Ведущие в отрасли решения ITSM и ESM
Наш гибкий набор продуктов, от управления услугами до контроля за операциями и инцидентами, разработан для решения уникальных задач, с которыми сталкиваются ИТ-команды сегодня (и столкнутся в будущем).
Управление ИТ-услугами
В отличие от дорогостоящих и сложных решений ITSM, замедляющих предоставление услуг, Jira Service Management создает условия для гибкого и централизованного совместного обслуживания на исключительно высоком уровне, к чему привыкли ваши сотрудники.
ИТ-операции
Соберите разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов на одной платформе с помощью простого в использовании решения Jira Service Management и полной интеграции с Jira Software и Bitbucket.
Управление инцидентами
Решения Atlassian объединяют разработку, эксплуатацию и поддержку на широкофункциональной платформе, обеспечивающей полное представление о состоянии системы. Всегда будьте подготовлены к реагированию на критические инциденты.
Управление сервисами Enterprise
С помощью гибкого и простого в использовании решения Jira Service Management все команды в организации, в том числе кадровые, административно-технические, юридические и другие отделы, могут легко организовать службу поддержки и стандартизировать свою работу.
Начните работу быстрее благодаря шаблонам
Готовые шаблоны для команд по управлению ИТ и услугами упрощают создание сервисов, необходимых для быстрого получения прибыли.
Jira Service Management
ITSM
Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.
Jira Service Management
Управление обслуживанием клиентов
Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.
Jira Service Management
Управление общими услугами
Управляйте всеми внутренними запросами на обслуживание.
Jira Service Management
Управление кадровыми услугами
Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.
Все, что нужно высокоскоростным ИТ-командам
Seamless integration
Продукты Atlassian интегрируются в единую ИТ-экосистему. Вы также можете подключить другие любимые инструменты и автоматизировать рабочие процессы, чтобы оптимизировать их и устранить разрозненность.
Настраиваемые процессы
Настройте рабочие процессы в соответствии с порядком работы вашей ИТ-команды. Независимо от того, следуете ли вы определенным методологиям или имеете особые требования, инструменты Atlassian обеспечивают гибкость адаптации и масштабирования по мере роста команды.
Real-time collaboration
Продукты Atlassian позволяют ИТ-отделам получать информацию, необходимую для предоставления качественных услуг, где бы ни находились участники. Ведите совместную работу, делитесь знаниями и мгновенно получайте обратную связь.
Широкие возможности аналитики и отчетности
Получайте ценную информацию о производительности, выявляйте узкие места и принимайте решения на основе данных, чтобы постоянно улучшать свои ИТ-процессы с помощью комплексной аналитики и отчетности.
Масштабируемость и безопасность
Продукты Atlassian помогают растущим ИТ-командам, предлагая масштабируемые решения и надежные функции безопасности для защиты данных и обеспечения соответствия отраслевым стандартам.
Удобство для разработчиков
Atlassian предлагает полный набор инструментов для разработки программного обеспечения и обширные API, чтобы вы могли поддержать своих разработчиков необходимыми инструментами и создать единый подключенный источник достоверной информации.
Лидер по мнению отраслевых экспертов
Компания Atlassian названа лидером Gartner® Magic Quadrant™ в области платформ управления ИТ-услугами и платформ DevOps
Компания Atlassian признана лидером рейтинга Forrester 2021 Wave™ по управлению корпоративными сервисами
Безопасность и соответствие требованиям
Продукты Atlassian подкреплены отраслевыми сертификатами и соответствуют отраслевым стандартам, поэтому ИТ-специалисты могут быть уверены в безопасности данных своей компании и клиентов.
Ресурсы для ITSM
Ознакомьтесь с нашими техническими документами, примерами использования, отчетами и другими материалами, чтобы получить всю необходимую информацию.
Меняйте привычные способы работы
Присоединяйтесь к тысячам ИТ-команд, уже использующих мощный набор продуктов Atlassian.