Отсейте ненужную информацию и определите критерии успеха
Зачем ставить перед собой цель, если невозможно определить, что она достигнута? Если у вас есть смелые мечты, но вам недостает контрольных точек для измерения успеха, эта информация для вас. С помощью шаблона «На пути к результату» (а также сопутствующих инструкций из Atlassian Team Playbook) вы сможете ставить цели, которые помогут сосредоточиться на приоритетных проектах, определять признаки, отражающие прогресс, и выбирать измеримые индикаторы достижения целей.
Для начала определите основную цель вашей команды и конкретные сроки ее достижения. Какого результата хочет добиться ваша компания и команда, и когда? Пусть этот вопрос станет путеводной звездой команды, когда вы соберетесь вместе, чтобы продумать шаги по достижению конкретных целей в рамках проекта.
На следующем шаге соберите все представления членов команды о ваших целях. Возьмите записки и поручите каждому участнику за 15 минут записать результаты, которых они хотели бы добиться. Более подробно о том, как сконцентрироваться на результатах работы, а не на самой работе, см. в сборнике сценариев Atlassian для команды и статье про постановку целей.
Скорее всего, в результате мозгового штурма у вас появится ворох стикеров с жизнеспособными идеями. Потратьте 10 минут, чтобы сократить количес тво идей до трех наиболее ценных. После того как команда определится с тремя целями, откройте шаблон «На пути к результату» и запишите их в раздел поставленных целей. Сохраните остальные идеи в разделе для целей, которые вы не преследуете, чтобы зафиксировать их и при необходимости рассмотреть в другой раз.
Потратьте по 5 минут на разработку признаков для каждой цели, которые будут указывать, что вы на пути к успеху. Например, если одной из целей является увеличение доли вашего продукта на рынке, вы можете считать признаком успеха увеличение посещаемости вашего веб-сайта. Создайте пару признаков для каждой цели.
Показатель — это количественный индикатор вашего успеха. Разумеется, показатели должны быть измеримыми. Вариант «Клиенты все чаще ссылаются на наш веб-сайт» не годится. Гораздо лучше формулировка «Количество переходов на наши продающие страницы к концу 4-го квартала увеличится на 3 %». Проработайте подобным образом все сформулированные цели и признаки.
Ра здел с описанием причины выбора цели возвращает вас к путеводной звезде команды. Для каждого показателя запишите, почему выбранное направление является верным, а затем оцените в перспективе, согласуется ли эта причина с основной целью команды. Если вы проработали таким образом все причины и ответили на этот вопрос утвердительно, вы достигли успеха!
Не отставайте от конкурентов: будьте в курсе их предложений и стратегий.
Не отставайте от конкурентов: будьте в курсе их предложений и стратегий.
Извлеките из отчета по разговору с клиентом полезную информацию.