Atlassian и Mettle
С помощью инструментов Atlassian мы ускорили разработку продуктов, повысив эффективность сотрудничества между отделами, оптимизировав рабочие процессы и ликвидировав недостатки.
Чарли Дьюк
Старший менеджер по продукту, Mettle
Более 300
сотрудников пользуются преимуществами эффективной совместной работы
100%
владельцев продуктов внедрили инструменты, что превзошло все ожидания
О компании Mettle
Компания Mettle, входящая в группу NatWest, специализируется на ведении банковских счетов для малого бизнеса и стремится предоставлять клиентам эффективные решения по управлению финансами. При поддержке Atlassian компания внедряет инновационные технологии и принципы совместной работы, чтобы вывести обслуживание клиентов на новый уровень.
Отрасль
Финансовые услуги
Офис
Великобритания
Количество пользователей
Менее 1000
Продукты Atlassian
Solution Partners
Компания Mettle совершенствует процессы с помощью Jira Product Discovery и Jira Software
Проблема. До внедрения Jira Product Discovery команда быстрорастущей компании Mettle, входящей в состав группы NatWest, столкнулась с проблемами коммуникации и управления проектами.
Решение. Команда Mettle внедрила Jira Product Discovery, чтобы фиксировать идеи, определять их приоритетность и улучшать процессы разработки продуктов.
Результат. Внедрение Jira Product Discovery позволило компании Mettle активизировать совместную работу, ускорить поставку продуктов и принятие решений.
Компания Mettle, входящая в состав группы NatWest, ставит своей целью предоставление владельцам малого бизнеса ресурсов, необходимых для эффективного управления финансированием их бизнеса. Эту компанию отличает уникальное сочетание целеустремленности и амбиций, и при помощи Atlassian Jira и Jira Product Discovery она сможет выполнить свои обещания.
Поскольку Mettle быстро осуществляла масштабирование, ее быстрорастущая команда столкнулась с проблемами коммуникации и управления проектами. Количество бэклогов росло.
Если оставить эти проблемы без внимания, они будут мешать компании развиваться и улучшать качество обслуживания клиентов — владельцев малого бизнеса. Команде Mettle требовалось решение, которое позволило бы оптимизировать управление проектами, повысить эффективность совместной работы и улучшить качество обслуживания клиентов.
Команда также понимала необходимость лучше планировать будущее. Прежде чем обратиться к Atlassian, она использовала целый ряд инструментов и приложений, но результаты оказались неоднозначными.
Наряду с Jira компания внедрила Jira Product Discovery. Jira — это место, где идеи воплощаются в жизнь усилиями команд разработчиков, а в Jira Product Discovery команды могут фиксировать идеи и расставлять приоритеты. Кроме того, там они могут делиться дорожными картами со всей компанией, что позволяет улучшать процессы разработки продуктов.
Мы не требовали обязательно использовать Jira Product Discovery, но он быстро стал популярным. Еще одним преимуществом Jira было то, что все умели им пользоваться, обучения не требовалось.
Чарли Дюк
Старший менеджер по продукту, Mettle
Результат внедрения Jira Product Discovery
Первоначально Jira Product Discovery был внедрен в порядке эксперимента. Он получил большой отклик и был быстро принят в компании. Сейчас Jira Product Discovery активно используется командами разработчиков, дизайнеров и командами по продукту, а также всей организацией в качестве ориентира.
«Мы не требовали обязательно использовать Jira Product Discovery, но он быстро стал популярным, — рассказывает Чарли. — Еще одним преимуществом было то, что все умели пользоваться Jira, обучения не требовалось».
Благодаря Jira Product Discovery компания Mettle повысила эффективность совместной работы команд. Это ускорило разработку продуктов и позволило принимать более обоснованные решения. В результате значительно улучшилось восприятие продуктов пользователями, укрепились доверие и лояльность.
С помощью Jira и Jira Product Discovery компания Mettle создала контур обратной связи между исследованиями и разработкой продуктов. Аналитика, основанная на отзывах пользователей и исследованиях продуктов, может использоваться в итеративном процессе разработки, чтобы команда могла создавать продукты, лучше отвечающие потребностям и ожиданиям клиентов.
Повысив осведомленность сотрудников о том, что происходит в компании, продукт Jira Product Discovery еще больше укрепил многофункциональное сотрудничество между командами разработчиков, дизайнеров и командами по продуктам. Им стало проще взаимодействовать, формировать идеи и координировать свои действия, что повысило эффективность командной работы.
Когда у команд есть возможность узнать, что происходит в других подразделениях компании, это способствует более конструктивному обсуждению и помогает правильно расставить приоритеты. Кроме того, становится проще согласовать работу с целями компании.
Чарли Дюк
Старший менеджер по продукту, Mettle
Превышение целевых показателей по внедрению
Команда поставила цель: добиться, чтобы на этапе после внедрения этот инструмент использовали 75 % владельцев продуктов. Но быстро выяснилось, что его используют все. По словам Чарли, «этот инструмент стал самым популярным во всех отделах».
Внутренний опрос владельцев продуктов показал, что 100 % респондентов будут разочарованы, если больше не смогут использовать Jira Product Discovery. Этот инструмент стал ценным активом для управления проектами Mettle. Благодаря ему у команд появилась централизованная платформа для совместной работы и отслеживания прогресса. «Одна из действительно полезных вещей — это возможность создавать отчеты о текущем, ближайшем и будущем состоянии дел, позволяющая получить краткую сводку о том, на каком этапе находятся проекты», — полагает Чарли.
После внедрения инструментов Atlassian в компании Mettle повысилась производительность, что привело к росту доходов и прибыли. Ориентация компании на практики Agile и простое управление проектами позволила ей добиться значительной экономии и более эффективно использовать ресурсы.
Кроме того, команде Mettle стало проще отслеживать такие показатели, как внедрение со стороны владельцев продуктов и отзывы пользователей, что способствует постоянным улучшениям и более эффективному принятию решений. «Когда у команд есть возможность узнать, что происходит в других подразделениях компании, это способствует более конструктивному обсуждению и помогает правильно расставить приоритеты. Кроме того, становится проще согласовать работу с целями компании», — рассказывает Чарли.
Повышение внутренней эффективности позволяет команде Mettle сосредоточиться на поставке своим клиентам продуктов высокого качества.
Готовность к будущему с инструментами Atlassian
Компания Mettle продолжает сотрудничать с Atlassian. Ее команде не терпится использовать возможности Atlassian Cloud для дальнейшего масштабирования, эффективной интеграции и постоянного совершенствования.
«Раньше по мере роста мы начинали сталкиваться с проблемой неэффективности, но теперь у нас есть четкое понимание того, куда мы движемся. Мы перешли от ежеквартальной расстановки приоритетов к подходу, при котором знаем, что делаем сейчас, что будем делать после этого, а также в будущем», — говорит Чарли.