Оптимизируйте процесс и улучшите бизнес
У вашей команды полно идей, которые она хотела бы протестировать, чтобы изучить клиентов и продвинуть дело, и вам нужен процесс для сбора этих предложений. Optimizely, ведущая платформа для проведения экспериментов, создала этот невероятно полезный шаблон, который можно использовать для подачи идей для экспериментов (со всеми соответствующими подробностями). С помощью этого шаблона вы создадите единый источник истины о своих экспериментах и соберете каталог данных о предыдущих экспериментах, который можно использовать для поддержки обучения и формирования будущих тестов.
В верхней таблице шаблона находится раздел для изложения основной информации, в том числе названия эксперимента, владельца эксперимента, рецензентов, подтверждающих и статус. Не забуд ьте @упомянуть участников команды, чтобы они получили уведомление о своем участии, и для удобства добавьте ссылку на Optimizely.
Если вы что-нибудь помните о научном методе из школьной программы, то знаете, что до начала самого эксперимента нужно совершить немало других действий. Раздел Планирование эксперимента поможет вам заложить фундамент успеха. Кратко изложите суть эксперимента, сформулируйте гипотезу, определите показатели и цели, задайте вариации и добавьте любые исходные данные или примечания, которые могут пригодиться в дальнейшем. Как бы сильно ни хотелось поскорее начать испытания, потратьте время на планирование — так эксперимент будет гораздо продуктивнее.
Вы провели эксперимент и получили результаты. Зафиксируйте их в шаблоне — в разделе Результаты. Отметьте дату начала и окончания эксперимента, укажите ссылку на результаты в Optimizely и опишите итог по отслеживаемым показателям. Не забудьте дать четкое заключение (например, «недоказательно» или «гипотеза доказана»), чтобы даже беглый просмотр позволял узнать о результатах эксперимента, не вникая во все подробности.
Ваша работа не должна заканчиваться на результатах. Чтобы учиться на каждом эксперименте (независимо от того, была ваша гипотеза верной или нет), необходимо определить несколько конкретных конечных выводов. Для удобства выделите основные цели и другие показатели в шаблоне в разделе Conclusions(Выводы). Затем запишите основные моменты, вопросы и наблюдения, а также составьте схематичный план дальнейших действий вашей команды. Так вы не просто извлечете уроки, но действительно будете использовать их для улучшения бизнеса.
Подготовьте операционную команду к быстрому реагированию на предупреждения системы и перебои в ее работе.
Подготовьте операционную команду к быстрому реагированию на предупреждения системы и перебои в ее работе.
Создайте наглядное представление инфраструктуры, чтобы выявить слабые места и области, требующие улучшений.