и отменила ограничения на объем хранилища для аккаунтов, я сразу же попросил отказаться от версий Server, поскольку с ними невозможно масштабироваться, — вспоминает Дейв. — Все согласились с тем, что нужно перейти в облако. Мы работаем очень бережливо, а каждый второй наш инструмент был облачным. Так что это стало естественным решением».

В команде не только быстро пришли к согласию относительно миграции, но и единодушно заключили, что необходим партнер по решениям. «Мы понимали, что нам нужен действительно хороший, надежный партнер, который знает свое дело и поможет нам перейти в облако. Мы выбрали Praecipio Consulting как одного из лучших партнеров по решениям», — объясняет Дейв.

Ginkgo Bioworks вместе с Praecipio Consulting начали трехмесячный процесс миграции, чтобы решить насущные проблемы и содействовать долгосрочным улучшениям для преобразования услуг, которые компания предоставляет своим командам и по всему миру.

У нас больше не возникает проблем, когда не получается найти заявку из-за того, что она хранится в другой системе».

Брюс Козума
Старший менеджер по группе продуктов

Очистка и совместная работа — залог плавного перехода

Прежде всего от компании Praecipio Consulting требовалось разработать четкий план для каждого этапа — от подготовки до миграции и последующей поддержки. Первой важной задачей была очистка. Дейв вспоминает: «Наши экземпляры Jira и Confluence были захламлены, потому что за ними никто не присматривал. Мы ничего не могли найти: некоторые данные отсутствовали, и вся информация была разбросана по Google Документам. Мы попросили Praecipio Consulting помочь нам все систематизировать». Партнер Praecipio Consulting Кристофер Пепе ожидал, что Ginkgo Bioworks захочет перенести в облако все свои данные, поэтому был приятно удивлен, когда узнал, что компания готова перед этим выполнить очистку. «Обычно все стремятся побыстрее перейти в облако и не думают о том, чтобы сохранить данные в том же разрешении, что и в локальной среде», — поясняет он.

Для начала специалисты Praecipio Consulting оценили локальные экземпляры Ginkgo Bioworks и предложили план реструктуризации, чтобы пользователи могли быстрее и легче находить информацию после миграции. Затем они обновили Jira и Confluence, оценили, какие приложения можно и нужно перенести в облако, и заменили ссылки, чтобы избежать ошибок. В устранении проблем, возникавших по ходу дела, участвовали все. «Некоторые этапы миграции серверной части мы выполняли при поддержке специалистов Atlassian. Они оказали превосходные услуги, например обследовали базу данных, чтобы не возникло никаких странных технических проблем», — рассказывает Брюс. Он убежден, что компания Praecipio Consulting сыграла решающую роль в успешной миграции. «Благодаря усилиям Praecipio Consulting миграция прошла максимально гладко, — объясняет он. — Они четко выполняют поставленные задачи, консультируются с нами и предоставляют нам своих лучших специалистов. Я могу направлять к ним людей с любыми вопросами, не сомневаясь, что эти вопросы будут решены профессионально, компетентно и тщательно, рабочий процесс будет налажен разумно, и мы получим самую качественную информацию».

Благодаря надежным партнерам и стратегическому подходу компания Ginkgo Bioworks была уверена, что у нее есть все необходимое для благополучной миграции.

Когда компания Atlassian решила сосредоточиться на облачных продуктах… я сразу же попросил отказаться от версий Server, поскольку с ними невозможно масштабироваться. Все согласились с тем, что нужно перейти в облако».

Дейв Трефф
Руководитель отдела цифровых операций

Использование резко возросло, как только сотрудники стали открывать для себя новые функции, интеграции и автоматизации

Несколько месяцев спустя компания официально перешла на версию Atlassian Cloud, и команды Дейва и Брюса вздохнули с облегчением. «С точки зрения пользователей все прошло гладко и незаметно. Они вошли в систему и обнаружили привычные инструменты, только лучшего качества», — рассказывает Дейв.

Когда Praecipio Consulting и Ginkgo Bioworks убедились, что миграция прошла успешно, они начали интегрировать новые инструменты, возможности и функции автоматизации для повышения эффективности, безопасности и прозрачности. «У нас больше не возникает проблем, когда не получается найти заявку из-за того, что она хранится в другой системе. Так, получая отчет о недовольных клиентах, мы можем изучить вопрос и перейти к другой заявке и другой команде, потому что они связаны между собой в единой системе», — объясняет Брюс.

По словам Дейва, после миграции «в компании резко выросло число пользователей продукта», поэтому потребовалось повысить безопасность и оптимизировать управление правами. Благодаря интеграции Atlassian Guard и Okta у компании Ginkgo Bioworks появилась система единого входа и администрирование на основе ролей. Теперь ИТ-специалисты могут быстро предоставлять сотрудникам доступ к нужной информации, добавляя их в соответствующие группы, вместо того чтобы определять права доступа для каждого пользователя или инструмента в отдельности. «Пользователи хотят получить доступ немедленно. И очень важно дать им возможность быстро начать работу, — отмечает Дейв. — Мы регулярно меняем конфигурацию пользователей и команд, поэтому данные должны храниться изолированно, но при этом быть доступными. Предоставление прав на основе ролей через единый центр облегчает эту задачу».

Для компании Ginkgo Bioworks важны простота и скорость, поэтому она совместно с Praecipio Consulting работает над тем, чтобы взять на вооружение больше инструментов и функций в Jira Service Management. «В Jira Service Management Premium можно использовать Insight для управления ресурсами и более тесно интегрировать Opsgenie [для управления серьезными инцидентами], поэтому у нас есть график дежурств и смены для всех сотрудников. Это очень важно», — рассказывает Брюс. Он и Дейв отмечают, что Ginkgo Bioworks имеет большие запасы лабораторного оборудования, и считают, что Jira Service Management сможет принести значительную пользу. Возможности управления ресурсами помогут ИТ-специалистам отслеживать более 700 единиц оборудования, которое часто переносят из одной лаборатории в другую. При выходе оборудования из строя средства реагирования на серьезные инциденты предупредят дежурного сотрудника о необходимости технического обслуживания. Это не только ускорит устранение неполадок, но и позволит сократить штат. «Insight станет ключевым звеном нашей стратегии управления ИТ-ресурсами и изменениями», — говорит Брюс.

Втрое выше производительность, вдвое меньше затрат и экспоненциальный рост возможностей

Доступ к новейшим и лучшим возможностям продуктов Cloud способствует росту компании Ginkgo Bioworks и внедрению инноваций. Первый год после миграции был посвящен освоению базовых возможностей. В течение второго года основное внимание будет уделяться принятию решений на основе данных и обеспечению соответствия требованиям. Команде предстоит разобраться с длинным списком пожеланий по оптимизации: внедрить Jira Service Management в масштабе компании, упростить поиск данных в Slack, проанализировать данные заявок для определения потребностей в обучении и тенденций прибыльности, а также улучшить поиск в Confluence. Эти улучшения окажут влияние на всю организацию. «Речь идет не просто об обработке заявок. Мы с Praecipio Consulting работаем над созданием проектов, которые выведут бизнес на качественно новый уровень», — поясняет Брюс.

Такие результаты стали возможны благодаря партнерству Ginkgo Bioworks с Praecipio Consulting и Atlassian. «Поскольку нам не нужно беспокоиться об аппаратном обеспечении и операционных системах, мы можем сосредоточиться на управлении и процедурах, следить за соблюдением требований закона Сарбейнса-Оксли [о ведении финансовой документации и отчетности], а также обеспечивать качество, подконтрольность, соответствие требованиям и выполнять другие рекомендации, чтобы Ginkgo Bioworks сохраняла лидирующие позиции и всегда была на шаг впереди», — говорит Брюс.

Ginkgo Bioworks планирует превзойти свои прежние показатели и коллег по отрасли. У компании грандиозные мечты, и благодаря надежной облачной платформе и партнеру она уверенно движется к их реализации. «Мы втрое повысили производительность и хотим вдвое сократить затраты на каждый штамм, — рассказывает Дейв. — Это означает, что через три года нам теоретически может потребоваться в 27 раз больший размер сети и объем хранилища, чем сегодня. Благодаря переходу на облачные продукты Atlassian для управления услугами мы можем выполнять нелинейное масштабирование, отслеживать показатели для принятия решений об инвестициях и повышать прибыльность».

Оценочный тест готовности к миграции в облако

Рассматриваете возможность миграции в облако?

Сделайте следующий шаг
Подробнее

Мы всегда рады помочь

Обратитесь к консультанту Atlassian для получения дополнительной информации.