Непрерывность по-современному: Voith переходит в облако

Цифровое преобразование набирает обороты

За свою 155-летнюю историю компания Voith Group прославилась внедрением инноваций и постоянным развитием. Таким образом компания превратилась из небольшой слесарной мастерской в международного технологического гиганта. Но для продолжения подобного успеха необходима соответствующая ИТ-инфраструктура. А облако как раз предлагает возможности, необходимые для подготовки к будущему. По этой же причине компания Voith решила в дальнейшем использовать Jira и Confluence в облаке Atlassian, чтобы минимизировать изменения для пользователей и клиентов.

С момента основания в 1867 году компания Voith Group располагается в Хайденхайме-на-Бренце в области Швабия. Однако за это время бывшая слесарная мастерская значительно расширила свой портфель: сегодня компания производит оборудование и системы для рынков энергетики, бумажного производства, сырья, транспорта и автомобилей в трех подразделениях: Voith Paper, Voith Hydro и Voith Turbo. Компания Voith также помогает своим клиентам проходить цифровую трансформацию. В семейной компании работает около 21 000 сотрудников, которые оказывают поддержку более чем в 60 странах.

Переходить ли в облако?

Компания Voith уделяет особое внимание разработке программного обеспечения, а также исследованиям и разработкам как средству укрепления и расширения своей роли технологического новатора на рынках гидроэнергетики, бумажного производства и приводных технологий. Тем более важно, чтобы сотрудники компании могли эффективно работать в этих областях. Вот почему, наряду с другими решениями, они уже более десяти лет используют локальное решение Atlassian. Для документирования и передачи знаний также используется Confluence.

По словам Михаэля Герзахера, руководителя ИТ-проектов Voith, компания Voith в целом довольна локальными решениями, даже если их использование сопряжено с рядом сложностей. «Как только обнаруживается уязвимость, Atlassian очень быстро выпускает обновление, чтобы закрыть ее. Это, конечно, здорово, но также означает, что нашим сотрудникам, занимающимся администрированием серверов, приходится реагировать и развертывать обновления в кратчайшие сроки — иногда даже посреди ночи, — чтобы ранняя смена могла сразу приступить к работе», — объясняет Михаэль.

Компания Voith также заинтересована в подготовке к будущему, в том числе в сфере информационных технологий. Поэтому истечение срока действия серверных лицензий дало технологической корпорации хороший повод рассмотреть возможность перехода в облако. Atlassian и ее платиновый партнер по решениям, компания veniture, которая помогала с выполнением миграции, уже в самом начале диалога с Voith смогли развеять все опасения, связанные с безопасностью и защитой данных в облаке. Они также провели ряд исследований целесообразности, чтобы заранее гарантировать успешную миграцию данных. Таким образом, у компании не возникло необходимости в смене поставщика услуг.

Вкратце о технологиях и людях

Проект по миграции длился около шести месяцев, с марта по сентябрь 2022 года. С технической стороны проект начался с предварительного анализа и тестовой миграции пользователей приложений в облако, в чем помогала компания veniture. Это позволило выявить потенциальные проблемы и ошибки, которые можно было устранить до начала фактической миграции. В итоге миграция прошла даже лучше, чем ожидалось, и было выявлено лишь несколько проблемных мест (например, аддон, который перестал работать после миграции).

Тестовый запуск оказался настолько успешным, что компания Voith решила отказаться от второй тестовой миграции и сразу перешла к фактическому процессу миграции, техническую сторону которого в качестве партнера взяла на себя компания veniture, пока компания Voith занималась очисткой данных, внедрением новых процессов и проведением тестов. Это четкое разделение обязанностей и регулярные координационные совещания также оказали положительное влияние на сотрудничество. В тех случаях, когда процессы переставали функционировать привычным образом, veniture и Atlassian предлагали возможные альтернативы. В результате примерно через полгода после миграции компания Voith смогла даже найти замену для неисправного аддона.

Компания Voith продемонстрировала преимущества новых решений соответствующим сотрудникам, чтобы облегчить пользователям переход и обеспечить высокий уровень одобрения доступа к Jira и Confluence из облака. В числе таких преимуществ — наличие постоянного доступа к последним версиям и функциям, а также возможность интеграции других систем компании с облаком при помощи соединителей. Однако самое главное для Михаэля Герзахера и его команды — чтобы их коллеги могли, насколько это возможно, продолжать работать в обычном режиме, используя при этом современную систему. «Мы хотели подготовить нашу систему к будущему, чтобы сделать существующий метод работы устойчивым в долгосрочной перспективе, но с минимальными изменениями для конечных пользователей. До сих пор у нас практически не было отрицательных отзывов, что в Швабии является самой высокой оценкой». Это стало возможно в том числе благодаря новой программе амбассадоров Jira и Confluence, в рамках которой участники делятся информацией о новых функциях со своими коллегами и помогают отвечать на вопросы.

Резюме

У руководства Voith, конечно, были сомнения по поводу миграции в облако, но, как только были озвучены доводы и четко определены преимущества (отсутствие необходимости управлять серверами, готовые к будущему системы, широкий набор соединителей), они поняли, что это правильный шаг для развития бизнеса. Последующий процесс миграции был относительно быстрым и настолько успешным, что резервный сервер, который на всякий случай был наготове, не понадобился. Михаэль Герзахер и его команда планируют в течение следующих нескольких лет тщательно отслеживать сценарии использования Jira и Confluence, чтобы сделать свою ИТ-инфраструктуру максимально эффективной.