Благодаря переходу на Atlassian Cloud Premium компания Ginkgo Bioworks ежегодно втрое повышает производительность и вдвое сокращает затраты, а также принимает продуманные решения

Миграция для увеличения объема хранилища, повышения скорости и улучшения качества обслуживания

За прошедшие годы продукты Atlassian стали неотъемлемой частью повседневной жизни сотрудников Ginkgo Bioworks. Confluence служит корпоративной базой знаний, в которой хранятся основные инструкции и политики, записи из научных лабораторий и документация, а также финансовая отчетность (интегрированная с плагином Comala Document Management, чтобы обеспечить соответствие требованиям). Кроме того, разработчики ПО и специалисты по синтетической биологии используют Jira для управления работой и ее отслеживания. Заметив, что специалисты по разработке и эксплуатации применяют два разных инструмента для управления услугами, команда захотела перейти на единое решение, заменив существующую систему размещения заявок и неконтролируемые электронные таблицы на Jira Service Management. Теперь этот продукт используется по всей компании как основной способ запроса услуг у других команд.

«Через несколько дней после внедрения Jira Service Management к нам обратились другие команды и сказали, что они хотят обрабатывать запросы так же, как мы, — рассказывает Брюс Козума, старший менеджер по группе продуктов. — Мы только начали работать с решением, а они уже тут как тут! Команды по охране окружающей среды, здоровью и безопасности (EHS), лабораторным операциям, автоматизации и даже команды по развитию бизнеса — все они хотели использовать Jira Service Management».

По мере того как разные отделы внедряли инструменты Atlassian, компания Ginkgo Bioworks столкнулась с несколькими типичными проблемами, характерными для локальных развертываний: ограничениями на объем хранилища, обязательствами по техническому обслуживанию и трудностями с эксплуатацией. «Когда компания Atlassian решила сосредоточиться на облачных продуктах и отменила ограничения на объем хранилища для аккаунтов, я сразу же попросил отказаться от версий Server, поскольку с ними невозможно масштабироваться, — вспоминает Дейв. — Все согласились с тем, что нужно перейти в облако. Мы работаем очень бережливо, а каждый второй наш инструмент был облачным. Так что это стало естественным решением».

В команде не только быстро пришли к согласию относительно миграции, но и единодушно заключили, что необходим партнер по решениям. «Мы понимали, что нам нужен действительно хороший, надежный партнер, который знает свое дело и поможет нам перейти в облако. Мы выбрали Praecipio Consulting как одного из лучших партнеров по решениям», — объясняет Дейв.

Ginkgo Bioworks вместе с Praecipio Consulting начали трехмесячный процесс миграции, чтобы решить насущные проблемы и содействовать долгосрочным улучшениям для преобразования услуг, которые компания предоставляет своим командам и по всему миру.

Очистка и совместная работа — залог плавного перехода

Прежде всего от компании Praecipio Consulting требовалось разработать четкий план для каждого этапа — от подготовки до миграции и последующей поддержки. Первой важной задачей была очистка. Дейв вспоминает: «Наши экземпляры Jira и Confluence были захламлены, потому что за ними никто не присматривал. Мы ничего не могли найти: некоторые данные отсутствовали, и вся информация была разбросана по Google Документам. Мы попросили Praecipio Consulting помочь нам все систематизировать». Партнер Praecipio Consulting Кристофер Пепе ожидал, что Ginkgo Bioworks захочет перенести в облако все свои данные, поэтому был приятно удивлен, когда узнал, что компания готова перед этим выполнить очистку. «Обычно все стремятся побыстрее перейти в облако и не думают о том, чтобы сохранить данные в том же разрешении, что и в локальной среде», — поясняет он.

Для начала специалисты Praecipio Consulting оценили локальные экземпляры Ginkgo Bioworks и предложили план реструктуризации, чтобы пользователи могли быстрее и легче находить информацию после миграции. Затем они обновили Jira и Confluence, оценили, какие приложения можно и нужно перенести в облако, и заменили ссылки, чтобы избежать ошибок. В устранении проблем, возникавших по ходу дела, участвовали все. «Некоторые этапы миграции серверной части мы выполняли при поддержке специалистов Atlassian. Они оказали превосходные услуги, например обследовали базу данных, чтобы не возникло никаких странных технических проблем», — рассказывает Брюс. Он убежден, что компания Praecipio Consulting сыграла решающую роль в успешной миграции. «Благодаря усилиям Praecipio Consulting миграция прошла максимально гладко, — объясняет он. — Они четко выполняют поставленные задачи, консультируются с нами и предоставляют нам своих лучших специалистов. Я могу направлять к ним людей с любыми вопросами, не сомневаясь, что эти вопросы будут решены профессионально, компетентно и тщательно, рабочий процесс будет налажен разумно, и мы получим самую качественную информацию».

Благодаря надежным партнерам и стратегическому подходу компания Ginkgo Bioworks была уверена, что у нее есть все необходимое для благополучной миграции.

Втрое выше производительность, вдвое меньше затрат и экспоненциальный рост возможностей

Доступ к новейшим и лучшим возможностям продуктов Cloud способствует росту компании Ginkgo Bioworks и внедрению инноваций. Первый год после миграции был посвящен освоению базовых возможностей. В течение второго года основное внимание будет уделяться принятию решений на основе данных и обеспечению соответствия требованиям. Команде предстоит разобраться с длинным списком пожеланий по оптимизации: внедрить Jira Service Management в масштабе компании, упростить поиск данных в Slack, проанализировать данные заявок для определения потребностей в обучении и тенденций прибыльности, а также улучшить поиск в Confluence. Эти улучшения окажут влияние на всю организацию. «Речь идет не просто об обработке заявок. Мы с Praecipio Consulting работаем над созданием проектов, которые выведут бизнес на качественно новый уровень», — поясняет Брюс.

Такие результаты стали возможны благодаря партнерству Ginkgo Bioworks с Praecipio Consulting и Atlassian. «Поскольку нам не нужно беспокоиться об аппаратном обеспечении и операционных системах, мы можем сосредоточиться на управлении и процедурах, следить за соблюдением требований закона Сарбейнса-Оксли [о ведении финансовой документации и отчетности], а также обеспечивать качество, подконтрольность, соответствие требованиям и выполнять другие рекомендации, чтобы Ginkgo Bioworks сохраняла лидирующие позиции и всегда была на шаг впереди», — говорит Брюс.

Ginkgo Bioworks планирует превзойти свои прежние показатели и коллег по отрасли. У компании грандиозные мечты, и благодаря надежной облачной платформе и партнеру она уверенно движется к их реализации. «Мы втрое повысили производительность и хотим вдвое сократить затраты на каждый штамм, — рассказывает Дейв. — Это означает, что через три года нам теоретически может потребоваться в 27 раз больший размер сети и объем хранилища, чем сегодня. Благодаря переходу на облачные продукты Atlassian для управления услугами мы можем выполнять нелинейное масштабирование, отслеживать показатели для принятия решений об инвестициях и повышать прибыльность».