Миграция из Opsgenie

С 2018 года мы работаем над внедрением функций Opsgenie в платформу и продукты Atlassian, чтобы наши клиенты могли еще больше ускорить взаимодействие между разработчиками и ИТ-специалистами на единой платформе.

Компания Atlassian объявила, что решение Opsgenie будет снято с продажи 4 июня 2025 г. Клиенты Opsgenie по-прежнему смогут использовать продукт без перебоев до 5 апреля 2027 г., после чего продукт Opsgenie будет закрыт. У клиентов Opsgenie есть два года, чтобы спланировать и завершить миграцию на Jira Service Management или Compass.

Это объявление касается всех клиентов Opsgenie. Вот две даты, которые необходимо учитывать клиентам при планировании.

Прекращение продаж Opsgenie с 4 июня 2025 г.: начиная с этой даты клиенты больше не смогут оплачивать подписку или регистрироваться на платформе Opsgenie. Это относится к покупкам непосредственно у Atlassian (на сайте atlassian.com или в отделе продаж Atlassian), а также у партнеров и реселлеров. После этой даты повысить или понизить уровень подписки будет нельзя. Клиенты смогут продолжать покупать дополнительные рабочие места до даты прекращения поддержки. Продление подписки будет по-прежнему разрешено после даты прекращения продаж при условии, что срок действия подписки истекает до даты прекращения поддержки 5 апреля 2027 г.

Прекращение поддержки Opsgenie с 5 апреля 2027 г.: в этот день доступ к Opsgenie будет закрыт, и продукт больше не будет доступен. На этом этапе все неперенесенные данные клиентов в Opsgenie также будут удалены.

У существующих клиентов Opsgenie есть выбор мигрировать на Jira Service Management или Compass. Владельцы могут перейти в раздел Settings (Настройки) > Migrate Opsgenie (Миграция Opsgenie), чтобы просмотреть рекомендуемый путь миграции для сайта, сгенерированный на основе текущего использования Opsgenie командой. Для большинства клиентов процесс миграции на Jira Service Management или Compass в значительной степени автоматизирован.

Перенос данных и конфигураций из Opsgenie в Jira Service Management или Compass происходит автоматически после запуска миграции владельцем Opsgenie, который также является администратором сайта для аккаунта.

Как только целевой продукт и тарифный план будут окончательно приняты пользователем, который одновременно является владельцем Opsgenie и администратором сайта, а администратор платежей подтвердит новую сумму по счету, Atlassian автоматически синхронизирует большую часть данных и конфигураций Opsgenie с целевым продуктом в выбранную дату миграции.

В зависимости от существующей конфигурации и использования Opsgenie, некоторые шаги на завершающем этапе миграции, возможно, придется выполнить вручную. Для этого вам будет предоставлена вспомогательная документация.

Ознакомьтесь со вспомогательной документацией по миграции.

Владельцы Opsgenie могут перейти в раздел Settings (Настройки) > Migrate Opsgenie (Миграция Opsgenie), чтобы получить указания по процессу миграции.

В некоторых случаях определенные факторы могут задержать планирование миграции. Подробнее см. здесь

Да. Прежде чем планировать миграцию Opsgenie, вы можете начать пробный период для продукта, который рекомендует Atlassian. Чтобы просмотреть рекомендуемый продукт, перейдите в раздел Settings (Настройки) > Migrate Opsgenie (Миграция Opsgenie).

Запланировав миграцию Opsgenie, вы сможете начать ограниченный пробный период для выбранного продукта. Запрашивать пробные периоды для тарифного плана Enterprise необходимо по адресу support.atlassian.com/contact

Большинство возможностей, которыми ваша команда пользуется в Opsgenie, добавлены в Jira Service Management и Compass. В Compass имеются оптимизированные возможности оповещений и дежурств, а функции Jira Service Management вдобавок к этому включают комплексное управление инцидентами.

Посетите домашнюю страницу миграции в Opsgenie (Settings (Настройки) > Migrate Opsgenie (Миграция Opsgenie)), чтобы ознакомиться с ценами на рекомендуемый продукт и тарифный план, или обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами. Рекомендуется также оценить преимущества других планов, чтобы выбрать вариант, наиболее соответствующий потребностям вашей команды.

Кроме того, возможную разницу в цене между Opsgenie и Jira Service Management можно уменьшить, если вам будет доступна ограниченная по времени скидка по акции.

Текущий контракт Opsgenie будет действовать в течение срока действия подписки или до прекращения поддержки 5 апреля 2027 года.

После прекращения продаж, которое наступит 4 июня 2025 года, вы больше не сможете повышать или понижать уровень подписки Opsgenie (например, перейти с уровня Essentials на Standard или с уровня Enterprise на Standard) или добавлять сайты.

Вы по-прежнему сможете приобретать дополнительные рабочие места Opsgenie до даты прекращения поддержки, 5 апреля 2027 года.

Если у вас нет продукта Jira Service Management или Compass на том же сайте. Если вы решите мигрировать до истечения срока действия имеющейся подписки Opsgenie, подписка на целевой продукт будет продлена на время, эквивалентное времени, оставшемуся до истечения срока действия подписки Opsgenie.

Обратите внимание, что это относится только к клиентам, у которых оставшийся срок действия подписки Opsgenie составляет более 30 дней.

Если у вас уже есть продукт Jira Service Management или Compass на том же сайте. Если вы решите мигрировать до окончания срока действия имеющейся подписки Opsgenie, обратитесь в службу поддержки или к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы узнать, возможен ли для вашего аккаунта возврат средств.

В рамках нашей облачной стратегии мы работаем над внедрением функциональности Opsgenie в платформу и продукты Atlassian. Поскольку Opsgenie — это облачный продукт, который нельзя развернуть в Data Center, клиентам Data Center будет предоставлено два года на планирование и осуществление миграции на Jira Service Management или Compass. Это необходимо для того, чтобы сохранить такие функции, как оповещения и управление дежурствами.

Кроме того, владельцы Opsgenie могут найти рекомендуемые направления миграции для своих сайтов Opsgenie в разделе Settings (Настройки) > Migrate Opsgenie (Миграция Opsgenie) в зависимости от того, какие продукты использует их команда.

Чтобы обеспечить непрерывную работу, ваша команда может выбрать один из следующих способов миграции до прекращения поддержки 5 апреля 2027 года:

1. Перейти с версии Jira Service Management Data Center на Cloud, а затем выполнить миграцию с Opsgenie.
2. Перенести свой экземпляр Opsgenie на новый сайт Jira Service Management Cloud.
3. Перенести свой экземпляр Opsgenie на новый сайт Compass.

Узнайте больше о миграции в Cloud или свяжитесь с нами.

Если вы решили не переходить с Opsgenie на Jira Service Management или Compass, у вас сохраняется полный доступ к Opsgenie до прекращения поддержки. Если к этому сроку вы не произведете миграцию, у вас все равно будет возможность загрузить данные напрямую из Opsgenie.

Отказ от миграции сайта Opsgenie до 5 апреля 2027 года повлияет на ряд функций управления инцидентами. Подробности см. в нашей справочной документации.