Будущие цены на продукты Cloud

Уменьшить размер ежемесячного платежа можно несколькими способами.

• Отключите неактивных пользователей, не использующих облачные продукты, чтобы они не учитывались при ежемесячном выставлении счетов.
• Перейдите на годовую подписку. В зависимости от приобретенного количества пользователей на нее может быть предоставлена скидка, составляющая до двух месяцев бесплатного использования в год.

Уменьшить размер ежегодного платежа можно несколькими способами.

• Деактивируйте неактивных пользователей, которые не пользуются вашими облачными продуктами, чтобы сократить количество пользователей, и свяжитесь с нами, если вы перешли на более низкий уровень и вам нужно продлить подписку.
• Если вы оформили несколько подписок Cloud Standard или Premium на один и тот же продукт, вы можете сэкономить на оплате, объединив их в подписку Cloud Enterprise. Планы Cloud Enterprise не ограничивают количество экземпляров и предусматривают централизованное лицензирование на основе количества пользователей.
• Рассмотрите возможность досрочного продления (подробнее см. в следующем разделе часто задаваемых вопросов).

Клиенты с годовой подпиской Cloud получат автоматическое предложение о продлении подписки за 90 дней до даты ее окончания при условии, что они не создали расчет стоимости для другого продукта на том же сайте. Клиенты могут оформить продление не ранее чем за 90 дней до окончания срока действия подписки (даже при покупке дополнительного года для двухлетнего контракта).

Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT.

Если вы создали или получили расчет годовой стоимости до 16 октября 2024 г. (по тихоокеанскому времени), указанные в нем цены будут считаться действительными до истечения срока действия этого расчета. Расчеты, созданные 16 октября 2024 г. (по тихоокеанскому времени) или позднее, будут основаны на новых ценах.

Рассчитать обновленную стоимость можно двумя способами, в зависимости от вашей роли.

Если вы являетесь контактным лицом по счетам и (или) техническим вопросам в отношении оплаченного счета, войдите в систему на сайте my.atlassian.com и выполните следующие действия.

1. Нажмите Orders (Заказы) на верхней навигационной панели.
2. Выберите Invoices (Счета) в разделе Order Center (Центр заказов).
3. Найдите последние оплаченные счета за продукты Cloud.
4. Загрузите PDF-файл и просмотрите в нем страницу со сведениями.
5. Сравните цены на свои продукты с новыми ценами из таблиц стоимости для версии Cloud.

Если вы являетесь администратором сайта в отношении оплаченного счета, войдите в систему на сайте admin.atlassian.com и выполните следующие действия.

1. Найдите соответствующий облачный сайт, нажмите многоточие (…) и выберите View billing (Просмотреть оплату), чтобы увидеть обзор платежей.
2. Нажмите Billing History (История платежей), чтобы просмотреть последние счета.
3. Загрузите последний счет
4. Откройте PDF-файл и просмотрите страницу подробных сведений.На ней перечислены подписки на продукты, которые используются на облачном сайте.
5. Сравните цены на свои продукты с ценами из таблиц стоимости для версии Cloud.

Примечание о стоимости за год.

Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000.

Объясним на следующем примере: если вы добавите 75 пользователей к 450 имеющимся в Jira Standard, в сумме получится 525 пользователей этого продукта. Это соответствует уровню в 600 пользователей, цена которого составляет $41,000 в год. Иначе говоря, вы не будете платить отдельно за 450 и 75 мест по расценкам соответствующих уровней пользователя.

Обратите внимание, что годовые цены за уровни пользователя различаются для разных продуктов и тарифных планов Atlassian.

Примечание о стоимости за месяц.

В Atlassian используется модель прогрессивных цен на основе количества пользователей для расчета месячной стоимости продуктов. В этом случае стоимость рассчитывается с использованием групп уровней, на каждом из которых предусмотрена определенная цена за пользователя. Например, цена Jira Cloud с тарифным планом Standard на 450 пользователей будет рассчитываться следующим образом.

8,60 долл. США за пользователя при общем количестве от 1 до 100

7,30 долл. США за пользователя при общем количестве от 101 до 250

6,10 долл. США за пользователя при общем количестве от 251 до 450

The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user.

Обратите внимание, что месячные цены за пользователя различаются для разных продуктов и тарифных планов Atlassian.

We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing.

Стоимость приложений партнеров Marketplace (или сторонних приложений, не принадлежащих Atlassian) в результате повышения цен Atlassian не изменится.

Однако партнеры Marketplace могут изменить цены на свои приложения в любое время. Актуальную информацию о ценах на приложения см. на сайте marketplace.atlassian.com.

Скидки для учебных заведений не изменятся. Соответствующие требованиям учебные заведения среднего и высшего образования могут претендовать на скидку 50 % от цены по прейскуранту при покупке новых продуктов, а также при продлении подписок и повышении их уровня. Учебным заведениям среднего и высшего образования, соответствующим требованиям, на лицензии Confluence Cloud может быть предоставлена скидка 75 % от цены по прейскуранту.

Скидки для сообществ не изменятся. Вы по-прежнему будете получать скидку 75 % от цены по прейскуранту на продукты Cloud при новых покупках, повышении уровня и продлении подписок.

Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT.

Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time.

If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

Да, если вы смените тарифный план 16 октября 2024 г. (по тихоокеанскому времени) или позднее, стоимость будет рассчитываться на основе новой цены по прейскуранту, которая будет действовать на тот момент для нового плана.

If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product.

Мы меняем способ оплаты активов и Virtual Service Agent на тарифных планах Premium и Enterprise для Jira Service Management. Оплата будет взиматься за хранимые объекты и беседы с предоставлением помощи, на базе новых лимитов использования.

Вот какие возможности получат пользователи Jira Service Management на тарифах Premium и Enterprise:

• Бесплатно хранить до 50 000 объектов активов. В случае превышения этого лимита стоимость объектов составляет от 0,05 долл. США/объект/месяц; действуют оптовые скидки*.
• Бесплатно совершать 1000 бесед с предоставлением помощи от Virtual Service Agent. В случае превышения лимита стоимость бесед с предоставлением помощи составит от 0,30 долл. США/беседа/месяц; действуют оптовые скидки*.

*См. подробную информацию здесь.

Эти изменения отражают пользу, которую наши функции уже принесли клиентам. Благодаря им мы сможем вкладывать больше ресурсов в инновации и масштабирование.

Если в данный момент вы храните больше объектов активов или пользуетесь большим количеством бесед с предоставлением помощи, чем предусматривают новые лимиты, или в будущем планируете их превысить, стоимость оплаты услуг может для вас измениться.

В этом случае вам должно было прийти оповещение по эл. почте 17 сентября 2024 г. (по тихоокеанскому времени).

Вы также можете проверить, как на вашем сайте используются объекты активов и беседы с предоставлением помощи Virtual Service Agent, перейдя в раздел Settings > Products > Jira Service Management > Feature usage (Настройки > Продукты > Jira Service Management > Использование функций).

Новые лимиты использования вступят в силу 16 октября 2024 г.

Вы можете проверить, как на вашем сайте используются объекты активов и беседы с предоставлением помощи Virtual Service Agent, перейдя в раздел Settings > Products > Jira Service Management > Feature usage (Настройки > Продукты > Jira Service Management > Использование функций).

Когда эти изменения цен на базе потребления вступят в силу, мы сообщим вам по эл. почте и в вашем экземпляре Jira Service Management, в том случае если вы приблизитесь к лимиту использования. После этого вы сможете приобрести дополнительные объекты или беседы с предоставлением помощи для вашего сайта. В дальнейшем обладатели месячной подписки смогут задавать максимальный лимит использования, а обладатели годовой — предварительно оплачивать один из уровней использования.

Чтобы получить доступ к дополнительному объему использования, нужно подписаться на одно из следующих добавлений.

• Дополнительные объекты: для доступа к большему количеству объектов активов, помимо тех 50 000, что включены в тарифный план вашего сайта.
• Дополнительные беседы с предоставлением помощи: для доступа к большему количеству бесед с предоставлением помощи от виртуального агента, помимо 1000 бесед в месяц (с месячной подпиской) или 12 000 бесед в год (с годовой подпиской), включенных в тарифный план вашего сайта.

Эти добавления будут отображаться в счете позициями, отдельными от Jira Service Management.

Добавления можно будет установить на сайте после вступления в силу цен на базе потребления, т. е. после 16 октября 2024 г.

Как увеличить лимиты использования активов.

Как увеличить лимиты использования Virtual Service Agent.

Мы провели комплексное исследование того, какие требования к использованию объектов возникают у разных клиентов, и на этой основе сформировали лимиты.

К беседам с предоставлением помощи относятся:

Сопоставленные диалоги — эти беседы были корректно сопоставлены с намерением, даже если Virtual Service Agent не удалось решить проблему или пришлось эскалировать ее на рассмотрение агенту. Подробнее о том, что такое сопоставление с намерением.

Решенные ИИ диалоги — это беседы, в ходе которых Virtual Service Agent ответил пользователю с использованием ответов Atlassian Intelligence, а пользователь указал, что ответ помог решить проблему, или просто вышел из диалога, в результате чего тот был закрыт автоматически.

Подробнее: Использование и принцип работы функций | Jira Service Management Cloud | Поддержка Atlassian

Тарификация на базе потребления действует только на объекты активов и беседы с предоставлением помощи Virtual Service Agent в составе версий Premium и Enterprise. Новая модель ценообразования подразумевает оплату только за то, что используется вне предусмотренного тарифом: 50 000 объектов активов и 1000 бесед с предоставлением помощи Virtual Service Agent.

Оплата будет списываться за превышение лимита (установленного вашим администратором Jira) в рамках текущего цикла оплаты Jira Service Management, месячного или годового.

При использовании месячной подписки счет на оплату следующего месяца формируется на основании фактического количества объектов активов или использованных бесед с предоставлением помощи Virtual Service Agent.

В случае годовой подписки вам нужно будет предварительно оплатить один из доступных уровней по количеству объектов активов и бесед с предоставлением помощи Virtual Service Agent, которые ближе всего соответствуют уровню вашего потребления.

См. таблицы цен.

Мы оповестим вас по эл. почте при приближении к новым лимитам, когда уровень составит 80%, 90% и 100%.

В случае активов при достижении лимита невозможно будет импортировать и создавать новые объекты. При этом клиенты по-прежнему смогут использовать функционал активов (напр., схемы активов, пользовательские поля, автоматизацию и др.).

В случае Virtual Service Agent по достижению лимита все беседы в соответствующем проекте начнут сразу передаваться агенту поддержки. Те беседы, что не связаны с проектами (Справочный центр) будут перенаправляться на стандартный поиск.