Управление инцидентами для высокоскоростных команд
![Обложка документа «Состояние управления инцидентами (2020 г.)»](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:9a80e586-818e-4e8f-91e0-d852b006a8e5/booklet_compressed.png?cdnVersion=2565)
Отчет о состоянии управления инцидентами (2020 г.)
Узнайте, как более 500 организаций выполняют процесс управления инцидентами.
Резюме
Каждая компания имеет собственную версию процесса управления инцидентами, и некоторые из них явно справляются лучше. Узнайте, как передовые команды по ИТ-операциям и DevOps разрешают инциденты, и сравните со своим внутренним процессом.
Из этого отчета вы узнаете:
![Значок со стрелкой компаса, обращенной на северо-восток](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:01888362-dcff-4f9e-b466-c04822023bc8/icons-location-compass-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2565)
Нынешнее состояние процессов и практик по управлению инцидентами
![Значок: бумажный самолет](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:0795c662-93fd-4c16-b338-e9ea6ecd31bc/icons-message-plane-dark-72x66@2x.png?cdnVersion=2565)
Планы и инвестиции в отношении управления инцидентами
![Значок: рабочий процесс](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b69352a3-a919-4e44-8c65-0995eda6022d/icons-organize-workflow-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2565)
Автоматизация как часть процессов реакции на инциденты
Влияние глобальной пандемии на управление инцидентами