Как с помощью Atlassian Cloud компания Inchcape получает достоверное представление обо всех инициативах и поддерживает свою глобальную деятельность в условиях ускоряющегося развития.

Преодоление разрозненности при помощи Jira

К тому времени, когда Пол Леон начал претворять в жизнь свою идею о централизованном пространстве для всех инициатив, некоторые команды уже использовали Jira и Confluence для реализации agile-проектов.

Пол понимал, что эти решения годились для реализации отдельных местных проектов, но он знал, что этим потенциал Atlassian Cloud не ограничивался. Он решил, что, развернув эти же инструменты в масштабе всей корпорации и сделав их единым стандартом, можно добиться небывалого эффекта.

«Нашей целью было создание современного однородного облачного решения корпоративного уровня, которое можно было бы закрепить в арсенале всех специалистов по цифровым технологиям и аналитике данных. Достичь ее можно было с помощью Atlassian Cloud», — рассказывает Пол Леон.

Чтобы превратить Jira и Confluence в стандартную ИТ-платформу для всех команд, он решил взять за основу опыт тех отдельных сотрудников. Для этого он обратился за помощью к компании bit2bit Americas, платинового партнера Atlassian по разработке системных решений для корпоративного сектора.

Она разработала изящное решение, которое предполагает использование Jira Cloud в качестве центральной платформы для всех проектов, внедрение Confluence для создания объемной базы знаний, доступной из разных регионов, а также полноценную интеграцию с первоклассными приложениями Marketplace.

Чтобы получать наиболее полное представление, было использовано приложение Structure. Благодаря ему можно было просмотреть весь портфель в одном месте — в Jira. Приложение Tempo расширило возможности планирования и отслеживания, а приложения eazyBi и Custom Charts вывели бизнес-аналитику и составление отчетов об операционной деятельности на абсолютно новый уровень.

Внедрение Atlassian Cloud было настолько простым, что команда смогла принять идею, перенести все проекты в Jira и начать работу на новой платформе меньше чем за восемь недель. При этом 100 % сотрудников работало удаленно.

По словам Пола, с самого начала они стремились подогнать реализацию каждого проекта под структуру бухгалтерии компании и привести в соответствие регионы и технологические платформы, чтобы получить возможность наблюдать за всеми сферами деятельности.

Это изменение практически сразу дало плоды. Так, по словам Пола, они получили по-настоящему целостную картину, позволяющую экономить время и предотвращать дублирование работы. Дело в том, что теперь, имея перед глазами все регионы и технологические платформы, можно было быстро находить возможности для обеспечения синергии и потенциальные источники проблем.

«Теперь мы видим все проекты в Jira, анализируем ход развития, подготавливаем платформы и начинаем составлять полностью взаимосвязанные планы».

Централизованная платформа Atlassian служит фундаментом для организационных изменений

Среди преимуществ централизованного представления Пол называет оптимизацию ресурсов, экономию времени и более эффективное планирование производительности. Однако, по его мнению, это не самое важное.

Самым главным было получить правильные инструменты, которые сделали возможным перестройку образа мышления.

Пол считает, что эта модель может поспособствовать значительным культурным изменениям, в результате которых станет возможным объединить усилия всех участников для осуществления цифрового преобразования.

«Мы используем инструменты Atlassian для того, что составляет ядро преобразования — учета запросов и спроса, а также жизненного цикла поставки».

Так, они тратили много времени и усилий в период до преобразования, когда поглощали компанию на определенном рынке и им нужно было обновлять технологическую платформу. Требовалось понять, в какой последовательности лучше всего совершать действия для внедрения, где и когда лучше развернуть конкретное решение, каких конфликтов можно ожидать между локальными и глобальными стеками и, наконец, как гарантировать, что в работе не возникнет сбоев.

Благодаря гибкости рабочих процессов Jira и высокой детализации схем прав компания Inchcape смогла настроить платформу, позволяющую привести все проекты к единому стандарту, с учетом подхода компании к поставке, ее общих шаблонов и динамично изменяющейся, совместно разрабатываемой базы знаний в Confluence.

Команды Inchcape могут отслеживать инициативы в отдельно взятых регионах в Jira, а также на технологических платформах, лежащих в горизонтальной плоскости, таких как «облако» или «безопасность». Благодаря этому они могут совместно с владельцами платформ подготавливать рынки и решения, прогнозировать возникновение потенциальных конфликтов и гарантировать, что все команды во всем мире работают на базе одних и тех же платформ.

«В Jira вся организация видна как на ладони, поэтому руководители, уделяя внимание всем элементам многосоставного процесса, могут принимать более эффективные решения», — говорит Пол.

Когда все части головоломки лежат перед вами на столе, команды могут вместе разработать и обрисовать свое конечное видение. Это позволит расставить приоритеты между программами для клиентов, партнерами бренда и стратегическими целями.

Все связано между собой, поэтому можно получить полное представление обо всем, от глобальной технологической платформы до хода реализации проекта, а также использовать в своих интересах изменения в локальных командах, чтобы заложить основы для более строгого соблюдения принципов Agile в рамках поставки.

«Сделав правилом использовать решения Jira и Confluence, мы смогли быстрее преодолевать многие этапы и добились значительного сокращения среднего времени реализации инициатив, независимо от того, касались они обновлений платформы или абсолютно новых приложений», — говорит Пол.

В центре внимания — поставка ценности для повышения качества обслуживания

Одно из преимуществ нового способа работы, который компания Inchcape прививает в каждом регионе, — это создание условий для внедрения методики Agile в масштабе всей корпорации. Однако не это является главной целью компании Inchcape. Пол подчеркивает, что все делается ради поставки ценности: реализации нужных инициатив в нужное время.

Теперь всем видна полная картина с точки зрения стратегии. В режиме реального времени видно, насколько точно вы придерживаетесь плана реализации, насколько хорошо поспеваете за стратегической инициативой и насколько ваше положение отличается от других регионов. Благодаря этому можно эффективно управлять ожиданиями и контролировать спрос, а поставка ценности всегда стоит во главе угла.

«Это масштабное преобразование. Мы преодолели разрозненность между платформами и регионами и теперь наблюдаем за каждой областью работы в Jira и решаем задачи как одна международная компания», — говорит Пол Леон, директор по цифровому портфелю.

Еще Пол отмечает, что решения Atlassian органично вписываются в культуру и будущее, которые формирует компания Inchacape. В них каждый вносит вклад в достижение одних и тех же целей. «Сейчас мы на пути к открытому глобальному сообществу, цель которого — поставлять ценность для наших клиентов и делать их жизнь лучше каждый день».