Шаблон «Управление изменениями в ITSM»

от автора Jira Service Management

Управляйте запросами на изменение и планами по внедрению и отслеживайте их выполнение

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Документация
Операции
Отслеживание заданий

Категории

Программное обеспечение и информационные технологии
Шаблон «Страница»

Руководящие принципы и процедуры управления помогают ИТ-командам правильно оценить риски перед внесением функциональных изменений. Используйте шаблон управления изменениями в ITSM для описания и отслеживания планов по управлению изменениями. Обновляйте шаблон в процессе управления изменениями, чтобы держать в курсе событий ИТ-команды и заинтересованные стороны.

Использование шаблона управления изменениями в ITSM

Шаг 1. Представьте информацию о запросе на изменение

Начните с краткого описания изменения. Из описания участники команды должны понять, для чего было сделано изменение и как оно повлияло на систему. После описания запроса настройте шаблон, добавив в него связанные с запросом заявки и @упомянув проверяющих и заинтересованные стороны.

Шаг 1. Представьте информацию о запросе на изменение

Шаг 2. Опишите планы по управлению изменениями

Теперь, когда вы добавили общую информацию, подробно опишите свой подход к управлению изменениями. Сначала укажите все планы по внесению изменений. Введите // и добавьте плановый срок реализации каждого плана. Затем опишите отдельные действия, которые должна предпринять команда для реализации каждого плана изменений. Обязательно включите сведения о том, как каждый план может повлиять на производительность системы и обслуживание пользователей.

Шаг 3. Оцените результаты реализации

После того как планы изменений будут реализованы, используйте шаблон для оценки того, насколько успешно выполнен запрос на изменение. Сначала укажите общую информацию, например дату и участников оценки результатов реализации. Затем опишите критерии, которые участники должны оценить. Во время оценки запроса на изменение используйте шаблон для сохранения полученных знаний и отслеживания последующих действий.

Шаг 3. Оцените результаты реализации

Related Templates

Схема архитектуры AWS

Схема архитектуры AWS

Создайте наглядное представление инфраструктуры, чтобы выявить слабые места и области, требующие улучшений.

от автора Lucidchart
Подробнее
Составьте план идеальной рабочей недели

Составьте план идеальной рабочей недели

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

от автора Atlassian
Подробнее
Схема архитектуры AWS

Схема архитектуры AWS

Создайте наглядное представление инфраструктуры, чтобы выявить слабые места и области, требующие улучшений.

от автора Lucidchart
Подробнее
Составьте план идеальной рабочей недели

Составьте план идеальной рабочей недели

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

от автора Atlassian
Подробнее
Перечень процедур DevOps

Перечень процедур DevOps

Подготовьте операционную команду к быстрому реагированию на предупреждения системы и перебои в ее работе.

от автора Atlassian
Подробнее