使用 Jira Service Management 和 Confluence 扩展您的 IT 团队规模
利用由 Confluence 提供支持的开箱即用知识库，简化服务请求管理，提升客户体验。
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事实证明，将由 Confluence 提供支持的知识库与 Jira Service Management 结合使用可以转移多达 45% 的客户报告请求*
节省时间并提升您的客户体验
Jira Service Management 可让您的团队快速建立服务台并持续进行大规模调整。利用由 Confluence 提供支持的自动化自助知识库，转移价格高昂的重复性支持工作单。
实时创建和组织支持文档
您的支持文档可以嵌入到您的 IT 工作流程中。支持人员在您的服务台中工作时，可以参考并编写知识库文章，而且不必中断工作流便可轻松将文章分享给客户。
利用知识库见解持续改进客户服务
获取客户反馈，并利用报告见解来持续改进知识库内容。Jira Service Management 和 Confluence 具有内置的客户反馈功能和全面的报告功能。
加入数以千计使用 Jira Service Management 和 Confluence 来简化其 IT 服务的团队。
“借助易于理解的知识库，我们可以节省大量时间，因为 Twitter 员工可以自行解决问题。”
40%
的公司都提供自助服务知识库。*
使用插件扩展您的 IT 工作流程
使用 IT 服务管理应用来改进资产管理，并为您的 IT 团队构建自动化支持工作流程。
如何将 Confluence 连接至 Jira Service Management
了解如何将 Confluence 连接至 Jira Service Management，以便立即开始转移请求。
源自约 80,000 个 Jira Service Management 会话的样本集